Cómo un delantal puede convertirse en un negocio de éxito

Todo comenzó en 2014 mediante la sencilla búsqueda de un delantal práctico. Uno de los fundadores de Mental Syndicate participó en el primer Barista Jam de Bulgaria: evento para los profesionales que preparan café. Buscó un delantal adecuado y después de no encontrarlo, él y sus amigos crearon su propio modelo para adecuarse a las necesidades de los baristas. Lo que empezó como una necesidad personal se convirtió en una próspera marca conocida por su vestimenta resistente, moderna y funcional.

Cómo afianzar una marca en un nicho de mercado

Mental Syndicate es una marca de productos artesanales que combina un diseño puro y funcional. La idea original de los fundadores Andon, Boris y Velimir era crear delantales a medida para baristas pero pronto la marca aumentó su cartera de clientes. Actualmente Mental Syndicate ofrece una amplia gama de productos como mochilas, rollos de herramientas y varios accesorios y equipa a profesionales en muchos industrias, desde bares y restaurantes a estudios para aficiones y hoteles.

La creación de la marca Mental Syndicate no ha estado exenta de desafíos. Uno de los principales obstáculos a los que se enfrentaron fue buscar los materiales para elaborar sus productos. Los fundadores se dieron cuenta rápidamente de que encontrar localmente materiales de gran calidad era complicado. Además, ganarte la confianza de los proveedores para un pequeño negocio que elabora productos artesanales es un quebradero de cabeza.

Los fundadores de Mental Syndicate dicen que consolidarse en el mercado como una marca de nicho ha implicado mucho esfuerzo. Lo que les ayuda a competir con grandes marcas en la industria y fidelizar clientes es el un toque personal, atención a los detalles y autenticidad. Uno de los directores resume este camino de esta forma:

“Una buena idea está ligada al trabajo y esfuerzos incansables y siempre merece la pena”

Atención al cliente como compromiso principal

A medida que Mental Syndicate fue creciendo, los fundadores de la marca buscaron la forma de comunicarse de forma más cercana con sus clientes. Así que en 2018 abrieron una tienda conceptual, que combina un espacio para productos, rincón para el café y un taller.

Andon, Boris y Velimir consideran esta tienda como su segunda casa. No solo sirve para vender productos, sino que también es un espacio social donde los clientes pueden interactuar con ellos, aprender más de los productos y disfrutar de una taza de café de la casa. Este enfoque convierte a los clientes en amigos y en embajadores de la marca creando una sólida comunidad alrededor de Mental Syndicate.

El compromiso de Mental Syndicate en relación a ciertos valores fundamentales, les ayuda a destacar en una panorama de mercado en constante cambio. En lugar de perseguir tendencias, los fundadores se mantienen firmes en sus creencias. Esta autenticidad crea un sentimiento de confianza y lealtad entre sus clientes.

“No queremos que nos influencien las tendencias ni los creadores de tendencias. Tenemos creencias y conocimientos cimentados y queremos aferrarnos a ellos”.

Ampliación de horizontes con su propio café

Como continuación a la expansión de su negocio, los fundadores de Mental Syndicate vieron que la evolución natural pasaba por abrir su propio café. Dada la estrecha relación de los fundadores con la cultura del café, el siguiente y lógico paso sería la creación de Coffee Syndicate. Esta empresa también nació del deseo de algo que estaban buscando pero que eran incapaces de encontrar y, de esta forma, consiguieron crearla.

Para Andon, Boris y Velimir, Coffee Syndicate es más que una simple cafetería: ésta encarna los mismos principios de calidad y comunidad que definen Mental Syndicate. Esta nueva aventura  les permite involucrarse aún más con su comunidad mientras hacen lo que les gusta. El café se está convirtiendo rápidamente en el lugar favorito para los entendidos y optimiza la presencia de la marca y su reputación.

Optimización de las operaciones con myPOS

Mental Syndicate es una marca que destaca por calidad y funcionalidad. Ésta es la razón por la que eligieron myPOS como su socio de pagos desde la creación de Coffee Syndicate.

Los fundadores agradecen este sistema de pagos rápido y sin interrupciones que hace todo más sencillo para ellos y para sus clientes. Para ello, uno de los rasgos distintivos de myPOS es la transferencia inmediata de las cantidades que se pagan a la cuenta de la empresa permitiendo una gestión financiera eficiente.

“Hemos trabajado con myPOS desde que abrimos Coffee Syndicate y el sistema de pagos resulta tan rápido como sencillo. Y lo mejor es que la cantidad que se paga entra en la cuenta de la empresa en cuestión de segundos y lo puedes comprobar de forma inmediata”.

Esto permite que la empresa atienda necesidades urgentes y crezca. A día de hoy, Andon, Boris y Velimir se asocian con marcas como Caffè Vergnano en Italia, Raketa Rakia Bar en Sofía y la marca irlandesa Jameson, para la que incluso crearon un delantal con un bolsillo en 3D en el que podían meter tranquilamente una botella de whisky. Ambas 3 son un gran ejemplo de cómo con perseverancia y esfuerzo incansable, se puede desarrollar una idea hasta convertirse en un negocio de éxito.