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Schicken Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung Ihres Falls an complaints@mypos.com.
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Sie können das nachstehende Kontaktformular oder das Kontaktformular in Ihrer Mobilapp nutzen.
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Online-Chat oder Web-Widget

Sie können auch den Online-Chat oder das Web-Widget auf unserer Website www.mypos.com oder die Mobilapp nutzen, um uns einfach eine Nachricht mit einer Beschreibung Ihres Problems zukommen zu lassen.
Telefon

Sie können uns direkt über die Rufnummer kontaktieren, Sie auf unserer Website unter https://www.mypos.com/de-de/contacts finden: +43 720 778 273.
Videoidentifizierungs-Tool

Sie können uns auch über unser Videoidentifizierungs-Tool erreichen.
Brief

Wenn Sie wünschen, können Sie uns Ihre Beschwerde auch auf dem Postweg an folgende Adresse schicken:

12 St. Stephens Green
Dublin D02 WK11
Ireland

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde unzufrieden sind, haben Sie das Recht, diese zur unabhängigen Überprüfung an folgende Stelle weiterzuleiten:
Financial Services And Pensions Ombudsman
Lincoln House
Lincoln Place
Dublin 2
www.fspo.ie
Für Beschwerden im Zusammenhang mit POS-Terminals oder nicht-finanziellen Dienstleistungen:
Überprüfen Sie bitte den Namen und die Adresse des myPOS-Vertriebspartners.
Hinweis: Dieses Unternehmen ist lediglich ein Vertriebspartner für POS-Terminals und nicht das lizenzierte E-Geld-Institut.

Was passiert, wenn eine Beschwerde bei uns eingeht?

Sobald Ihre Beschwerde bei uns eingeht, wird sie in unserem internen System erfasst.

Der Zeitrahmen für eine endgültige Beantwortung ist je nach den Umständen unterschiedlich.

Wir setzen uns innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde mit Ihnen in Verbindung. Wir bemühen uns, mit Zahlungen zusammenhängede Beschwerden innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen nach Eingang zu bearbeiten. In Ausnahmefällen kann die abschließende Klärung einer zahlungsbezogenen Beschwerde bis zu 35 (fünfunddreißig) Werktage dauern. Bei allen anderen Beschwerden müssen wir die Angelegenheit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 8 (acht) Wochen klären oder einen Grund für die Verzögerung der Klärung und einen voraussichtlichen Zeitrahmen angeben. Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen werden, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.

Sind Sie jedoch mit unserer endgültigen Antwort unzufrieden, können Sie sich an den Financial Services and Pensions Ombudsman (FSpO) wenden, der einen unabhängigen Überprüfungsservice anbietet.Diesen können Sie unter den auf dieser Seite angegebenen Kontaktdaten innerhalb von 6 (sechs) Monaten ab dem Datum der endgültigen Antwort unsererseits kontaktieren, damit Ihr Fall überprüft wird.

Sie können uns Ihre Beschwerde über einen der folgenden Kanäle zukommen lassen:

E-Mail

Schicken Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung Ihres Falls an complaints@mypos.com.
Online-Chat oder Web-Widget

Sie können auch den Online-Chat oder das Web-Widget auf unserer Website www.mypos.com oder die Mobilapp nutzen, um uns einfach eine Nachricht mit einer Beschreibung Ihres Problems zukommen zu lassen.
Telefon

Sie können uns direkt über die Rufnummer kontaktieren, Sie auf unserer Website unter https://www.mypos.com/de-de/contacts finden: +43 720 778 273.
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