Искам да подам оплакване

Свържи се с нас, а ние ще разгледаме твоя случай възможно най-скоро. Можеш да изпратиш оплакване по някой от посочените по-долу канали.

Свържи се с нас, а ние ще разгледаме твоя случай възможно най-скоро.

Можеш да изпратиш оплакване по някой от посочените по-долу канали:

  • Имейл

    Изпрати ни имейл с обяснение на проблема на адрес complaints@mypos.com.

  • Попълни и изпрати контактната форма по-долу или използвай тази в мобилното приложение.

    Попълни и изпрати контактната форма по-долу или използвай тази в мобилното приложение.

  • Използването на онлайн чата или формата за контакти от сайта ни www.mypos.com или от мобилното приложение е друг лесен начин да се свържеш с нас и да обясниш проблема.

  • Свържи се с нас директно по телефона на номера, посочен в уебсайта ни на страница https://www.mypos.com/bg-bg/contacts: +359 2 495 05 76.

  • Използвай канала за видео идентификация, за да се свържеш с нас.

  • Ако предпочиташ да ни пишеш, изпрати ни писмо на адрес:

    12 St. Stephens Green
    Dublin D02 WK11
    Ireland

  • Ако отговорът на твоята жалба не те удовлетворява, имаш право да я препратиш за независимо преразглеждане до:
  • Омбудсман по финансовите услуги и пенсиите
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    www.fspo.ie
  • За оплaквания, свързани с ПОС терминали или нефинансови услуги:
  • Провери името на компанията и адреса на myPOS дистрибутора.
  • Важно: Това е дистрибутор на ПОС терминали и не е лицензирана институция за електронни пари.
  • След като получим оплакването ти, то се регистрира в системата ни.
  • Срокът, в който даваме окончателен отговор, може да варира според обстоятелствата.
  • Ще се свържем с теб в рамките на 3 (три) работни дни след деня, в който получим оплакването. Стараем се да разрешим оплаквания, свързани с плащания, в рамките на 15 (петнадесет) работни дни от получаването на оплакването. При извънредни обстоятелства окончателното разрешаване на оплакване, свързано с плащания, може да отнеме максимум до 35 (тридесет и пет) работни дни, а за всички останали оплаквания регулаторните изисквания предоставят на нас да разрешим случая в рамките на 8 (осем) седмици, или да посочим причина за забавяне на разрешаването и очакван краен срок. Уверявамe те, че ще направим всичко възможно да разрешим случая ти възможно най-скоро.
  • Ако все пак не си доволен от окончателното ни решение, можеш да се свържеш с Омбудсмана по финансовите услуги и пенсиите (FSpO), за да преразгледат случая ти, използвайки посочените тук данни за контакт, в рамките на 6 (шест) месеца от датата, на която си получил нашето окончателно решение.

    • Можеш да изпратиш оплакване по някой от посочените по-долу канали:

    • Изпрати ни имейл с обяснение на проблема на адрес complaints@mypos.com.

    • Използването на онлайн чата или формата за контакти от сайта ни www.mypos.com или от мобилното приложение е друг лесен начин да се свържеш с нас и да обясниш проблема.

    • Свържи се с нас директно по телефона на номера, посочен в уебсайта ни на страница https://www.mypos.com/bg-bg/contacts: +359 2 495 05 76.

    • Използвай канала за видео идентификация, за да се свържеш с нас.

    • Ако предпочиташ да ни пишеш, изпрати ни писмо на адрес:

      12 St. Stephens Green
      Dublin D02 WK11
      Ireland

    • Попълни и изпрати контактната форма по-долу или използвай тази в мобилното приложение.

      Попълни и изпрати контактната форма по-долу или използвай тази в мобилното приложение.

    Cookie

    Избери предпочитанията си за бисквитките

    Използваме два вида бисквитки - задължителни и персонализиращи. Задължителните бисквитки се съхраняват и обработват, за да гарантират, че получаваш достъп до нашия уебсайт и преглеждаш съдържанието му безпрепятствено и без смущения, докато персонализиращите бисквитки ни помагат да ти предоставяме винаги най-актуалното съдържание. Ако продължиш да използваш този уебсайт без да кликнеш бутона за приемане по-долу, ние няма да съхраняваме или обработваме персонализиращите бисквитки. Можеш да управляваш начина, по който взаимодействаш с нашите бисквитки, по всяко време, като кликнеш Настройки на бисквитките във футъра или бутон "Персонализирай бисквитките" по-долу.

    Повече информация, включително и списък с всички видове бисквитки, предназначението и продължителността на съхраняването им, ще намериш в нашата Политика за бисквитки.