Успехът в една компания започва с хората

В началото на лятото излязоха резултатите от ежегодната ни анкета, в която търсим оценки, препоръки и очаквания на нашите клиенти в цяла Европа. Търговците споделят, че са доволни от атрактивните трансакционни такси, от проследяването на всички плащания в реално време и незабавния депозит на средства, постъпващи в тяхната myPOS сметка. Предстои ни да разширим пакета от допълнителни бизнес услуги, като важно за нас в предлагането на нов продукт е какъв проблем решава той и защо търговците биха го избрали. Това са въпроси в търговската политика на компанията и търговският ни директор Стефан Станков разглежда възможните отговори като история за успеха на малкия и средния бизнес, откъдето идват и нашите клиенти.

Как промяната в света (COVID, повече онлайн и по-малко офлайн присъствие) промени търговския и бизнес модел на компанията?

Кризата с вируса принуди всички компании да се адаптират към по-различен начин на работа и myPOS не е изключение от тази промяна.

За щастие адаптацията за нас се случи бързо, тъй като предлагаме иновативен и лесен за използване продукт, никога не сме били изцяло зависими от комуникация във физически контакт с клиентите ни.

Необходимо беше да подобрим още практиките, с които помагаме на клиентите от разстояние, да продаваме услуги и продукти дистанционно в консултация и разговор по телефон, както и да организираме много виртуални срещи.

Като бизнес модел myPOS е интелигентна платформа, която позволява на търговеца да продава и физически, и онлайн.

В този смисъл наблегнахме на функционалностите за онлайн плащания, за да подкрепим правенето на бизнес от разстояние и предложихме на клиентите на компанията лесни платежни решения през техни сайтове, мобилни приложения и дори чрез SMS, email, Viber, WhatsApp и т.н.

Определяте myPOS като global with a local flavor компания, подчертавайки отношението, което имате към нуждите на всеки отделен пазар. В този смисъл кои са пазарите в Европа, които създават тенденции, кои пазари са по-колебливи за промяна? Разкажете този различен flavor.

Европа е изключително интересен и същевременно труден пазар. Един от пазарите, които считам, че налагат нови тенденции, това е Холандия.

Там плащанията в брой вече са рядкост и плащанията онлайн отдавна се осъществяват посредством местен метод за плащане, наречен iDEAL, а не с кредитни и дебитни карти.

Други пазари, като Полша, предприемат сериозни стъпки към дигитализация на платежната система с популяризирането на местната BLIK и в допълнение фондация “Безкешова Полша“ субсидира използването на ПОС терминали, подкрепяйки малките и средните бизнеси да започнат масово приемане на картови разплащания. Германия е пример за другата крайност, в която плащанията в брой все още са масово предпочитани.

Как се изгражда силна и устойчива партньорска мрежа в 29 пазара – с ценности, с правила, с организационно know-how?

Трите основни елемента, които играят ключова роля за успешното развитие на партньорската ни мрежа са: силен търговски екип, работещ в близост с партньорите; интелигентна  система, която позволява на дистрибуторите да се фокусират в разрастването на бизнеса си, докато наши екипи управляват процеса по предоставяне на финансовите услуги; привличащ интереса   партньорски модел, който предоставя възможност за генериране на стабилни доходи в дългосрочен план.

Какво развитие предстои и какво ново идва в продуктовата линия на myPOS?

Започнахме 2021-ва година много силно, след като превърнахме Андроид телефоните в ПОС терминали с приложението myPOS Glass и представихме myPOS N5 Fiscal – първото на българския пазар комбинирано устройство с касов апарат и ПОС терминал в едно.

Предстоят още интересни нововъведения, сред тях е myPOS Online Shop, с който ще дадем възможност на всеки бизнес да започне онлайн търговия бързо и лесно. Другата очаквана функционалност е Digital Menu.

С нея целим да помогнем на ресторанти, закусвални, кафенета и много други бизнеси с дигитално меню за самообслужване. Отдадени на идеята да бъдем близо до нашите клиенти, ще продължим да работим по разкриването на нови myPOS офиси и магазини в цяла Европа. Съвсем наскоро открихме офиси във Виена и Лисабон, скоро предстои да обявим следващите ни локации.

Какво е личното предизвикателство за търговския директор в myPOS в началото на всяка нова работна седмица? Кое е личното Ви послание, което определя успеха на заеманата професионална позиция?

Отчитам изключителната динамика в нашия бизнес и се стремя да мотивирам всички в екипа всяка седмица да даваме най-доброто от себе си и да държим този темп на растеж като общ успех.

Ключът, според мен, е в това да търсим хора, на които можем да разчитаме, с тях да споделяме знанията и опита си, да ги окуражаваме за смели действия и да ги подкрепяме в идеите, полезни както за компанията, така и за личното им поле на изява в работата.

Защото успешната компания се гради от успешни хора!