Quiero presentar una reclamación

Puede ponerse en contacto con nosotros y lo investigaremos lo antes posible. Puede hacernos llegar su reclamación a través de cualquiera de los canales indicados a continuación.

Puede ponerse en contacto con nosotros y lo investigaremos lo antes posible.

Puede hacernos llegar su reclamación a través de cualquiera de los canales indicados a continuación:

  • Correo electrónico

    Envíe un correo electrónico describiendo su caso a complaints@mypos.com.

  • Puede enviar el siguiente formulario de contacto o utilizar el formulario de contacto de su aplicación móvil.

    Puede enviar el siguiente formulario de contacto o utilizar el formulario de contacto de su aplicación móvil.

  • Utilizando el chat en línea o el widget web de nuestro sitio web www.mypos.com o la aplicación móvil también es una forma fácil de enviarnos un mensaje describiendo su problema.

  • Puede ponerse en contacto con nosotros directamente en el número que figura en nuestro sitio web https://www.mypos.com/es-es/contacts: +34 937 370 147.

  • También puede utilizar nuestra herramienta de identificación de vídeo para ponerse en contacto con nosotros.

  • Si lo prefiere, también puede enviarnos una carta a nuestra dirección:

    12 St. Stephens Green
    Dublin D02 WK11
    Ireland

  • Si todavía no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a recurrir a la revisión independeiente para:
  • Financial Services And Pensions Ombudsman
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    www.fspo.ie
  • En caso de reclamaciones relacionadas con los lectores de tarjetas o con servicios no financieros:
  • Compruebe el nombre y la dirección de la empresa del distribuidor de myPOS.
  • Tenga en cuenta: Esto es simplemente el distribuidor de terminales TPV y no una institución de dinero electrónico autorizada.
  • Una vez que hayamos recibido su reclamación, esta se registrará en nuestro sistema interno.
  • Dependiendo de las circunstancias, hay un plazo diferente para darle una respuesta definitiva.
  • Vamos a ponernos en contacto con usted en un plazo de 3 (tres) días laborables a partir del día en que se reciba su queja. Nuestro objetivo es resolver las quejas relacionadas con el pago en un plazo de 15 (quince) días laborables después de haber recibido su queja. En algunas circunstancias excepcionales, la resolución final de una queja que tenga que ver con el pago puede tardar hasta un máximo de 35 (treinta y cinco) días laborales, y para todas las demás quejas los requisitos reglamentarios requieren que resolvamos el asunto en un plazo de 8 (ocho) semanas o que proporcionemos un motivo por el que se ha retrasado la resolución en el plazo previsto. Vamos a esforzarnos para resolverlo lo antes posible.
  • Sin embargo, si no está satisfecho con nuestra respuesta final, puede ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo de Servicios Financieros y Pensiones (FSpO, por sus siglas en inglés), que podrá realizar una revisión independiente. Puede ponerse en contacto con ellos siguiendo los datos de contacto que se indican en esta página para este fin dentro de los 6 (seis) meses a partir de la fecha de emisión de la respuesta final y revisarán su caso.

    • Puede hacernos llegar su reclamación a través de cualquiera de los canales indicados a continuación:

    • Envíe un correo electrónico describiendo su caso a complaints@mypos.com.

    • Utilizando el chat en línea o el widget web de nuestro sitio web www.mypos.com o la aplicación móvil también es una forma fácil de enviarnos un mensaje describiendo su problema.

    • Puede ponerse en contacto con nosotros directamente en el número que figura en nuestro sitio web https://www.mypos.com/es-es/contacts: +34 937 370 147.

    • También puede utilizar nuestra herramienta de identificación de vídeo para ponerse en contacto con nosotros.

    • Si lo prefiere, también puede enviarnos una carta a nuestra dirección:

      12 St. Stephens Green
      Dublin D02 WK11
      Ireland

    • Puede enviar el siguiente formulario de contacto o utilizar el formulario de contacto de su aplicación móvil.

      Puede enviar el siguiente formulario de contacto o utilizar el formulario de contacto de su aplicación móvil.

    Cookie

    Seleccionar preferencia de cookies

    Usamos dos tipos de cookies: las necesarias y las de personalización. Las cookies necesarias se guardan y procesan para garantizarle que puede acceder a nuestro sitio web y ver todo su contenido de manera sencilla y sin errores, mientras que las cookies de personalización nos ayudan a facilitarle contenidos más relevantes. Si sigue usando este sitio web sin hacer clic en el botón de Aceptar de abajo, no guardaremos ni procesaremos ninguna cookie de personalización para usted. Puede administrar el modo de interactuar con nuestras cookies en cualquier momento haciendo clic en los ajustes de cookies a pie de página o en el botón «Personalizar cookies» de abajo.

    Encontrará más información, incluida una lista de cada tipo de cookie, su objetivo y el tiempo que se mantiene guardada, en nuestra Política de cookies.