Wie aus einer Schürze ein erfolgreiches Unternehmen wurde

Am Anfang stand 2014 eine einfache Suche nach einer praktisch orientierten Schürze. Einer der Gründer von Mental Syndicate nahm bei der ersten Barista Jam in Bulgarien teil – einem Event für professionelle Kaffeekünstler. Für das Event suchte er nach einer geeigneten Schürze und nachdem er keine finden konnte, entwarfen er und seine Freunde ein eigenes Modell speziell für die Bedürfnisse von Baristas. So wurde aus einem persönlichen Bedürfnis eine erfolgreiche Marke, die für ihre strapazierfähige, modische und funktionelle Arbeitskleidung bekannt ist.

Aufbau einer Marke in einer Nischenbranche

Mental Syndicate ist eine Marke für handgefertigte Produkte mit einer Kombination aus schlichtem Design und Zweckmäßigkeit. Der Grundgedanke der Gründer Andon, Boris und Velimir war es, maßgeschneiderte Schürzen für Baristas zu entwerfen. Doch schon bald erweiterte die Marke ihr Portfolio. Inzwischen bietet Mental Syndicate eine umfangreiche Produktpalette wie Rucksäcke, Werkzeugrollen und diverses Zubehör an und stattet Profis in vielen Branchen aus – von Bars und Restaurants bis hin zu Hobbystudios und Hotels.

Der Aufbau der Marke Mental Syndicate verlief jedoch nicht ohne Herausforderungen. Eine der größten Hürden auf dem Weg war die Beschaffung von Materialien für die Herstellung der Produkte. Den Gründern wurde schnell klar, dass es schwierig war, vor Ort hochwertige Materialien zu finden. Für ein kleines Unternehmen, das handgefertigte Produkte herstellt, ist es außerdem sehr schwierig, das Vertrauen der Lieferanten zu gewinnen.

Um sich als Nischenmarke auf dem Markt zu etablieren, waren laut den Gründern von Mental Syndicate große Anstrengungen nötig. In der Branche konkurrieren sie mit großen Marken und gewinnen treue Kunden durch eine persönliche Note, Liebe zum Detail und Authentizität. Einer der Geschäftsführer fasst den Weg des Unternehmens so zusammen:

„Eine gute Idee erfordert unermüdliche Arbeit und Anstrengung, und sie zahlt sich immer aus.“

Kundenorientierung als oberste Leitlinie

Mit dem Wachstum von Mental Syndicate suchten die Gründer der Marke nach einer Möglichkeit, besser mit ihren Kunden in Kontakt zu kommen. Und so eröffnete das Unternehmen 2018 einen Concept Store, der einen Produktraum, eine Kaffeeecke und ein Studio beherbergt.

Für Andon, Boris und Velimir ist dieser Store wie ein zweites Zuhause. Hier werden nicht nur Produkte verkauft, sondern es ist auch ein sozialer Treffpunkt, an dem die Kunden mit dem Unternehmen interagieren, mehr über die Produkte erfahren und eine Tasse Spitzenkaffee genießen können. Auf diese Weise werden Kunden zu Freunden und Markenbotschaftern und es entsteht eine starke Community rund um Mental Syndicate.

In einem sich ständig verändernden Marktumfeld hebt sich Mental Syndicate durch sein Engagement für bestimmte Grundwerte ab. Anstelle Trends nachzujagen, bleiben die Gründer ihren Überzeugungen treu. Durch diese Authentizität entsteht bei den Kunden ein Gefühl des Vertrauens und der Treue.

„Wir lassen uns nicht gerne von Trends und Trendsettern beeinflussen. Wir haben feste Überzeugungen und Vorstellungen und halten uns gerne daran.“

Neue Horizonte mit einem eigenen Café

Um ihr Geschäft weiter auszubauen, lag es für die Gründer von Mental Syndicate auf der Hand, ihr eigenes Café zu eröffnen. Die tiefe Verbundenheit der Gründer mit der Kaffeekultur machte Coffee Syndicate für sie zu einem logischen nächsten Schritt. Auch Coffee Syndicate entstand aus dem Wunsch nach etwas, das die Gründer suchten, aber nicht finden konnten, und so schufen sie es selbst.

Für Andon, Boris und Velimir ist Coffee Syndicate mehr als nur ein Café. Es steht für die gleichen Grundsätze von Qualität und Gemeinschaft, die auch Mental Syndicate kennzeichnen. Mit diesem neuen Vorhaben können sie noch enger mit ihrer Community in Kontakt treten und gleichzeitig das tun, was sie lieben. Das Café avanciert schnell zu einem beliebten Anlaufpunkt für Kaffeegenießer und stärkt die Präsenz und den Ruf der Marke.

Optimierte Betriebsabläufe dank myPOS

Die Marke Mental Syndicate steht für Qualität und Zweckmäßigkeit. Schon bei der Gründung von Coffee Syndicate haben sie sich deshalb für myPOS als Zahlungspartner entschieden.

Die Unternehmensgründer wissen den schnellen und nahtlosen Zahlungsprozess zu schätzen, der ihnen und ihren Kunden das Leben leichter macht. Für sie zeichnet sich myPOS unter anderem dadurch aus, dass die gezahlten Beträge sofort auf das Konto des Unternehmens überwiesen werden, was eine effiziente Buchführung ermöglicht.

„Wir arbeiten schon seit der Eröffnung von Coffee Syndicate mit myPOS zusammen, und der Zahlungsvorgang ist so schnell und einfach wie nur möglich. Das Beste für uns ist, dass gezahlte Beträge in Sekundenschnelle auf dem Konto des Unternehmens eingehen und wir sie sofort überprüfen können.“

So kann das Unternehmen dringende Bedürfnisse erfüllen und wachsen. Mittlerweile arbeiten Andon, Boris und Velimir mit Marken wie Caffè Vergnano in Italien, Raketa Rakia Bar in Sofia und der irischen Marke Jameson zusammen, für die sie sogar eine Schürze mit einer 3D-Tasche entworfen haben, in die perfekt eine Flasche Whiskey passt. Das Trio ist ein Paradebeispiel dafür, wie sich eine Idee mit Beharrlichkeit und unermüdlichem Einsatz zu einem erfolgreichen Unternehmen entwickeln kann.