7 consejos sobre cómo vender más en mi tienda

Si regentas una pequeña tienda minorista y aun crees que el espacio físico de tu tienda es el único lugar donde puedes vender, debes considéralo de nuevo. Tu caja registradora es el lugar perfecto para realizar ventas cruzadas y ventas adicionales. Únicamente debes asegurarte de hacerlo del modo correcto.

¿Te preguntas cómo hacerlo? Esta publicación del blog comparte 7 consejos sobre cómo vender más en tu tienda.

1. Promociónate en las redes sociales

Aquellas tiendas que tienen eslóganes pegadizos en el mostrador de caja las hacen instagrameables. Esto significa que son dignas de una foto y pueden inducir a tus compradores a que se hagan fotos en tu tienda, tras lo cual pueden publicarlas en las redes sociales.

Este es un excelente sistema de dar a conocer tu tienda a un mayor número de personas. Asegúrate de destacar el hecho de que te encuentras en las redes sociales mostrando los logotipos de las mismas en tu sistema POS y anima a tus clientes a compartir online sus experiencias en tu tienda.

Hoy en día es de crucial importancia estar en las redes sociales, dado que esto permite a los clientes dejar sus comentarios y experiencias, los cuales pueden hacer que otros, en caso de ser comentarios positivos, visiten tu tienda y te adquieran productos.

2. Fomenta las compras compulsivas

Se han realizado muchas investigaciones que muestran que tu mostrador de pago no tiene que ser solo el lugar donde tus clientes formalizan el pago. Puede ser también una excelente oportunidad para realizar ventas cruzadas (cross-selling) y mejoradas (up-selling).

La venta cruzada es la venta de otros artículos relacionados con la compra principal de tus clientes. Si compran un par de zapatos, debes tener en cuenta la posibilidad de vender un par de calcetines o cordones de zapatos.

Mientras tanto, la venta mejorada hace que tus clientes compren un artículo más caro de lo que normalmente habrían comprado. Ambas tácticas de venta pueden también abordarse desde tu mostrador de pago, ya que puedes colocar artículos allí para ayudar a tu cliente a realizar una compra adicional.

Pero, asegúrese de que tu área de pago no esté demasiado desordenada y llena. En su lugar, intenta organizar tus artículos en categorías de acuerdo con las necesidades de tus clientes.

3. Ofrece a tus clientes métodos de pago variados

Tus clientes tienen algo en común: no les gusta hacer cola en las tiendas y no importa lo que te deseen comprar y lo emocionados que puedan estar de adquirir el artículo en tu tienda, ciertamente nadie quiere esperar mucho tiempo haciendo cola para pagar e irse.

De hecho, se han llevado a cabo muchas investigaciones sobre las experiencias de pago sin problemas en la caja para reducir las colas de espera y para garantizar que los compradores disfruten de una experiencia de pago más fluida que les ayude a recordar tu negocio y volver más adelante.

Si eres minorista y estás interesado en encontrar formas de ayudar a tus clientes a pagar sin tener que esperar, te ofrecemos cinco soluciones de pago que puedes probar desde hoy mismo en tu tienda.

Solicitudes de Pago y Enlaces de Pago Payment Requests and PayLinks

Primero lo primero: Solicitudes de Pago. Puedes crearlas fácilmente desde tu app de myPOS o tu cuenta myPOS. Pero, ¿qué es una Solicitud de Pago? Es un enlace de pago que tú envías a tus clientes y, una vez que estos hacen clic en él, son dirigidos a una página de pagos segura donde se puede procesar el pago. Sin filas ni colas. Únicamente un pago simple.

Los Enlaces de Pago (PayLinks), al igual que las Solicitudes de Pago, son enlaces que envías a tus clientes. En este caso, sin embargo, en lugar de ser una sola vez como una solicitud de pago, son enlaces que se pueden enviar a varios clientes al mismo tiempo.

Y, lo que es más, al igual que sucede con las Solicitudes de Pago, pueden enviarse por SMS, correo electrónico o una aplicación de chat en las redes sociales, proporcionando sencillez y conveniencia a tus clientes.

Utilizar códigos QR para aceptar pagos

Los códigos de Respuesta Rápida o QR son “códigos de barras” bidimensionales que, cuando son escaneados, pueden dirigir a tu cliente a una página de pagos segura.

Puedes también recibir pagos en persona con un código QR simplemente generándolo desde tu cuenta. Y si te preocupa poder enviar un recibo, puedes hacerlo de forma digital, a través de SMS o correo electrónico, por lo que tienes cubiertas todas las opciones.

Acepta monederos electrónicos

Hay una tendencia creciente relacionada con los pagos sin efectivo mediante una creciente aceptación rápida y constante de monederos electrónicos como ApplePay o Google Pay.

Estar listo para aceptar monederos electrónicos creará una experiencia de pago mucho más rápida y eficaz a tus clientes. Comprueba si tu dispositivo POS está equipado para aceptar este tipo de pagos y ya tienes todo listo.

Toca y paga en el teléfono

Otra forma innovadora de acercar el pago a tus clientes, en lugar de que ellos se acerquen a ti a pagar a la caja, es utilizar la tecnología toca el cristal.

También conocido como SoftPOS o punto de venta de software, puedes convertir tu teléfono móvil Android  en un terminal POS y empezar a aceptar pagos sin contacto de este modo, siendo esta una facilidad que proporcionas a tus clientes y que hará que estos acudan más a ti.

4. Juega con la iluminación

En una tienda, la iluminación puede ser un factor importante en la decisión de si un comprador te comprará a ti y el importe de la compra. Una iluminación pobre, puede hacer que deseen salir de la tienda antes, mientras que una buena iluminación, especialmente en la zona de la caja de pago, puede ayudarte a mostrar productos y presentarlos del mejor modo posible para que parezcan incluso más interesantes y atractivos.

Pero no solo se trata de que mejores la iluminación de la tienda. Asegúrate de que el mostrador de la zona de pago está bien iluminado, dado que esto estimulará la sensación de limpieza, organización y el deseo de volver a por más productos.

5. Instala una pantalla

Gran parte de las tiendas minoristas tendrán una pared en la parte posterior del mostrador de pagos. Si la tuya tiene una, considera la idea de instalar una pantalla de televisión ahí. ¿Por qué?

La respuesta es simple. Puedes utilizar la pantalla para mostrar rebajas y descuentos, así como para promocionar cualquier cosa de tu negocio que desees. ¿Ofreces en tu tienda tarjetas de regalo? ¡Asegúrate de que esta información aparece en la pantalla!

¿Tienes una oferta de 2 por 1? ¡Asegúrate de que tus clientes lo saben! La pantalla tiene un poder mágico; conduce los ojos del cliente a ella y de forma natural se quedan mirándola. Así que, si tienes espacio para una pantalla, haz lo posible para añadir tu TV al equipo.

6. Utiliza plantas

El verde es uno de los colores más relajantes que existen y está demostrado que las plantas tienen un poder relajante y terapéutico. Y lo mismo les ocurre a tus clientes.

Por esta razón, una idea para incrementar las ventas es añadir plantas en la zona de la caja de pago, y es que no solo proporcionan un aspecto estético, sino que también proporciona al cliente un aspecto agradable que ayuda al cliente a querer compra más, al tiempo que ayuda a que el cliente recuerde tu tienda de la gran cantidad de tiendas que existen en el sentido del modo en el que las plantas les han hecho sentir ese momento y espacio.

Un consejo extra: considera la posibilidad de estimular los sentidos del olor, la vista y el sonido de tus clientes. Una música relajante, un ambientador fresco y una combinación de plantas, es capaz acercarte el objetivo de aumento de ventas con el menor esfuerzo.

7. Un sistema TPV saludable y sanitario

Y por último, pero no por ello menos importante, asegúrate de tener una TPV portátil para aceptar pagos sin efectivo, dado que esta no es una tendencia creciente en un mundo post-pandémico, sino que también es un modo más seguro e higiénico de pagar.

También puedes personalizar tu máquina para pagar con tarjeta con una funda de silicona, que siempre puedes quitar y limpiar más tarde. Asegúrate, además, de que el sistema TPV de tu negocio se encuentre limpio, ofrece a tus clientes desinfectante de manos en este punto para hacerles saber que piensas en su salud y seguridad.

Conclusión

Aunque esta no es una lista exhaustiva de consejos sobre cómo vender más en tu tienda, sí es cierto que algunas de estas ideas, si se llevan a cabo, pueden ayudarte a conseguir más ventas. Puedes intentar combinar algunos de ellos o usar solo uno.

Aquella que sea la opción que mejor funcione para tu tienda. Recuerda siempre que el punto de pago no es solo un lugar donde tu cliente te paga. También es el lugar donde puedes ofrecerles una experiencia que recordarán.

Recuerda que la experiencia del cliente es un punto de suma importancia en el manejo de tu tienda y que necesitas realizar los pagos lo más sencillo y falto de complicaciones como sea posible.

Un modo de conseguir esto es dándole al cliente más opciones cuando se acerca el momento de formalizar el pago. Entonces, ¿a qué estás esperando?