De afición a negocio: el inspirador viaje artesanal de una pareja madeirense que crea joyas hechas a mano

Conozca a Guarete Figueira, una obstinada empresaria y talentosa artesana que continuó con su negocio enfrentándose a muchos retos económicos, como la pandemia. Además, su pequeña empresa familiar, llamada Guarete Figueira – Arts and Crafts, puede enseñar a otros cómo tener éxito.

Guarete y su marido, Rosendo Figueira, hacen joyas a mano con arcilla polimérica, inspiradas en el folclore de Madeira. Ponen todo su corazón y alma en crear hermosas joyas para sus clientes, trabajando desde el taller de su casa. Seleccionan materiales en origen para crear accesorios de calidad inspirados en el folclore local, administran el inventario y manejan las finanzas.

Juntos, la pareja desprende creatividad, afecto y dedicación ilimitadas en cada artículo. Cada pieza de joyería se hace a medida, desde el momento en que la arcilla se vuelve flexible en las manos del artesano.

Una vez que los artículos están listos, el equipo pasa a la distribución. Desde hace casi 10 años, Guarete y Rosendo venden sus piezas en ferias y los turistas visitan frecuentemente su estand. Guarete ha ganado reconocimiento y aprecio entre los visitantes de las ferias porque los clientes obtienen de ella no solo una pieza única de joyería hecha a mano sino también una pieza de la cultura madeirense.

«¡Me siento muy orgullosa! Especialmente cuando hago piezas alusivas al folclore de la región y sus tradiciones», explica Guarete.

Cómo conseguir una clientela fiel

El equipo nos comenta que siempre busca una conexión más profunda con sus clientes y una mejor comprensión de sus necesidades.

Incluso han hecho el esfuerzo de aprender un poco del idioma hablado por una clientela tan diversa.

«Muchos de ellos son extranjeros y no conocen el portugués. Por suerte, mi marido sabe varios idiomas, lo cual es de gran ayuda. Sin embargo, nos esforzamos constantemente por aprender nuevas expresiones clave en los idiomas principales que hablan los turistas», nos dice Guarete.

Para el empresario, una de las habilidades esenciales para tener éxito es una comunicación fluida, especialmente cuando se trata en persona con turistas de todo el mundo.

Cómo dominar el arte del trabajo por cuenta propia

Para Guarete, tener autonomía es una prioridad clave. Ella y su marido se enorgullecen de confiar en sí mismos. Con más de una década en el sector, han perfeccionado el arte de cultivar una base de clientes específica.

Su éxito, dicen, radica en una buena organización.

«Dirigir mi propia pequeña empresa requiere un plan de trabajo detallado. Cada semana, mi marido elabora una lista, identificando las piezas que tenemos y las que nos faltan. Comenzamos nuestra semana haciendo esas piezas que faltan o explorando diseños innovadores. Trabajamos 8 horas completas todos los días y, si es necesario, ¡alguna más! Contrariamente a la idea de que tener tu propio negocio significa menos trabajo, en realidad, supone mucho más trabajo, ¡pero eso es algo que se necesita para avanzar y tener éxito!»

Para todo principiante que quiera seguir sus pasos, especialmente en el campo de la artesanía, Guarete tiene algunos consejos:

«Yo diría que en la artesanía se necesita mucho amor y dedicación para crear una pieza hermosa. Esta transmitirá todo eso cuando esté terminada. Los clientes que valoran los artículos artesanales lo comprobarán cuando las miren. A menudo es necesario trabajar más horas para conseguir un estocaje razonable que vaya destinado a una gran variedad de clientes. Sin embargo, uno también debe ocuparse de las necesidades de sus clientes. Por ejemplo, hoy en día la mayoría de las personas no utilizan efectivo, por lo que es posible que necesites una terminal de pago para satisfacer tus preferencias a la hora de la compra».

El uso de las redes sociales para promocionar productos artesanales

Guarete y su marido intentan mantenerse al tanto de las nuevas tendencias, por lo que comenzaron a adoptar las redes sociales con fines de marketing.

Guarete administra dos canales sociales, compartiendo constantemente una gran variedad de contenido. Desde mostrar imágenes de sus ferias en Instagram hasta desvelar piezas recién creadas y anunciar las ubicaciones de futuras ferias donde la gente puede conocerla y comprar sus joyas, todo ello hace que tengan una atractiva presencia en línea. La combinación de varios formatos de contenido como vídeos, fotografías y carruseles de imágenes también la ayuda a hacer que su negocio llegue a más personas.

Vale la pena mencionar que Guarete Figueira, que forma parte de una generación diferente, una que creció sin teléfonos móviles ni Facebook, se da mucha maña en probar cosas nuevas y adoptar el marketing digital. Esto es esencial para el desarrollo del negocio, nos confirma.

El impulso que ofrecen las modernas soluciones de pago

Así, Guarete y Rosendo han perfeccionado su oficio y se han mantenido conectados con clientes y compradores potenciales a través del poder de la presencia en línea. Sin embargo, también consideraron otro aspecto importante: la forma en que pagan sus clientes.

Cuando iniciaron su negocio familiar, los pagos con tarjeta no eran tan comunes. Pero a medida que pasó el tiempo, cada vez más clientes exigían pagar con tarjeta. Sin dudarlo, Guarete y Rosendo introdujeron los terminales de tarjetas. Lo que no sabían es que esto no solo hizo que los clientes estuvieran más contentos sino que también potenció las ventas.

«Desde que compré los terminales myPOS Carbon y Go 2, las ventas han aumentado. Los clientes que aprovechan la comodidad de los pagos con tarjeta terminan comprando más», nos comenta la empresaria.

Actualmente, Guarete Figueira – Arts and Crafts confía en myPOS Go 2, ya que disfruta de un tamaño compacto y una interfaz fácil de usar. Una ventaja importante para la pareja radica en la movilidad del dispositivo y sus tarifas razonables.

Guarete añade: «Para nosotros es fundamental tener un terminal de pago que podamos llevar a las ferias. El hecho de que no necesite cables ni Wi-Fi adicionales lo convierte, en mi opinión, en el dispositivo de pago ideal para nuestro tipo de negocio. En cuanto mis compañeros vieron lo útiles que son los terminales myPOS, equiparon sus estands con los mismos dispositivos

Guarete Figueira – Arts and Crafts puede ser una pequeña empresa familiar, pero su ambición es grande: garantizar que cada cliente abandone su estand con una sonrisa. Son ejemplos inspiradores y modelos a seguir para cualquiera que quiera convertir su talento en un medio de vida.