Pagos recurrentes: cómo empezar a aceptar suscripciones

Gran parte de nosotros, en algún momento de nuestras vidas, nos hemos suscrito a alguna cosa. Ya puede ser la suscripción a un gimnasio, un periódico semanal o mensual y una revista, recibos de servicios públicos, el pago de la factura del teléfono cada mes y, curiosamente, también podemos suscribirnos a un servicio de mantenimiento del coche o incluso, hoy en día, podemos recibir kits de afeitado en la puerta de tu casa cada mes. La lista es casi interminable.

¿Pero qué hace que esas suscripciones sean tan populares?

La razón es esta misma: son muy cómodas. Con las suscripciones, ya no es necesario que un cliente introduzca sus detalles de pago cada vez que desea que se le entregue un producto o servicio. Solo necesitan registrarse una vez a un pago recurrente y seguir con sus vidas.

Pero, ¿qué son los pagos recurrentes, cómo funcionan y cómo puedes convertir a un cliente en suscriptor? Demos un vistazo con más detalle.

¿Cuál es el significado de pagos recurrentes?

Los pagos recurrentes son, en pocas palabras, justo lo que indica su nombre. Pagos que se cargan en la cuenta de un cliente durante un ciclo de facturación determinado, como puede ser mensual o anual.

El importe de estos pagos es deducido de forma automática de la cuenta de un cliente para la entrega de bienes o servicios y están basados en una programación predeterminada.

¿Cómo funcionan los pagos recurrentes?

Ya sea el pago de Microsoft Office por un período de tiempo determinado, una suscripción a Netflix para que puedas ver tus programas favoritos o una caja de creatividad, para tus hijos, que llega a la puerta de tu casa; los pagos recurrentes usan el mismo sistema independientemente del producto o servicio que se entregue.

Básicamente, el cliente elige la frecuencia de pago: mensual, trimestral, anual, etc., luego introduce los datos de su cuenta en la página de pago y ¡listo!

Los datos de la cuenta se guardan de modo que el vendedor puede pasar a cobro de forma regular, al tiempo que proporciona los bienes o servicios, también, de forma regular.

¿Qué es un modelo de negocios de ingresos recurrentes?

Aunque no sea ideal para todo tipo de negocios, el modelo de negocio de ingresos recurrentes está, eventualmente, adquiriendo popularidad. Ello se debe a las ventajas que ofrece.

Para empezar, no solo puedes hacer que un cliente leal se convierta en suscriptor de tus servicios, lo que implica una previsión más sencilla de los ingresos que esperas obtener, sino que también, estás creando tu propio modelo de negocio a través del cual ofreces a tus clientes una experiencia particular y, con suerte, positiva.

Resumiendo, un modelo de negocio de ingresos recurrentes es aquel que ofrece a los clientes un producto o servicio específico con determinada habitualidad, al tiempo que cobra a sus clientes periódicamente por dicho servicio con pagos automáticos y no de forma puntual.

Cómo convertir a un cliente en suscriptor

Existen distintos métodos para convertir a los clientes en suscriptores. Aquí tienes 7 ideas que sería bueno que tuvieses en consideración:

1. Mejora tu tienda online

Optimizar tu tienda online significa conocer el recorrido que realiza tu cliente. Todo esto comienza con tu página de inicio o de destino y termina con la página de pago checkout.

Considera proporcionar a tus clientes una casilla de verificación para que se puedan registrar para recibir noticias y actualizaciones periódicas, un White Paper, noticias de artículos publicados recientemente en tu web, o más.

También deberías asegurarte de que tu tienda en línea ofrece el modelo de suscripción y, al mismo tiempo, es sencilla de usar con un diseño brillante y de fácil uso.

2. Ofrece a tus clientes ofertas exclusivas

Otro modo de convertir un cliente en suscriptor es aprovechar los recursos de marketing que tienes a través del correo electrónico y usarlos para ofrecer a tus clientes cupones o descuentos para futuras compras.

3. Añade botones a tus canales de redes sociales

Estos botones pueden ser botones de registro a través del cual puedan aceptar recibir comunicaciones de tu empresa. De este modo, te asegurarás de que tus clientes leales se mantengan así mientras les ofreces valor a cambio.

4. Haz que el viaje de tus clientes en tu empresa, sea personal

Debes asegurarte de que tus clientes sienten una conexión personal con tu empresa, haciéndoles sentir especiales y valorados. Con esto, estarás creando un largo camino para asegurarte de que se conviertan en suscriptores, ya que no podrán obtener esa sensación de valor en otros lugares. Para este paso, el contenido es muy importante.

5. Comienza segmentando tus productos en venta

Necesitarás segmentar tus productos en venta para asegurarte que llegas, con las ofertas correctas, a los clientes correctos.

6. Ofrece ventajas, más que características

Las características están bien, pero las ventajas son incluso mejores. Poniendo el énfasis en que problemas va a resolver tu producto o servicio, te estarás asegurando que estás al lado del cliente, haciéndole posible que pruebe eso que tú le estás ofreciendo.

7. Proporciona una prueba social

Siempre es así, la prueba social o un buen marketing de boca en boca a la antigua usanza, son vitales. Es importante que tus clientes vean a otros clientes felices que se hayan suscrito a lo que tú ofreces, para estar convencidos de que tu producto o servicio es adecuado para ellos. Un modo de hacerlo, es mostrar testimonios de clientes satisfechos.

Cómo empezar a aceptar pagos mediante suscripciones

El back-end, es decir todos los procesos necesarios para aceptar pagos con suscripciones, puede llevar mucho tiempo y además caro. Sin embargo, si estás pensando introducir un modelo de negocio de pagos recurrentes, es imprescindible que lo lleves a cabo.

Debes tener en cuenta también el hecho de que las tarjetas de crédito de tus clientes expirarán en algún momento, que puede que no tengan saldo suficiente en sus cuentas, etc., y estos son todos los puntos que tu modelo de suscripción comercial debe tener en cuenta.

Sin embargo, y en términos generales, aquí tienes los pasos para registrarte a pagos recurrentes con myPOS:

1. Crear tu cuenta de empresa gratuita
2. Crea tu tienda con Checkout
3. Elige el modelo de integración en términos de la plataforma que utilizas para tu tienda online (PrestaShop, Woocommerce, OpenCart, etc.) y seleccionas entonces el lenguaje de programación en el que está escrita tu web o aplicación (como puede ser PHP, Java, iOS, etc.). De forma alternativa, si utilizas otro lenguaje de programación, puedes reescribir los comandos usando nuestra API.

Aquí es donde comienzan los detalles para crear pagos recurrentes:

• Entras en contacto con nuestro equipo para integraciones/Riesgo/Soporte), e indicas que te gustaría hacer uso de tokenización de tarjetas y pagos recurrentes.
• Nuestro equipo de Riesgo examinará entonces tu integración y si no tienen más dudas, tu tienda con Checkout queda verificada y puedes usar tokenización de tarjetas.
• El equipo de Integraciones está disponible para ayudarte si aparecen dificultades con la parte técnica de la integración.

Conclusión

Si estás preparado para empezar a aceptar pagos con suscripciones, estás en el camino correcto hacia una previsión de pagos predecible, aumento de tus fuentes de ingresos, clientes más leales y más.

Si bien es cierto que configurar un sistema de pagos recurrentes para tus clientes puede no ser lo más fácil de realizar, es cierto que es el camino que muchas empresas están tomando en estos días para garantizar la fidelidad de sus clientes y mejorar sus fuentes de ingresos.

Por supuesto, cuando ofreces tu producto o servicio, debes asegurarte de que lo haces bien para que tus clientes no queden decepcionados y deseen cancelar su suscripción.

Tu modelo de negocio de pagos recurrentes debe ser, además, impecable para que pueda atender todas las posibilidades que puedan surgir en el transcurso de la aceptación de pagos. Pero es cierto que, si haces bien esta parte, aumentarán tus ventas y aumentará la satisfacción del cliente.