Иновации в денталната грижа: Дигиталната трансформация на Dentaprime

Стоматологичните услуги са бързо развиваща се, конкурентна индустрия. Но Dentaprime, верига дентални клиники с кабинети в България и Великобритания, се отличава не само със своите съвременни методи на лечение, но и с уникален подход при формирането на своите цени. Този успех се дължи на стремежа на компанията да оптимизира работния си процес чрез дигитализация.

Знаейки, че плащането е последният етап от денталната грижа, Dentaprime се стреми тази стъпка да отговаря изцяло на ценностите на компанията – бързо, дигитално и интуитивно. За постигане на тази цел, клиниката се доверява на myPOS.

И така, нека се потопим в света на стоматологичните услуги и разгледаме примера на Dentaprime как технологията и стратегическото планиране се съчетават безпроблемно, за да осигурят хармоничен и висококачествен пакет от услуги.

Предизвикателството: Оптимизиране на процесите в оперативния и счетоводния отдел

През 2016 г. Dentaprime предприема трансформиращо пътуване, за да започне да приема дигитални плащания. Тази инициатива e продиктувана от предизвикателствата, пред които се изправя компанията. Но също така и от стремежа ѝ за оптимизиране на процесите както в оперативните отдели, така и в счетоводните функции.

Признавайки основната роля на плащанията при оформянето на преживяването на клиента, Dentaprime си поставя за цел за цел да предостави на пациентите си бързо и удобно решение.

Мотивацията на клиниката за дигитализиране на плащанията се основава на желанието им за повишаване на ефективността и улесняване на трансакциите. 

Но също така, като бизнес, известен с предоставянето на висококачествени дентални услуги, е от съществено значение всеки аспект от клиниката да отразява същото ниво на съвършенство. Затова основната причина за преминаването към дигиталните плащания се корени в подобряването на условията за пациентите. Клиниката успя да постигне не само това, но и да оптимизира ежедневните оперативни процеси.

Решението: Безпроблемен преход към дигиталните плащания с myPOS

За да започне да приема картови плащания, Dentaprime се доверява на myPOS. Офисът на компанията в България пръв се оборудва с myPOS терминали, след което примера им последват и другите клиники на компанията. В момента Dentaprime използва общо 32 myPOS устройства във всичките си локации. 

Ето какво Теодор Иванов, главен изпълнителен директор на Dentaprime в България, казва за избора на myPOS като доставчик на платежни услуги на клиниката:

„myPOS беше очевидното решение. Платформата приоритизира нуждите на клиентите си и адаптира услугите си според тях. Това отговори на нашите изисквания, защото ние искахме платежно решение, което не е само технологично напреднало, но и съобразено със специфичните изисквания на нашия бизнес.“

ПОС терминалите на myPOS предлагат различни функции, предназначени за съвременния бизнес. Освен че поддържат множество методи на плащане, включително NFC за безконтактни трансакции, плащания с чип и магнитна лента, устройствата идват и с интегрирана SIM карта за мобилни данни, осигуряваща постоянна интернет свързаност.

Също така, ПОС терминалите позволяват проследяване на трансакциите в реално време, което гарантира, че търговци като Dentaprime могат да следят плащанията си в движение. Този набор от функции демонстрира стремежа на myPOS да предоставя цялостни, надеждни и модерни услуги.

Освен физическите ПОС терминали, Dentaprime активно използва myPOS решения за онлайн плащане като PayLink, Payment Tag, Искане за плащане и виртуален ПОС терминал. Тези инструменти са старателно изработени, за да дадат повече възможности на търговците, като им позволяват без усилие и бързо да обработват онлайн трансакции. Това е особено полезно при дистанционна работа, намалявайки зависимостта от физически ПОС терминали през цялото време. 

Иванов коментира: „За нас онлайн инструментите на myPOS са възможност за дистанционна връзка с нашите пациенти, което прави процеса на плащане бърз и безпроблемен. Тези функции несъмнено обогатяват нашата ефективност, като същевременно осигуряват лекота и комфорт на пациентите ни по време на плащането.“

Резултатът: Осигуряване на конкурентно предимство

В момента Dentaprime е престижна стоматологична компания, като клиниките и в България, Великобритания и Швейцария се гордеят с едни от най-конкурентните цени в Европа. Но как се постига това?

Важна роля в стратегия на Dentaprime играе дигитализацията.

Чрез използването на съвременни технологии, включително 3D принтери и интраорални скенери, Dentaprime фундаментално преобразува своята дентална практика. Резултатите? По-голяма прецизност, по-бърз работен процес и значително намалени разходи.

Освен това, чрез интегрирането на myPOS устройства и инструменти за онлайн плащане, Dentaprime наблюдава значителни подобрения в своите бизнес операции, особено по отношение на платежните процеси.

„Удобството на myPOS платформата беше изключително добре прието от нашите клиенти,“ обяснява Иванов. „Удобният за потребителя интерфейс улеснява извършването на трансакциите, което отговаря изцяло на нашата цел да осигурим безпроблемно обслужване на пациента през цялото време.“

Клиниката вече се радва на по-бърза обработка на трансакции, което от своя страна гарантира, че клиентите се радват на гладко обслужване. Също толкова значими са предимствата, признати и от персонала:

„Автоматизирането и интегрирането на данните за плащане в системите ни не само опрости нашите счетоводни и оперативни задачи, но също така намали шансовете за ръчни грешки. Това осигурява на нашия персонал възможност да се концентрира повече върху предоставянето на отлични стоматологични услуги, вместо да затъва в административни задачи.“