Jeg ønsker at klage

Du kan kontakte os, og så undersøger vi det hurtigst muligt. Du kan sende os en klage via en af de følgende kanaler:

Du kan kontakte os, og så undersøger vi det hurtigst muligt.

Du kan sende os en klage via en af de følgende kanaler:

  • E-mail

    Send en e-mail med en sagsbeskrivelse til complaints@mypos.com.

  • Du kan indsende nedenstående kontaktformular, eller bruge kontaktformularen i din mobilapp.

    Du kan indsende nedenstående kontaktformular, eller bruge kontaktformularen i din mobilapp.

  • Brug vores onlinechat eller web-widget fra vores hjemmeside www.mypos.com eller mobilappen er også en let måde at kontakte os på.

  • Du kan kontakte os direkte på det nummer som findes på vores hjemmeside under https://www.mypos.com/da-dk/contacts: +353 1 513 7777.

  • Du kan også bruge vores videoidentificeringsværktøj til at kontakte os.

  • Hvis du ønsker det, kan du sende et brev til os på:

    12 St. Stephens Green
    Dublin D02 WK11
    Ireland

  • Hvis du fortsat er utilfreds med vores svar på din klage, har du ret til at henvise den til uafhængig gennemgang hos:
  • Financial Services And Pensions Ombudsman
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    www.fspo.ie
  • For klager vedrørende POS-terminaler eller ikke-finansielle tjenester:
  • Tjek myPOS-forhandlerens firmanavn og adresse.
  • Bemærk venligst: Dette er en forhandler af POS-terminaler og ikke den licenserede e-pengeinstitution.
  • Når vi har modtaget din klage, registreres den i vores interne system.
  • Afhængigt af situationen er der forskellige tidsrammer for, hvornår du kan få et endeligt svar.
  • Vi kontakter dig inden for 3 (tre) arbejdsdage efter den dag, hvor vi modtager din klage. Vi tilstræber at løse betalingsrelaterede klager inden for 15 (femten) arbejdsdage efter at have modtaget din klage. Under særlige omstændigheder kan den endelige løsning på en betalingsrelateret klage tage op til 35 (femogtredive) arbejdsdage, og for alle andre klager kræver lovgivningen, at vi løser sagen inden for 8 (otte) uger eller angiver en årsag til forsinkelsen i løsningen og en forventet tidsramme. Du kan være sikker på, at vi vil bestræbe os på at løse problemet så hurtigt som muligt.
  • Hvis du er utilfreds med vores endelige svar, kan du kontakte Financial Services and Pensions Ombudsman (FSpO), som tilbyder en uvildig bedømmelse. Du kan kontakte dem på de kontaktoplysninger, der er angivet på denne side til dette formål inden for 6 (seks) måneder fra datoen hvor du har modtaget et endeligt svar fra os, og så vil de gennemgå din sag.

    • Du kan sende os en klage via en af de følgende kanaler:

    • Send en e-mail med en sagsbeskrivelse til complaints@mypos.com.

    • Brug vores onlinechat eller web-widget fra vores hjemmeside www.mypos.com eller mobilappen er også en let måde at kontakte os på.

    • Du kan kontakte os direkte på det nummer som findes på vores hjemmeside under https://www.mypos.com/da-dk/contacts: +353 1 513 7777.

    • Du kan også bruge vores videoidentificeringsværktøj til at kontakte os.

    • Hvis du ønsker det, kan du sende et brev til os på:

      12 St. Stephens Green
      Dublin D02 WK11
      Ireland

    • Du kan indsende nedenstående kontaktformular, eller bruge kontaktformularen i din mobilapp.

      Du kan indsende nedenstående kontaktformular, eller bruge kontaktformularen i din mobilapp.

    Cookie

    Indstil dine cookiepræferencer

    Vi bruger to typer cookies - De nødvendige og De personlige cookies. Nødvendige cookies gemmes og behandles for at sikre dig, at du kan tilgå vores hjemmeside og se alt dets indhold på en fejlfri og problemfri måde. Personlige cookies hjælper os med at vise dig mere relevant indhold. Hvis du fortsætter med at bruge denne hjemmeside uden at trykke på accept-knappen, vil vi ikke gemme eller behandle nogen Personlige cookies fra dig. Du kan til enhver tid styre måden, hvorpå du interagerer med vores cookies, ved at trykke på cookieindstillingerne i sidefoden eller "Tilpas cookies"-knappen herunder.

    Du finder flere oplysninger - herunder en liste med hver type af cookies, dens formål og opbevaringsvarighed - i vores Cookiepolitik.