Как една престилка се превръща в успешен бизнес

Всичко започва през 2014 г. от едно просто търсене на функционална престилка. Един от основателите на Mental Syndicate взима участие в първия Barista Jam в България –  събитие за професионалисти, приготвящи кафе. Той търси подходяща престилка и след като не успява да намери такава създава с приятели собствен модел, който да отговаря на нуждите на баристите. Това, което започва като лична нужда, се превръща в процъфтяващ бранд, известен със своите издръжливи, стилни и функционални работни облекла. 

Утвърждаване на бранд в нишова индустрия

Mental Syndicate е марка за ръчно изработени продукти, която съчетава изчистен дизайн и функционалност. Първоначалната идея на основателите Андон, Борис и Велимир е да създават персонализирани престилки за баристи, но скоро марката разширява портфолиото си. Сега Mental Syndicate предлага широка гама от продукти като раници, ролки за инструменти и различни аксесоари и екипира професионалисти в много индустрии – от барове и ресторанти до хоби студия и хотели.

Изграждането на бранда Mental Syndicate не минава без предизвикателства. Едно от най-сериозните препятствия, с които се сблъскват, е осигуряването на материали за изработката на продуктите им. Основателите бързо осъзнават, че намирането на висококачествени материали на местно ниво е трудно. Освен това, за малък бизнес за ръчно изработени продукти, спечелването на доверие от страна на доставчиците е сериозна битка. 

Създателите на Mental Syndicate споделят, че установяването им на пазара като нишов бранд е изисквало големи усилия. Това, което им помага да се конкурират с големи марки в индустрията и да си спечелят лоялни клиенти, е персонално отношение, внимание към детайла и автентичност. Един от управителите обобщава пътуването им така: 

“Добрата идея е обвързана с неуморен труд и усилия, и винаги дава своя резултат.” 

Вниманието към клиента като основен ангажимент

С разрастването на Mental Syndicate, основателите на бранда търсят начин да общуват по-близо с техните клиенти. Така през 2018 г. отваря врати и техният концептуален магазин, който съчетава в себе си пространство за продуктите, кафе кът и ателие.

Андон, Борис и Велимир описват магазина като свой втори дом. Той служи не само за продажба на продукти, но и като социален център, където клиентите могат да общуват с тях, да научат повече за продуктите и да се насладят на чаша специално кафе. Този подход превръща клиентите в приятели и застъпници на марката, създавайки силна общност около Mental Syndicate.

Ангажиментът на Mental Syndicate към някои основни ценности им помага да се отличат в постоянно променящия се пазарен пейзаж. Вместо да преследват тенденциите, основателите остават верни на своите убеждения. Тази автентичност създава чувство на доверие и лоялност сред клиентите.

“Ние не обичаме да се влияем от трендове и тенденции. Имаме убеждения и разбирания, които са обосновани и обичаме да се придържаме към тях.”

Разширяване на хоризонтите със собствено кафене

Продължавайки да разширяват бизнеса си, основателите на Mental Syndicate виждат едно естествено развитие – откриването на собствено кафене. Предвид дълбоката връзка на основателите с културата на кафето, Coffee Syndicate е логична следваща стъпка за тях. Coffee Syndicate отново се ражда от желанието за нещо, което те търсят, но не успяват да намерят, и затова създават сами. 

За Андон, Борис и Велимир Coffee Syndicate е нещо повече от просто кафене; то въплъщава същите принципи на качество и общност, които определят Mental Syndicate. Това ново начинание им позволява да се ангажират още повече с общността си, като същевременно правят това, което обичат. Кафенето бързо се превръща в любимо място на ценителите на кафето и засилва присъствието и репутацията на марката.

Оптимизиране на операциите с myPOS

Mental Syndicate е бранд, който държи на качеството и функционалността. Затова още от самото създаване на Coffee Syndicate избира myPOS за свой платежен партньор. 

Основателите оценяват високо бързия и безпроблемен процес на плащане, който улеснява и тях, и клиентите им. За тях една от отличителните характеристики на myPOS е незабавното прехвърляне на платените суми в сметката на компанията, което позволява ефективно финансово управление.

“От самото отваряне на Coffee Syndicate работим с myPOS, като процесът по разплащане е максимално бърз и улеснен. А най-хубавата функция е, че изплатената сума влиза по сметката на фирмата след секунди и веднага може да я провериш.”

Това позволява на бизнеса да адресира спешните нужди и да расте. Днес Андон, Борис и Велимир си партнират с марки като Caffè Vergnano в Италия, Ракета Ракия Бар в София и ирландската марка Jameson, за която създават дори престилка с 3D джоб, за да побере перфектно бутилка уиски. Тримата са чудесен пример как една идея може да се развие в успешен бизнес с постоянство и неуморни усилия.