Punto de venta – ¿Qué significa para su negocio?

No importa si tienes un restaurante, una pequeña tienda, un hotel o una cafetería. En los últimos tiempos tu prioridad es vender tu producto o servicio y que te paguen por él. Si eres nuevo o nueva en el mundo empresarial, puede que hayas oído el uso de la palabra “punto de venta”.

¿Pero qué es un punto de venta, y qué significan estas siglas? Vemos estas preguntas en esta publicación del blog para ayudarte a entender la importancia de su uso en cualquier negocio. ¿Preparado? Veámoslo en detalle.

¿Qué es un punto de venta?

Por hacerlo corto, punto de venta, también llamado POS, o TPV, еs el lugar donde se ejecuta una venta. En una tienda, esto puede significar que tu equipamiento físico y tu software están combinados de tal modo que te permita aceptar pagos.

Estos equipos físicos y de software pueden incluir una caja registradora, un escáner de código de barras, un terminal POS móvil para aceptar pagos, software en la nube para ayudarte a organizar tu inventario y la gestión de relaciones con tus clientes, y más cosas.

¿Cómo funciona en la práctica un punto de venta?

Relativamente es muy sencillo: tu cliente elige un artículo que le gustaría comprar, llega al punto de venta, se calcula el importe total de la venta, te entrega una tarjeta de débito o una tarjeta de crédito, o efectivo, aunque este se está convirtiendo rápidamente en un método anticuado con el que pagar.

Posteriormente, la transacción es procesada y finalmente se completa el pago.

Ventajas de implementar un sistema POS

Ahora que ya sabes lo que significa Punto de venta, es el momento de que conozcas qué ventajas puede aportar a tu negocio: 

Un efecto positivo en tu empresa

El conocimiento es poder y cuanto más sepas de tu negocio, mejor. Por esa razón, un sistema TPV puede resultarte útil. Te puede ayudar a realizar un seguimiento de las ventas, el inventario y el total de pagos recibidos.

Esto te va a permitir realizar un seguimiento de las existencias, tomar la decisión de cuándo necesitas incrementar tu inventario, qué artículos han sido más populares y se han vendido más y qué beneficio obtuviste de ellos.  

Análisis y planificación mejorados

Volviendo de nuevo al inventario, un sistema POS te ayudará a realizar un seguimiento del mismo de manera efectiva. Podrás también detectar cualquier nueva tendencia en el proceso de ventas, analizar tus datos entrantes y podrás también predecir mejor cualquier tendencia futura relacionada con tu negocio.

Mejorar la eficiencia empresarial

Sistemas como lectores de códigos de barras y lectores de tarjetas de crédito te pueden ayudar a mejorar la eficiencia de su empresa. Los lectores de códigos de barras, por ejemplo, pueden ayudarte a determinar qué productos en stock se venden más rápido que el resto, lo que permita garantizar que dispongas de suficientes existencias.

Por su parte, un lector de tarjetas de crédito puede ayudarte a mejorar tu negocio de forma efectiva permitiéndote fácilmente aceptar sistemas de pago, ofreciendo un proceso moderno e higiénico que tus clientes agradecerán.

Mejora en la comunicación con el cliente

Tus clientes son el sustento de tu negocio y debes tratarlos bien para que se conviertan en clientes recurrentes. En el punto de venta, puedes recopilar información de tu interés, como direcciones de correo electrónico, nombres, fechas de nacimiento y personalizar así tus próximas ofertas, descuentos o ventas.

No solo se sentirán que les valoras como clientes, sino que se llevarán también un incentivo para comprar en tu tienda.

Software de punto de venta

Si tienes una tienda de comercio electrónico, indudablemente necesitarás un software Terminal Punto de Venta para tu sistema. Esto te ayudará a integrar correctamente las soluciones online de tu tienda y estarás mucho mejor equipado para poder aceptar pagos desde cualquier lugar.

En lo relacionado con el software, asegúrate de elegir un proveedor que te ofrezca flexibilidad, buen precio, facilidad de uso, soporte al cliente constante y características de valor añadido.

Si no tienes una tienda online, también necesitarás el software TPV para tu negocio. Esto puede se a través de aplicaciones como una aplicación de caja registradora que te ayude a realizar un seguimiento de las ventas. Existen también disponibles cientos de aplicaciones de terceros para que puedas administrar bien tu negocio.

Todo lo que tienes que hacer para usar el software es sincronizarlo con tu terminal de tarjeta o dispositivo TPV portátil o integrarlo con una tablet, teléfono móvil u ordenador. SoftPOS es algo diferente al software de su TPV.

Equipamiento físico

El equipamiento físico esencial de un sistema punto de venta incluye:

Lector de código de barras

Tu lector de código de barras puede facilitar de manera significativa las operaciones de tu negocio, dado que en ultima instancia te ayudará en la gestión de tu inventario. Puedes integrar estos lectores con un software adicional para generarte unos resultados óptimos. 

Caja de efectivo o caja registradora

Si bien existe una tendencia a dejar de utilizar efectivo, aún debes estar preparado para el cobro en efectivo. Es por eso que necesitarás una caja registradora para mantener seguros todos los pagos entrantes. 

Impresora de recibos

En la mayoría de las ocasiones, imprimir recibos y facturas es un requisito obligatorio y querrás asegurarte de que tu sistema ePOS  te permita hacerlo. En determinados casos, puedes imprimir el recibo a través del lector de tarjetas de crédito, como se explica con más detalle más adelante. 

Monitor

El propósito de un monitor es mostrar la base de datos del producto, a la vez que te ayuda a gestionar la entrada de personal, además de ayudarte con los informes de ventas.

Datáfono

Esta es un dispositivo esencial del sistema, ya que un número cada vez mayor de consumidores, realiza pagos utilizando tarjetas sin contacto, de banda magnética o con chip y PIN. Ten en cuenta que algunos lectores de tarjetas pueden funcionar como un lector de códigos de barras y un lector de tarjetas de débito / crédito.

Dudas en el momento de elegir un proveedor POS

Si estás dispuesto/a a comprar un sistema POS, deberás realizar una investigación previa. Aquí tienes algunas preguntas importantes que debes hacer cuando buscas un proveedor de soluciones de pago: 

• ¿Cuál es el precio total del punto de venta?
• ¿Qué equipos físicos se necesitan para que el sistema funcione de manera óptima?
• ¿Es posible integrar el sistema TPV con tu software actual? 
• ¿Cuáles son los principales métodos de pago que esa solución es capaz de aceptar?
• ¿Existen tarifas anuales o mensuales ocultas?
• ¿Es necesario un contrato vinculante o puedes pagar según hagas uso del sistema?
• ¿Recibirás una liquidación de todos los fondos aceptados al instante?
• ¿Cómo podrás accede a los fondos que se acepten a través del datáfono, y habrá una tarjeta de negocios gratuita?
• ¿Tendrás acceso a una cuenta de comercio con un IBAN gratuito?
• ¿Qué tipo de soporte de apoyo al cliente recibirás?

Consideraciones finales

Implantar un sistema POS para tu negocio será una inversión de valor en sí misma, dado que es un factor fundamental en el Sistema de cobro de pagos. El corazón de tu negocio gira en torno al cobro de los pagos por los productos o servicios ofrecidos, y es necesario que ofrezcas a los clientes métodos de pago apropiados y cómodos para ellos.

Una vez que le hayas preguntado a tu proveedor de soluciones de pago las dudas mencionadas anteriormente, estarás en una mejor posición para tomar una decisión más informada sobre qué tipo de punto de venta adquirir para tu negocio.