Endless Blue Cruises: Endless Blue Cruises: de la pasión por el mar al negocio

En el corazón de Grecia, se desarrolla un relato cautivador, una historia de pasión, perseverancia y de sueños cumplidos. Este es el extraordinario viaje de Endless Blue Cruises, una empresa de cruceros que surgió del propio mar.

Una infancia junto al mar transformada en una idea empresarial

Nuestra historia comienza con un alma, nacida y criada en Tesalónica (Grecia): George Alexandris. Sentía un arraigado amor por el mar, alimentado durante los fines de semana de su infancia que pasaba junto a este, esperando impaciente esos momentos para pescar con su familia. Sin embargo, el acceso diario al mar era un sueño mientras crecía, salvo los fines de semana y las vacaciones de verano.

Con el paso del tiempo, la añoranza del mar y los recuerdos de los días de pesca continuaron siendo una constante en la vida de George. No fue hasta la llegada de su propia familia que tomó una audaz decisión que cambiaría el curso de su vida. El refugio elegido por la familia fue Rodas, un lugar donde las comodidades de la vida cotidiana coexisten con el encanto intemporal del Mediterráneo.

La decisión de mudarse se tomó de la noche a la mañana, y a la mañana siguiente ya estaban en la isla. Lo que sucedió a continuación se convirtió en un recorrido vital que convirtió una afición en una profesión.

Los frutos de la diligencia y la dedicación

Uno de los retos del negocio de los yates es obtener todos los permisos y licencias necesarios para operar dentro de la legalidad. La complejidad de este proceso se debe a la necesidad de conocimientos especializados y una comprensión precisa de la normativa local, lo que puede llevar mucho tiempo. George completó su formación en una escuela de salvamento y extinción de incendios, obtuvo certificaciones para todo tipo de embarcaciones, una licencia de buceador profesional y una licencia de operador de VHF, que le permite utilizar una radiо náutica de muy alta frecuencia. También realizó formación en primeros auxilios, turismo y ventas.

Al mismo tiempo, pasó años trabajando como patrón en varios barcos, lo que supuso un paso estratégico, ya que le proporcionó conocimientos sobre el mundo del turismo marítimo y de las preferencias gastronómicas y de embarcación de los clientes, así como de su cultura.

Tras adquirir una muy amplia experiencia, decidió arriesgarse a dejar su trabajo y crear su propia empresa. El negocio de los yates requiere una gran inversión, por lo que el primer hito importante fue comprar un yate a la medida de las preferencias de los clientes potenciales.

«Todos estos años de experiencia me han ayudado a entender lo que quieren y necesitan los clientes. No me asusta asumir riesgos, pues sé que el momento adecuado nunca llegará si no lo hago. Por eso confié en mi instinto, dejé mi trabajo e invertí mis ahorros en un yate. Y así es como nació Endless Blue Cruises».

La satisfacción del cliente es la clave

Por supuesto, el camino hacia el éxito tiene sus retos. Empezar de cero en una isla sin contactos locales ni apoyo externo puede parecer desalentador, sobre todo en un sector tan competitivo como el de los yates. Y, como el sector es bien conocido por su costoso mantenimiento y sus elevados costes, hacer destacar a su empresa y asegurarse clientes desde el principio es crucial.

«Quiero que mis clientes se sientan cómodos y disfruten de cada momento en el barco. Por eso, toda la gestión recae sobre mis hombros: desde capitanear todos los cruceros hasta ocuparme de la cocina y el mantenimiento del barco. Hace poco, se incorporaron mis dos hijas, con lo que el negocio pasó a ser familiar. He visto cómo esto contribuía a crear un ambiente aún más cálido y acogedor para nuestros clientes».

Además de la cálida bienvenida a bordo, la oferta de cruceros se adapta a las diversas necesidades de cada cliente. Endless Blue Cruises ofrece charters diarios, en los que se exploran las bahías más populares de Rodas o las islas cercanas, como Lindos, Symi, Seskli, Chalki y Alimia. Si el cliente quiere celebrar una ocasión especial, George personaliza todo el viaje, incluidos los destinos, la música y las opciones de bebidas y comida. Además, para captar plenamente el momento, se proporciona una sesión fotográfica, junto con un vídeo realizado con dron.

Para los que no tienen ningún acontecimiento que celebrar, Endless Blue Cruises ofrece actividades más aventureras, como submarinismo y cruceros de pesca. Todo el equipo se proporciona a bordo, por lo que los clientes no tienen que preocuparse de comprarlo o alquilarlo. Por último, para quienes buscan una escapada con encanto o una experiencia más prolongada y privada, la empresa ofrece cruceros románticos y charters privados semanales.

Al ofrecer diversos servicios, George se asegura la fidelización de los clientes, lo que constituye tanto un flujo de negocio constante como una poderosa estrategia de marketing. Los clientes satisfechos se encargan de publicitar la empresa, lo que propicia el boca a boca y las recomendaciones en línea para una clientela cada vez mayor. En el impredecible sector de la náutica, con retos como la estacionalidad y los cambios económicos, una base de clientes fieles proporciona una estabilidad esencial. Además, el enfoque de servicio personalizado permite a la empresa adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado, garantizando una ventaja competitiva sostenida.

Reservas y pagos eficientes gracias a la innovación

Al tratarse de una empresa orientada principalmente a los turistas, es fundamental tener presencia en Internet y facilitar los pagos en línea. Consciente de ello, George buscó activamente alianzas para agilizar las operaciones comerciales, lo que finalmente le llevó a colaborar con myPOS.

Gracias a myPOS Online, creó su sitio web totalmente gratis, lo que permite a los usuarios explorar la oferta de la empresa y reservar su crucero por adelantado mientras planifican su viaje a Grecia. George también equipó a Endless Blue Cruises con máquinas de tarjetas, para asegurarse de no perder ningún cliente.

«Al principio, invertí en el terminal myPOS Go, y el impacto fue inmediato. Cada vez más clientes prefieren pagar con tarjeta porque evitan llevar dinero en efectivo durante las vacaciones. Cuando vi los resultados, equipé mi negocio con la última versión del dispositivo: myPOS Go 2»

George aprovechó otra solución de pago, que dice que es la que más le gusta:

«La función de solicitud de pago se ha convertido en mi favorita. Simplemente, envío el enlace de pago a mis clientes a través del chat; ellos me pagan y, así de fácil, el depósito para el crucero se realiza en cuestión de segundos. De este modo, mis clientes pueden asegurar sus reservas y yo no tengo que preocuparme de que no se presenten. Todo va bien y rápido, y lo mejor es que dispongo de mis fondos al momento».

La trayectoria de Endless Blue Cruises es un testimonio de cómo construir el éxito a partir de la pasión, la asunción de riesgos y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente. En un mundo en el que el espíritu empresarial puede parecer desalentador, esta historia sirve para recordar que el éxito es alcanzable mediante la dedicación y un enfoque centrado en el cliente. Si es un aspirante a empresario en el sector de los cruceros o el propietario de una pequeña empresa, el mensaje es claro: acepte los retos, entienda a sus clientes y deje que la pasión dirija el camino. Acepte los retos, comprenda a sus clientes y deje que la pasión marque el rumbo.