Avantages de l’adoption d’un paiement sans contact par téléphone

De nos jours, c’est devenu un réflexe: lors du règlement, les clients approchent leur smartphone près de l’écran du TPE (terminal de paiement). Plébiscité en raison de sa rapidité et sa contribution à réduire les contacts physiques durant la pandémie, cette méthode de paiement séduit aujourd’hui beaucoup de consommateurs français.

Pour les commerçants, proposer le paiement sans contact par téléphone n’est plus une option, mais une nécessité. Dans cet article, découvrez pourquoi vous devez absolument adopter le paiement mobile pour booster vos ventes et fidéliser vos clients !

Qu’est-ce que le paiement sans contact téléphone et comment fonctionne-t-il ?

Le paiement sans contact mobile est aujourd’hui l’un des moyens de paiement les plus répandus en France. Mais comment fonctionne-t-il réellement ? Quel est le plafond du paiement sans contact téléphone ? Comment se servir de ce dispositif ? Réponse.

Le paiement sans contact téléphone, qu’est-ce que c’est ?

Le paiement sans contact téléphone, également appelé paiement mobile, consiste à régler ses achats l’aide de son smartphone sans avoir à composer son code. Il suffit de poser son téléphone portable à environ 3-4 centimètres du terminal de paiement du commerçant pour payer sans contact.

Pour des raisons de sécurité, cette méthode ne concerne que les opérations allant jusqu’à 50 euros, soit le plafond de sans contact par carte bancaire.

Pour s’affranchir de cette limite, il faut procéder à une étape d’identification supplémentaire sur le téléphone, comme :

• Saisir le mot de passe lié au service de paiement qui est utilisé ;
• Utiliser un élément biométrique, à l’aide de la reconnaissance faciale ou de l’empreinte digitale. Aujourd’hui, bon nombre de smartphones récents proposent l’une de ces options.

À noter que les banques fixent un plafond de montant cumulé des achats sans contact ainsi qu’un nombre limite de transactions successives sur une durée donnée. Une fois celui-ci dépassé, il faut utiliser un autre mode de paiement, comme l’insertion de la carte bancaire. Les conditions sont différences en fonction des établissements financiers.

Le paiement sans contact téléphone, comment ça marche ?

Pour utiliser un téléphone mobile comme moyen de paiement, il faut remplir deux modalités :

• Le mobile du client doit être équipé du système Near Field Communication (NFC). C’est un ensemble de protocole de communication qui permet à deux appareils d’échanger automatiquement rapidement des informations. Cette technologie est aussi utilisée sur les cartes bancaires et les cartes de transport. Il est parfois nécessaire de l’activer sur votre téléphone;
• La banque du client doit proposer le service de paiement mobile. En France, elles sont aujourd’hui nombreuses à présenter cette fonction.

Comment utiliser votre téléphone pour accepter des paiements sans contact ?

Si le téléphone peut être utilisé pour payer un achat, il peut également être utile pour accepter des paiements.

La transformation d’un mobile en TPE s’appuie sur deux technologies :

• Le protocole NFC ;
• Le SoftPos. Cette application logicielle fonctionne comme un terminal d’encaissement et caisse enregistreuse. Aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire.

Avec une solution de paiement telle que Tap to Pay de myPOS, l’encaissement se fait en quatre étapes seulement :

• Lancez l’application mobile de myPOS installée sur votre téléphone ;
• Indiquez le montant de la transaction ;
• Présentez le smartphone au client pour l’encaisser ;
• Lorsque coche Terminé s’affiche, la transaction est terminée. Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte bancaire pour utiliser un TPE mobile. Les fonds sont instantanément déposés sur votre compte myPOS sans frais supplémentaires.

Utiliser votre téléphone comme TPE : les avantages

Transformer un téléphone en terminal de paiement présente des avantages pour vous, commerçant, comme pour vos clients. Rapidité, flexibilité et économie en sont les principaux.

Encaisser partout, tout le temps

En utilisant votre smartphone comme TPE, vous limitez les longues files d’attente. Vous pouvez encaisser rapidement un client, peu importe l’endroit où il se trouve dans votre magasin : dans un rayon, une cabine d’essayage ou encore à une table. Il peut régler en un mouvement grâce au moyen de paiement qui lui convient le mieux, notamment le sans contact. Les transactions sont donc accélérées et l’attente réduite.

C’est un facteur qui fait la différence auprès des clients, qui n’apprécient pas de passer de longues heures dans les magasins. Ils préfèrent grandement faire leurs achats dans des lieux connus pour leur efficacité côté encaissement. Autant dire que cela a un impact positif sur votre nombre de ventes et votre taux de fidélisation.

Un équipement moins cher

D’après le Baromètre du numérique de l’Arcep, 87 % des Français possèdent aujourd’hui un téléphone. C’est probablement votre cas. Vous pouvez donc transformer votre smartphone personnel en équipement pour votre activité professionnelle. Le tarif est moins élevé que pour les TPE traditionnels, car il n’y a pas d’investissement à faire dans un lecteur de carte.

Le prix d’achat du système TPE dépend principalement des services inclus, comme l’assistance, le WiFi ou la 4G, ainsi que la mise à jour régulière de la fonction TPE. Vous faites de ce fait des économies au niveau du coût du matériel, qui peut s’avérer coûteux pour les petits commerçants. Ainsi, renseignez-vous bien en amont sur les fonctionnalités proposées, les commissions, prélevées et les moyens de paiement acceptés. 

Avec Tap to Pay sur iPhone et myPOS Glass, vous pouvez accepter tout type de paiement sur votre iPhone : sans contact, portefeuilles numériques, carte de paiement, appareils connectés… Le client peut même payer en scannant un QR code avec la caméra de son téléphone.
En somme, il peut régler comme il préfère. Les mêmes fonctionnalités sont disponibles sur Android grâce à Tap to Pay sur Android et myPOS Glass. Aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire. C’est rapide et sécurisé.

Quelle application devez-vous utiliser pour accepter des paiements sans contact téléphone ?

Vous savez désormais comment transformer votre mobile en TPE. Mais comment faire lorsque votre client veut lui aussi utiliser son smartphone, cette fois-ci pour payer ? Pour accepter les paiements sans contact téléphone, vous devez choisir le bon système d’encaissement parmi la gamme d’applications proposées sur le marché, et un TPE capable de recevoir ce mode de paiement.

Avec la solution et les terminaux de paiement myPOS, vous pouvez accepter les paiements sans contact téléphone via les services les plus populaires, comme Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay ou encore iCard. En proposant un large éventail de paiement, vous vous assurez de proposer l’alternative que cherchent vos clients.

Avantages des paiements sans contact téléphone pour votre entreprise

Selon une étude de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement à la Banque de France, l’utilisation du paiement mobile a plus que doublé entre 2021 et 2022, marquant une hausse de 137 %. Il faut dire que ce mode de paiement présente une multitude d’avantages pour les consommateurs. C’est aussi le cas pour les entreprises. Restaurateurs, entrepreneurs ou encore commerçants ambulants, ce système profite à une grande palette de professionnels.

Vitesse

La vitesse est incontestablement l’atout principal des paiements sans contact via mobile. Votre client présente son smartphone et authentifie la transaction si nécessaire. L’opération ne prend que quelques secondes. Vous n’avez plus à compter l’argent ou attendre la validation d’une transaction par carte de paiement. Qui dit un encaissement plus rapide dit une file d’attente moins longue, et donc plus de ventes.

Sécurité

De la carte bleue au chèque en passant par le liquide, tous les moyens de paiement peuvent être volés ou utilisés à des fins frauduleuses. Bien qu’un téléphone puisse aussi être volé, il est bien plus complexe de s’en servir pour dérober de l’argent audit propriétaire grâce au principe d’authentification forte et au chiffrage des données. Ces dernières ne sont pas stockées sur le smartphone. Pour les clients, il s’agit d’un facteur clé de réassurance décisif.

Fidélisation

Le passage en caisse est généralement un moment redouté par les acheteurs. En effet, l’acte d’achat s’accompagne parfois d’importants freins qui peuvent mener à l’échec d’une vente, comme le manque de sécurité, de fluidité ou de rapidité.

Le paiement sans contact téléphone permet justement de lever ces barrières et d’assurer la satisfaction du client au moment de son achat. Autant dire qu’il s’agit d’un puissant vecteur de fidélisation.

En intégrant le paiement sans contact par téléphone dans votre stratégie commerciale, vous pouvez donc non seulement améliorer l’efficacité de vos opérations et réduire les coûts liés aux transactions, mais aussi accroître votre attractivité auprès d’une clientèle de plus en plus adepte aux solutions digitales.

Quelle est la meilleure solution pour les paiements par téléphone sans contact ?

Pour accepter les paiements par téléphone sans contact en toute simplicité, il vous faut sans aucun doute une solution flexible, sécurisé, rapide et puissante. En effet, celle-ci doit être capable d’évoluer avec votre commerce tout en permettant à vos clients de régler leurs achats facilement et tranquillement.

C’est à ces enjeux que répond myPOS grâce à sa plateforme technologique complète permettant de gérer votre activité et à ses solutions de paiement innovantes. Que vous choisissiez de vous équiper d’un terminal de paiement comme myPOS Pro ou de transformer votre smartphone en TPE avec myPOS Glass, vous pourrez accepter les paiements par téléphone sans contact avec facilité.

En somme, l’adoption généralisée du paiement sans contact téléphone présente révolutionne complètement la manière dont les transactions sont effectuées en France. Cette méthode, plébiscitée pour sa rapidité et sa fluidité, a séduit tant les consommateurs que les commerçants. Pour ces derniers, proposer cette option de paiement est devenu plus qu’une nécessité, mais une stratégie essentielle pour rester compétitif.

Grâce à ses avantages majeurs en termes de vitesse, de sécurité et de fidélisation, le paiement mobile sans contact est devenu un pilier de l’expérience client moderne. En s’appuyant sur des solutions comme myPOS, vous pouvez, à votre tour, tirer parti de cette tendance pour stimuler vos ventes et optimiser l’expérience de paiement de vos clients, tout en s’adaptant aux évolutions technologiques constantes du marché.

Questions fréquemment posées

Comment utiliser votre smartphone comme TPE ?

Pour utiliser votre téléphone comme TPE, vous avez besoin d’un téléphone compatible avec le protocole NFC et une application logicielle SoftPos. Avec ces technologies, vous pouvez encaisser vos clients rapidement en quelques étapes simples, sans nécessiter de matériel supplémentaire.

Quels sont les avantages du paiement sans contact téléphone pour les commerçants ?

Le paiement sans contact par téléphone offre une rapidité accrue lors des transactions, réduisant ainsi les files d’attente et améliorant l’efficacité du processus d’encaissement. En utilisant votre smartphone comme TPE, vous économisez par ailleurs les coûts d’équipement des TPE traditionnels et offrez à vos clients une expérience de paiement plus fluide et sécurisée.

Comment choisir la bonne solution pour accepter les paiements sans contact téléphone ?

Lorsque vous choisissez une solution pour accepter les paiements sans contact par téléphone, assurez-vous qu’elle supporte les moyens de paiement préférés de vos clients, permet de réaliser des transactions en toute sécurité et que son utilisation soit simple. Veillez aussi à ce qu’elle s’adapte à l’évolution de votre activité pour qu’elle vous accompagne dans votre croissance sur le long terme.