Θέλω να παραπονεθώ

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα το ερευνήσουμε το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε να μας στείλετε το παράπονό σας μέσω στα παρακάτω κανάλια.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα το ερευνήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Μπορείτε να μας στείλετε το παράπονό σας μέσω στα παρακάτω κανάλια:

  • E-mail

    Στείλτε ένα email που περιγράφει την υπόθεσή σας στη διεύθυνση complaints@mypos.com.

  • Μπορείτε να υποβάλετε την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας στην εφαρμογή σας για κινητά.

    Μπορείτε να υποβάλετε την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας στην εφαρμογή σας για κινητά.

  • Η χρήση της διαδικτυακής συνομιλίας ή του γραφικού στοιχείου ιστού από τον ιστότοπό μας www.mypos.com ή η εφαρμογή για κινητά είναι επίσης ένας εύκολος τρόπος για να μας στείλετε ένα μήνυμα που περιγράφει το πρόβλημά σας.

  • Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας στον αριθμό που βρίσκεται στον ιστότοπό μας στις https://www.mypos.com/el-cy/contacts: +357 2 565 4190.

  • Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αναγνώρισης μέσω βίντεο για να επικοινωνήσετε μαζί μας

  • Εάν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα γράμμα στη διεύθυνση μας:

    12 St. Stephens Green
    Dublin D02 WK11
    Ireland

  • Σε περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας στο παράπονο που υποβάλατε, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανεξάρτητο έλεγχο από:
  • Financial Services And Pensions Ombudsman
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    www.fspo.ie
  • Για παράπονα που σχετίζονται με τερματικά POS ή μη χρηματοοικονομικές υπηρεσίες:
  • Ελέγξτε το όνομα και τη διεύθυνση εταιρείας του μεταπωλητή myPOS
  • Σημειώστε: Πρόκειται απλώς για μεταπωλητή τερματικών POS και όχι το αδειοδοτημένο ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος.
  • Μόλις λάβουμε την καταγγελία σας, καταχωρείται στο Εσωτερικό μας Σύστημα.
  • Ανάλογα με τις περιστάσεις, υπάρχει ένα διαφορετικό χρονοδιάγραμμα σχετικά με την παροχή τελικής απάντησης
  • Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 3 (τριών) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του παραπόνου σας. Στόχος μας είναι να επιλύουμε παράπονα που σχετίζονται με πληρωμές εντός 15 (δεκαπέντε) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η τελική επίλυση για ένα παράπονο που σχετίζεται με πληρωμές μπορεί να διαρκέσει έως και 35 (τριάντα πέντε) εργάσιμες ημέρες το πολύ, ενώ για όλα τα άλλα παράπονα οι κανονιστικές απαιτήσεις απαιτούν επίλυση του ζητήματος εντός 8 (οκτώ) βδομάδων ή γνωστοποίηση της αιτίας καθυστέρησης της επίλυσης και το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα. Σας διαβεβαιώνουμε ότι θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
  • Ωστόσο, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την τελική απάντησή μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Διαμεσολαβητή Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών και Συντάξεων (FSpO), ο οποίος προσφέρει μια ανεξάρτητη υπηρεσία ελέγχου. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται σε αυτήν τη σελίδα για τον συγκεκριμένο σκοπό εντός 6 (έξι) μηνών από την ημερομηνία έκδοσης της τελικής απάντησης από μέρους μας και θα εξετάσουν την περίπτωσή σας.

    • Μπορείτε να μας στείλετε το παράπονό σας μέσω στα παρακάτω κανάλια:

    • Στείλτε ένα email που περιγράφει την υπόθεσή σας στη διεύθυνση complaints@mypos.com.

    • Η χρήση της διαδικτυακής συνομιλίας ή του γραφικού στοιχείου ιστού από τον ιστότοπό μας www.mypos.com ή η εφαρμογή για κινητά είναι επίσης ένας εύκολος τρόπος για να μας στείλετε ένα μήνυμα που περιγράφει το πρόβλημά σας.

    • Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας στον αριθμό που βρίσκεται στον ιστότοπό μας στις https://www.mypos.com/el-cy/contacts: +357 2 565 4190.

    • Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αναγνώρισης μέσω βίντεο για να επικοινωνήσετε μαζί μας

    • Εάν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα γράμμα στη διεύθυνση μας:

      12 St. Stephens Green
      Dublin D02 WK11
      Ireland

    • Μπορείτε να υποβάλετε την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας στην εφαρμογή σας για κινητά.

      Μπορείτε να υποβάλετε την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας ή χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας στην εφαρμογή σας για κινητά.

    Cookie

    Επιλέξτε την προτίμησή σας στα cookie

    Χρησιμοποιούμε δύο τύπους cookie. Τα απαραίτητα και τα cookie εξατομίκευσης. Τα απαραίτητα cookie αποθηκεύονται και υφίστανται επεξεργασία προκειμένου να διασφαλιστεί ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας και να προβάλετε όλο το περιεχόμενό του χωρίς σφάλματα. Τα cookies εξατομίκευσης μας βοηθούν να σας παρέχουμε πιο σχετικό περιεχόμενο. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα χωρίς να κάνετε κλικ στο κουμπί αποδοχής παρακάτω, δεν θα αποθηκεύσουμε ούτε θα επεξεργαστούμε τυχόν cookie εξατομίκευσης για εσάς. Μπορείτε να διαχειριστείτε τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με τα cookie μας ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στις ρυθμίσεις cookie στο υποσέλιδο ή στο κουμπί "Προσαρμογή cookies" παρακάτω.

    Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης μιας λίστας με κάθε τύπο cookie, τον σκοπό και τη διάρκεια αποθήκευσης, στην Πολιτική Cookies.