Kiflab: Πώς κατάφερε μια μικρή επιχείρηση να γίνει best-seller στα καταστήματα Lilly Drogerie

Σήμερα, θα γνωρίσουμε σε βάθος τον κόσμο των καλλυντικών και θα σας πούμε πώς κατάφερε μια πολύ μικρή επιχείρηση να μετατρέψει το προϊόν της σε best-seller στον χώρο των ταμείων στα καταστήματα Lilly Drogerie. Και δεν πρόκειται για ένα συνηθισμένο προϊόν, αλλά για ένα υγιεινό και γκουρμέ καλλυντικό, το οποίο έχει υπέροχο άρωμα και κατακτά όλο και περισσότερες αγορές.

Η ιστορία της Kiflab άρχισε ως μια φοιτητική εργασία για το μεταπτυχιακό δίπλωμα δύο νεαρής ηλικίας επιχειρηματιών στη Γαλλία, ωστόσο με πολλή προσπάθεια και φιλοδοξία κατάφερε να βρει τη θέση της σε μια από τις μεγαλύτερες αλυσίδες λιανικής πώλησης στην Ανατολική Ευρώπη.

Σε αυτήν την ανάρτηση στο blog μας, δεν θα σας αποκαλύψουμε μόνο τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι μικρές επιχειρήσεις, αλλά επίσης την πορεία που ακολουθεί η Kiflab, τον τρόπο με τον οποίον προσαρμόζεται στις σύγχρονες τάσεις και το πώς βοηθούν οι καινοτόμες λύσεις της myPOS την εταιρεία να προσεγγίσει περισσότερους πελάτες.

Από μια φοιτητική εργασία σε μια επιτυχημένη επιχείρηση

Γνωρίστε τον Radoslav Yotov και τη Sofia Manafova – τους ανθρώπους πίσω από την Kiflab. Οι δύο επιχειρηματίες μετέβησαν στη Γαλλία για να παρακολουθήσουν ένα μεταπτυχιακό πρόγραμμα σπουδών στο Πανεπιστήμιο της Νάντης, με ειδίκευση στη Διοίκηση και Διαχείριση Επιχειρήσεων. Για να πάρουν το πτυχίο τους, έπρεπε να αναπτύξουν ένα πραγματικό επιχειρηματικό σχέδιο το οποίο και θα παρουσίαζαν στο πανεπιστήμιο.

Στην αρχή, η ιδέα τους ήταν διαφορετική, ωστόσο μετά την αποφοίτησή τους αποφάσισαν και οι δύο ότι δεν ήθελαν το σχέδιό τους να μείνει απλά στα χαρτιά. Έτσι γεννήθηκε η Kiflab. Εμπνεύστηκαν το όνομα Kiflab από τη γαλλική λέξη «kif», η οποία προέρχεται από τα αραβικά και σημαίνει ευχαρίστηση. Δεν ταιριάζει μόνο στην ιδέα της εταιρείας. Το όνομα είναι επίσης κατάλληλο ώστε να τραβήξει την προσοχή τόσο της γαλλικής όσο και της αραβικής αγοράς.

Το 2017, ο Radoslav και η Sofia ίδρυσαν επίσημα την εταιρεία τους και άρχισαν να εργάζονται σκληρά πάνω στη σειρά προϊόντων τους, μολονότι και οι δύο εργάζονται σε διαφορετικά μέρη, μακριά από το μέρος στον οποίο αναπτύχθηκε η εμπορική επωνυμία τους. Χάρη σε αυτήν την αφοσίωση που επέδειξαν κατά τον ελεύθερο χρόνο τους, μόλις ένα χρόνο αργότερα κατάφερε να γίνει πραγματικότητα το προϊόν με τις περισσότερες πωλήσεις τους, το οποίο δεν είναι άλλο από το γκουρμέ lip balm.

Η συσκευασία των balm θυμίζει τα γαλλικά μακαρόν. Μια γλυκιά απόλαυση που γοητεύει με τη διακριτική γλυκιά γεύση της, καθώς και με την ποικιλία χρωμάτων και αρωμάτων. Η Kiflab παράγει μια πλούσια σειρά από balm, ώστε να ικανοποιεί τόσο όσους λατρεύουν τις φρουτώδεις γεύσεις όσο και εκείνους με πιο γλυκές προτιμήσεις.

Εμπνευσμένη από τη γαλλική λεπταισθησία, η Kiflab αποτέλεσε το πρώτο εργαστήριο γκουρμέ καλλυντικών. Η αντίληψή της περί τι εστί γκουρμέ περιστρέφεται γύρω από την ιδέα ότι κάθε προϊόν δεν πρέπει μόνο να μυρίζει ωραία αλλά και να είναι ευεργετικό για το δέρμα.

Λόγω της αυξημένης ζήτησης για φυσικά προϊόντα και της στάσης της εμπορικής επωνυμίας, τα προϊόντα βασίζονται εξ ολοκλήρου σε φυσικά συστατικά. Τα προσεκτικά επιλεγμένα συστατικά οφείλουν την ποιότητά τους στη Sofia, πτυχιούχο χημικό με εξειδίκευση στα εξαιρετικά υψηλής ποιότητας καλλυντικά.

Προώθηση των μικρών επιχειρήσεων

Προκειμένου να παρουσιάσουν στους πελάτες το προϊόν τους και να τους δώσουν την ευκαιρία να το γνωρίσουν από πρώτο χέρι, ο Radoslav και η Sofia συμμετείχαν σε διάφορα φεστιβάλ και εκδηλώσεις. Το ενδιαφέρον αυξανόταν ραγδαία, όπως και η επιθυμία για μελλοντική ανάπτυξη και προσέγγιση μιας μεγαλύτερης πελατειακής βάσης.

Αλλά όπως συμβαίνει με κάθε εγχείρημα, η Kiflab αντιμετώπισε αρκετές προκλήσεις στον δρόμο της προς την επιτυχία. Ένα από τα κύρια προβλήματα είναι πάντα η χρηματοδότηση. Ως μικρή επιχείρηση, η πρόσβαση σε επενδύσεις είναι δύσκολη, καθώς οι περισσότερες τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα προσφέρουν δεσμευτικές μακροπρόθεσμες συμβάσεις αλλά και πλήθος χρεώσεων και προμηθειών. Επιπλέον, οι διαδικασίες υποβολής αιτήσεων και οι προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούν οι εταιρείες περιπλέκουν ακόμα περισσότερο τη διαδικασία.

Σε τέτοιου είδους περιπτώσεις, η επιχείρηση βρίσκεται σε μια κατάσταση όπου πρέπει να τα βγάλει πέρα μόνη της και οι ιδιοκτήτες θα πρέπει να επενδύσουν προσωπικά κεφάλαια ώστε να προστατευθούν από δυσμενείς συνθήκες και να πάρουν σημαντικά ρίσκα. Η Kiflab δεν αποτελεί εξαίρεση και χρηματοδοτεί εξ ολοκλήρου τις πρωτοβουλίες της με προσωπικά κεφάλαια των ιδιοκτητών.

Οι δύο επιχειρηματίες αποκαλύπτουν ότι το ζήτημα αυτό αποδείχθηκε σημαντική πρόκληση όχι μόνο κατά την ίδρυση της επιχείρησης αλλά και κατά την επιδίωξη επέκτασης στην αγορά και τη σύναψη συνεργασιών με αλυσίδες λιανικής πώλησης, όπως η Lilly Drogerie. Ένας από τους λόγους είναι πως η είσοδος σε μια νέα αγορά συνεπάγεται πολυάριθμα έξοδα, όπως οι γραφειοκρατικές διαδικασίες και η νομιμοποίηση, τα περισσότερα από τα οποία πρέπει να καλυφθούν από τους ίδιους.

Και ενώ στις περισσότερες περιπτώσεις οι επιχειρήσεις επικεντρώνονται στο να εξυπηρετούν τις τρέχουσες δαπάνες τους, τα βήματα για επέκταση της αγοράς πρέπει να είναι καλά σχεδιασμένα. Προκύπτουν προκλήσεις από το γεγονός ότι οι μεγάλες εταιρείες λιανικής πώλησης δεν χρηματοδοτούν πάντα πλήρως τις συνεργασίες τους με μικρές επιχειρήσεις και αναμένουν άμεσες πληρωμές. Από την άλλη μεριά, οι νεοσύστατες επιχειρήσεις επιδιώκουν αναβληθείσες πληρωμές για κάλυψη των καθημερινών αναγκών τους. Σύμφωνα με τον Radoslav και τη Sofia, η στρατηγική σκέψη, ο καλά οργανωμένος σχεδιασμός και οι διαπραγματεύσεις για καλύτερους όρους και αναβληθείσες πληρωμές με τη Lilly Drogerie έπαιξαν καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία της Kiflab.

Προσέγγιση του καταστήματος Lilly Drogerie

Η Kiflab είναι μία από τις λίγες εμπορικές επωνυμίες της Ανατολικής Ευρώπης που μπορεί να υπερηφανεύεται για την παρουσία της στην αλυσίδα λιανικών πωλήσεων. Ωστόσο, ο δρόμος για να φτάσει εκεί δεν ήταν εύκολος και δεν περιελάμβανε μόνο τύχη. Χρειάστηκε πολλή προσπάθεια και σκληρή δουλειά.

Όπως αποκάλυψαν οι ιδιοκτήτες, οι διαπραγματεύσεις για τις συμβατικές συμφωνίες αποτελούν πολύπλοκη διαδικασία η οποία απαιτεί χρόνο και ενέργεια.

«Στην αρχή, κάναμε πολλές προσπάθειες να προσεγγίσουμε διάφορες αλυσίδες λιανικής πώλησης, καθώς στόχος μας είναι να προσεγγίσουμε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους οι οποίοι επιθυμούν να αγοράζουν προϊόντα με ελκυστικό σχεδιασμό σε πολύ καλή σχέση ποιότητας-τιμής. Έτσι, μετά από πολυάριθμες ανεπιτυχείς προσπάθειες να τραβήξουμε την προσοχή τους, τον Ιούλιο του 2022, η Lilly Drogerie επικοινώνησε μαζί μας», ανέφερε ο Radoslav.

Η εταιρεία άρχισε να διαπραγματεύεται τους όρους και μόλις λίγους μήνες αργότερα, τον Νοέμβριο του 2022, κατάφερε να υπογράψει την τελική σύμβαση για την πώληση των lip balm στον χώρο των ταμείων της αλυσίδας καταστημάτων. Οι ιδιοκτήτες αναφέρουν ότι οι αρχικές προθέσεις της Lilly Drogerie ήταν να ανανεώνει το απόθεμά της με μερικά κουτιά κάθε μήνα, ωστόσο το ενδιαφέρον αυξήθηκε σημαντικά και μέχρι τον Δεκέμβριο όλο το απόθεμα της αρχικής αποστολής είχε εξαντληθεί.

«Όταν δεχθήκαμε τηλεφώνημα από τη διεύθυνση της Lilly Drogerie για να μας ρωτήσουν τους λόγους που δεν είχαμε προβλέψει την παράδοση τριπλάσιας ποσότητας, συνειδητοποιήσαμε ότι όλες οι δυσκολίες που περάσαμε άξιζαν πραγματικά τον κόπο. Ήταν ξεκάθαρη ένδειξη για εμάς ότι οι άνθρωποι εκτιμούσαν πραγματικά το προϊόν μας και την προσπάθεια πίσω από αυτό».

Τα lip balm της Kiflab έγιναν ένα από τα κορυφαία σε πωλήσεις προϊόντα της Lilly Drogerie στον χώρο των ταμείων, καθώς επίσης και ένα από τα balm με τις καλύτερες πωλήσεις κατά το 2023, όπως αναφέρουν οι ιδιοκτήτες. Η εταιρεία μπορεί να υπερηφανεύεται για την πώληση περισσότερων από 30.000 lip balm, παραδίδοντας κατά μέσο όρο μία παλέτα σε αυτό το στάδιο για να καλύψει τη ζήτηση και στα 120 καταστήματα του φαρμακείου σε όλη τη χώρα.

Οι ιδιοκτήτες μάς ενημέρωσαν ότι εργάζονται σκληρά για να διευρύνουν το χαρτοφυλάκιο προϊόντων τους αυτό το έτος και αναμένεται να κυκλοφορήσουν πολύ σύντομα ένα γιαούρτι για τα χέρια, το σώμα και τα πόδια, το οποίο θα αποτελεί προϊόν ενυδάτωσης πολλαπλών χρήσεων. Αλλά δεν τελειώνει εδώ.

Χάρη στην επιτυχία που σημείωσε πέρυσι, η Kiflab έλαβε καλές συστάσεις και άρχισε διαπραγματεύσεις για είσοδο σε αγορές όπως η Σερβία και η Ελλάδα, και πάλι σε συνεργασία με τη Lilly Drogerie στις αντίστοιχες χώρες.

myPOS: Υπηρεσίες που ωφελούν μικρές επιχειρήσεις

Ο Radoslav και η Sofia αναφέρουν πως όταν ίδρυσαν την επιχείρησή τους το 2018, οι πληρωμές με μηχανήματα καρτών δεν ήταν τόσο δημοφιλείς και οι τράπεζες δεν προσέφεραν ευέλικτους όρους. Αφού εξέτασαν τις επιλογές τους, ανακάλυψαν τη myPOS και αποφάσισαν να αγοράσουν το πρώτο τους μηχάνημα καρτών για να το χρησιμοποιούν σε εκδηλώσεις και φεστιβάλ που συμμετείχαν.

«Η myPOS μάς κέρδισε χάρη στους ευέλικτους όρους και τις ευνοϊκές τιμές που προσέφερε. Όλα έγιναν γρήγορα και εύκολα, ενώ το καλύτερο ήταν ότι πραγματοποιήσαμε τη διαδικασία εγγραφής αμιγώς εξ αποστάσεως. Από την αίτηση μέχρι την υπογραφή της σύμβασης» ανέφερε ο Radoslav.

Εκτός από τους όρους, οι δύο ιδιοκτήτες δηλώνουν με χαρά ότι παραμένουν εξαιρετικά ικανοποιημένοι από τις νέες υπηρεσίες που προσθέτει κάθε χρόνο η myPOS, όπως οι πληρωμές με κωδικό QR και η υπηρεσία Αίτημα πληρωμής. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίον μετέφεραν παρεπόμενα όλες τις λειτουργίες πληρωμών τους στην εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας (fintech) και περιόρισαν τη χρήση συμβατικών τραπεζών. Η Kiflab ενσωμάτωσε την πραγματοποίηση online πληρωμών μέσω της myPOS, εξασφαλίζοντας αξιόπιστη και ασφαλή ολοκλήρωση αγορών για κάθε πελάτη με ένα εικονικό μηχάνημα καρτών POS.

«Οι μηδενικές μηνιαίες χρεώσεις και η άμεση πρόσβαση στα κεφάλαια, τα οποία λαμβάνονται αμέσως μετά την πληρωμή, είναι το κλειδί για κάθε μικρή επιχείρηση. Επίσης, η δυνατότητα λήψης ημερήσιων ή μηνιαίων καταστάσεων για τις συναλλαγές με επαγγελματικές κάρτες και τερματικά διευκολύνει πολύ τις λογιστικές διαδικασίες», αναφέρει η Sofia.

Η ιστορία της Kiflab δείχνει ότι έχουν όλοι την ευκαιρία να υλοποιήσουν τις ιδέες τους και να προσεγγίσουν νέες αγορές, ακόμη και με περιορισμένους πόρους. Φυσικά, η σύμπραξη με συνεργάτες όπως η myPOS μπορεί να επηρεάσει καθοριστικά τη διαδικασία ανάπτυξης και εξέλιξης, παρέχοντας καινοτόμες λύσεις πληρωμών και διευκολύνοντας τις επιχειρηματικές λειτουργίες.