Comment choisir votre solution de paiement en ligne ?

1. Qu’est-ce qu’une solution de paiement de ligne ?
2. Quels sont les moyens de paiement en ligne ?
3. Quels sont les critères d’une bonne solution de paiement en ligne ?
4. Optez pour un type de solutions de paiement adaptée avec myPOS
5. Le contrat de vente à distance (VAD) : avantages et inconvénients

Si le monde du commerce avait déjà entamé sa transformation digitale, la crise sanitaire du COVID 19 a accéléré cette transition de façon spectaculaire. On estime qu’en 2021, 41,6 millions de Français ont effectué des achats sur Internet, soit 81,4% des internautes. Cela représente 1,5 million de plus qu’en 2019. Si les chiffres parlent d’eux-mêmes, une seconde constatation pèse pourtant sur ce nouvel eldorado numérique : le taux de conversion laisse encore à désirer.

Manque de confiance dans la solution de paiement ou au contraire découragé par de trop nombreuses étapes, il n’est pas rare que le consommateur abandonne avant même de valider sa commande. Heureusement, une solution de paiement fiable et complète peut vous éviter cela.

Mais au fait ? Qu’est-ce qu’une solution de paiement ? Et comment choisir la solution de paiement adaptée à vos besoins ? On fait le point.

Qu’est-ce qu’une solution de paiement de ligne ?

Une solution de paiement en ligne, c’est une plateforme qui va permettre à vos clients d’accéder à un environnement sécurisé où ils pourront effectuer leur paiement. Les solutions de paiement présentent de nombreux avantages, comme éviter les fraudes, simplifier l’achat et choisir les modes de règlement qui conviennent le mieux à vos prospects.

Attention ! Lorsque vous concevez votre parcours d’achat, veillez à indiquer clairement les moyens de paiement disponibles, et ce dès le début du parcours. Veillez également à proposer une solution de paiement sécurisée, mais simple d’accès. Un travail d’équilibriste est nécessaire quand on sait que 58 % des internautes ont déjà abandonné au moment de passer en caisse par manque de confiance, ou découragés au contraire par un système de sécurité trop contraignant.

Quels sont les moyens de paiement en ligne ?

La méthode de paiement désigne la façon dont vos clients vont pouvoir régler leurs achats. Ce sera à vous de choisir et de configurer ces méthodes au moment de la mise en ligne de la plateforme.

Chèques et espèces

Les consommateurs français privilégient la carte bleue. Cependant, certains établissements utilisent encore les espèces, notamment quand il s’agit d’un paiement sur place.

Virement bancaire

En France, on privilégie les paiements par carte de crédit. Certaines sociétés vous permettent cependant de payer par virement bancaire, notamment quand il s’agit d’un achat coûteux.

Carte de crédit

La carte bleue/carte de crédit/carte de débit, on peut l’appeler comme on veut, mais c’est elle remporte tous les suffrages, en ligne ou en magasin physique.

Le portefeuille électronique 

Le portefeuille électronique (comme Apple Pay) fonctionne comme un portefeuille traditionnel, à une différence près : vous n’avez pas besoin de passer au distributeur de billets pour le remplir. Beaucoup de sites, notamment à l’étranger, vous permettent d’utiliser ces portefeuilles d’un genre nouveau.

La carte prépayée

En fonction des modèles, la carte prépayée peut fonctionner comme une carte de crédit, ou comme une carte-cadeau. Elle est surtout utilisée sur les sites où les utilisateurs préfèrent garder l’anonymat.

Quels sont les critères d’une bonne solution de paiement en ligne ?

La bonne méthode de paiement fait toute la différence en combinant simplicité, sécurité et praticité. Voici quelques critères incontournables quand on sélectionne une nouvelle solution de paiement.

La sécurité

C’est le premier impératif, votre solution de paiement doit-être sécurisée. 88 % des acheteurs potentiels ont déjà abandonné un achat au moment de payer par manque de confiance…

La simplicité de paiement

… Mais 16,9  % des acheteurs potentiels ont également abandonné au moment du passage en caisse virtuelle à cause d’un système trop contraignant. Sécurisé, oui, compliqué et alambiqué, non. myPOS vous aide à trouver votre équilibre.

Le choix des moyens de paiement

Tous les utilisateurs ne disposent pas d’une carte de crédit ou d’un portefeuille électronique. Pour fédérer le plus grand nombre d’utilisateurs, une plateforme de paiement attractive doit pouvoir proposer plusieurs méthodes de paiement.

Fonctionnelle sur tous les appareils

Assurez-vous que votre plateforme de paiement s’adapte parfaitement à tous les supports. un Français sur deux commande via son smartphone et un mauvais affichage, une page trop lente ou un affichage altéré de la plateforme de paiement pourrait les faire renoncer.

Des frais de transaction abordables

Une solution de paiement doit pouvoir proposer des services adaptés à votre activité sans pour autant réclamer de frais de transactions trop importants, qui répercuté sur vos clients ne manqueront d’ailleurs pas de les refroidir.

Des outils comptables et administratifs

On évoque beaucoup les avantages pour le client, mais une solution de paiement efficace doit aussi faciliter la vie du vendeur. Calcul de TVA systématique selon les pays, facturation automatique ou encore notification à chaque commande et / ou paiement, ces outils assurent également une partie non négligeable de votre comptabilité.

Des facilités de paiement

Système de mensualité ou de paiement récurrent, lien de paiement par e-mail ou QR code, une solution de paiement performante doit pouvoir s’adapter aux impératifs de votre activité.

Une assistance client compétente

La question financière est sensible et doit être traitée instantanément et sérieusement. En cas de dysfonctionnement, vos clients ont besoin d’une assistance immédiate.

Optez pour un type de solutions de paiement adaptée avec myPOS

Dans un monde en pleine transition digitale, où 81,4 % des internautes ont déjà commandé en ligne, le paiement omnicanal vous permet de multiplier vos chances de conversions.

Développez votre business en optant pour une solution de paiement omnicanal parfaitement adaptée à votre activité. Les solutions myPOS vous offrent de nombreux outils sur-mesure, ultra-flexibles, à partager avec votre clientèle.

Des TPE virtuels aux liens de paiement et QR codes, en passant par la création d’e-boutiques personnalisées : myPOS vous offre une gamme de services très complets. Nos TPE virtuels vous permettent d’encaisser un paiement de façon ultra sécurisé, partout dans le monde et sans même avoir la carte client en main.

Pour optimiser l’expérience client, nous mettons également à votre disposition des systèmes de liens, de QR code ou d’e-mails, pour que chacun puisse payer facilement, depuis tous les appareils.

S’assurer de la qualité de sa solution de paiement est indispensable. Choisir une passerelle de paiement l’est tout autant puisque c’est elle qui assure le transfert de fonds. Non seulement les passerelles de paiement myPOS sont sécurisées et simples d’utilisation, mais elles peuvent être intégrées sur la plupart des plateformes de e-commerce (Magento, WordPress). Et si vous souhaitez créer une e-boutique sur-mesure, c’est également possible puisque myPOS vous aide à créer et mettre en ligne le e-commerce qui vous ressemble.

Le contrat de vente à distance (VAD) : avantages et inconvénients

Un contrat de vente à distance, aussi appelé VAD, est un contrat passé entre une banque et un commerçant afin que ce dernier puisse utiliser le terminal de paiement électronique virtuel, c’est-à-dire la fameuse passerelle de paiement, mise à disposition par l’organisme. Ce TPE virtuel fonctionne comme le TPE virtuel fourni par myPOS et permet de saisir les informations de vos clients, que ceux-ci les renseignent directement ou que vous vous en chargiez.

Le contrat VAD présente plusieurs avantages : il vous permet d’être accompagné par un organisme qui sera responsable des paiements de vos clients. De plus, si vous choisissez un établissement bancaire renommé, son nom inspirera confiance à votre clientèle.

À savoir cependant : pour obtenir un contrat de VAD, vous devrez montrer patte blanche et prouver à l’établissement bancaire qui vous prend en charge que votre affaire est rentable. Ce n’est donc pas une solution accessible à tous, et notamment aux petits business qui débutent. Le contrat de VAD implique également des frais d’installation, puis des frais mensuels et de gestion durant toute la durée du contrat

Heureusement, des solutions plus flexibles existent, et ce, même si vous souhaitez utiliser un TPE virtuel.

Conclusion

Choisir une solution de paiement à la fois sécurisée et simple d’utilisation est indispensable pour vous assurer un taux de conversion record. Pour satisfaire vos futurs clients et vos prospects, misez sur une solution qui propose plusieurs méthodes de paiement, qui s’affiche simplement sur tous les appareils, qui ne nécessite pas de passer plusieurs étapes contraignantes, mais qui soit sécurisée. Un véritable challenge ? Peut-être, mais myPOS vous aide à le relever en toute flexibilité !