Chci si stěžovat

Můžete nás kontaktovat a my to co nejdříve prošetříme. Svou stížnost nám můžete zaslat některým z následujících kanálů:

Můžete nás kontaktovat a my to co nejdříve prošetříme.

Svou stížnost nám můžete zaslat některým z následujících kanálů:

  • E-mail

    Pošlete e-mail s popisem vašeho případu na adresu complaints@mypos.com.

  • Můžete odeslat níže uvedený kontaktní formulář nebo pomocí kontaktního formuláře ve své mobilní aplikaci.

    Můžete odeslat níže uvedený kontaktní formulář nebo pomocí kontaktního formuláře ve své mobilní aplikaci.

  • Pomocí online chatu nebo webového widgetu z našich webových stránek www.mypos.com nebo mobilní aplikace je také snadný způsob, jak nám poslat zprávu popisující váš problém.

  • Můžete nás kontaktovat přímo na čísle uvedeném na našich webových stránkách na adrese https://www.mypos.com/cs-cz/contacts: +353 1 513 7777.

  • Můžete nás také kontaktovat pomocí našeho nástroje pro identifikaci videa.

  • Pokud chcete, můžete nám také poslat dopis na naši adresu:

    12 St. Stephens Green
    Dublin D02 WK11
    Ireland

  • Pokud nebudete spokojeni s naší reakcí na vaši stížnost, máte právo ji předložit k nezávislému prošetření k tomuto orgánu:
  • Financial Services And Pensions Ombudsman
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    www.fspo.ie
  • Stížnosti, týkající se terminálů POS anebo nefinančních služeb:
  • Zkontrolujte název společnosti a adresu přeprodejce myPOS.
  • Poznámka: Jedná se pouze o přeprodejce POS terminálů, nikoli o licencovanou instituci elektronických peněz.
  • Jakmile obdržíme vaši stížnost, zaregistruje se v našem interním systému.
  • V závislosti na okolnostech existuje jiný časový rámec týkající se poskytnutí konečné odpovědi.
  • Budeme vás kontaktovat do 3 (tří) pracovních dnů ode dne přijetí vaší stížnosti. Stížnosti týkající se plateb se snažíme vyřešit do 15 (patnácti) pracovních dnů od jejich přijetí. Za výjimečných okolností může konečné řešení stížnosti týkající se platby trvat až 35 (třicet pět) pracovních dnů a v případě všech ostatních stížností jsme dle regulačních požadavků povinni záležitost vyřešit během 8 (osmi) týdnů nebo uvést důvod pro zpoždění s řešením a předpokládaný časový rámec. Ujišťujeme vás, že se budeme snažit o vyřešení v co nejkratší době.
  • Pokud však s naší konečnou odpovědí nebudete spokojeni, můžete se obrátit na úřad ombudsmana pro finanční služby a důchody (FSpO), který nabízí službu nezávislého přezkumu. Za tímto účelem se na tento úřad můžete obrátit přes kontaktní údaje uvedené na této stránce do 6 (šesti) měsíců od data, kdy jsme vydali konečnou odpověď, a váš případ bude přezkoumán.

    • Svou stížnost nám můžete zaslat některým z následujících kanálů:

    • Pošlete e-mail s popisem vašeho případu na adresu complaints@mypos.com.

    • Pomocí online chatu nebo webového widgetu z našich webových stránek www.mypos.com nebo mobilní aplikace je také snadný způsob, jak nám poslat zprávu popisující váš problém.

    • Můžete nás kontaktovat přímo na čísle uvedeném na našich webových stránkách na adrese https://www.mypos.com/cs-cz/contacts: +353 1 513 7777.

    • Můžete nás také kontaktovat pomocí našeho nástroje pro identifikaci videa.

    • Pokud chcete, můžete nám také poslat dopis na naši adresu:

      12 St. Stephens Green
      Dublin D02 WK11
      Ireland

    • Můžete odeslat níže uvedený kontaktní formulář nebo pomocí kontaktního formuláře ve své mobilní aplikaci.

      Můžete odeslat níže uvedený kontaktní formulář nebo pomocí kontaktního formuláře ve své mobilní aplikaci.

    Cookie

    Vyberte, jaké cookies preferujete

    Používáme dva typy cookies - Nezbytné cookies a preferenční cookies. Nezbytné cookies jsou ukládány a zpracovávány, abychom se ujistili, že naši stránku můžete navštívit a vidíte veškerý obsah bez problémů a zádrhelů. Preferenční cookies nám pomáhají zobrazit takový obsah, který pro vás bude zajímavější. Pokud na této stránce zůstanete, aniž byste souhlasili s použitím cookies, nebudeme pro vás ukládat ani zpracovávat žádné preferenční cookies. Vaše preference ohledně souborů cookie můžete kdykoliv upravit kliknutím na Nastavení cookies v zápatí stránky nebo na tlačítko “Přizpůsobit Cookies” níže.

    Více informací, včetně seznamu všech cookies, jejich účelu a doby uchování viz naše Podmínky používání cookies.