Endless Blue Cruises : de la passion de la mer aux affaires

Un récit captivant, au cœur de la Grèce, retrace une histoire de passion, de persévérance et l’aboutissement de rêves. Il s’agit du périple étonnant d’Endless Blue Cruises, un croisiériste né de la mer elle-même.

Une enfance au bord de la mer qui aboutit à un concept d’entreprise

Ce récit est celui d’un individu qui est né et a grandi à Thessalonique, en Grèce – Georges Alexandris. Il avait une immense passion pour la mer, nourrie lors des week-ends de son enfance passés en bord de mer, attendant avec impatience ces moments pour pêcher en famille. Cependant, profiter de la mer au quotidien était un rêve qui allait croissant, hormis les week-ends et les vacances d’été.

Au fil du temps, cette attente passionnée de la mer et les souvenirs inoubliables des journées passées à pêcher sont demeurés un fil conducteur persistant dans la vie de Georges. Ce ne fut qu’avec l’arrivée de sa propre famille que prit forme une décision audacieuse, une décision qui devait changer le cours de sa vie. La famille choisit de trouver refuge à Rhodes, un endroit où une vie quotidienne confortable cohabite avec le charme intemporel de la Méditerranée.

La décision de s’y installer fut prise du jour au lendemain et, dès le matin suivant, ils furent sur l’île. Ce qui arriva ensuite fut une aventure qui transforma un passe-temps favori en une occupation professionnelle à part entière.

Les fruits de l’assiduité et de l’engagement

L’un des défis du milieu de la navigation de plaisance est d’obtenir tous les permis et autorisations nécessaires pour naviguer en toute légalité. La complexité de cette procédure naît de la nécessité de compétences particulières et d’une compréhension précise de la réglementation locale, ce qui peut prendre du temps. Georges a suivi une formation de sauvetage et de lutte contre les incendies ; il obtint des certifications pour tous les types de bateaux, une licence de plongeur professionnel et une licence d’opérateur radio VHF qui lui permit d’utiliser une radio marine dans les très hautes fréquences ; il suivit également des cours de premier secours, de tourisme et de vente.

Parallèlement, il passa des années à travailler comme skipper sur divers bateaux, ce qui s’avéra être une décision stratégique, car cela lui permit d’acquérir une connaissance du monde du tourisme maritime, une bonne compréhension des préférences des clients pour ce qui est de l’alimentation et des bateaux, ainsi que leur culture.

Après avoir acquis une solide expérience, il décida de prendre le risque de quitter son emploi et de créer sa propre entreprise. Le milieu de la navigation de plaisance nécessite des investissements conséquents. La première étape importante fut donc l’achat d’un yacht répondant aux attentes des clients potentiels.

« Toutes ces années d’expérience m’ont aidé à comprendre ce que voulaient les clients et ce dont ils avaient besoin. Je ne crains pas de prendre des risques, car je sais que si je ne tente pas ma chance ce ne sera jamais le bon moment. C’est pourquoi j’ai suivi mon intuition et que j’ai quitté mon emploi investissant mes économies dans un yacht. C’est ainsi que naquit Endless Blue Cruises. »

Satisfaire la clientèle est la clé du succès

Bien entendu, le chemin vers la réussite compte de nombreux défis. Partir de rien dans une île, sans contacts sur place, ni soutien extérieur, peut sembler redoutable, surtout dans un milieu aussi compétitif que celui de la navigation de plaisance. En outre, cette activité étant réputée pour avoir des frais d’entretien et des coûts d’exploitation élevés, faire connaître l’entreprise et s’assurer une clientèle est dès le début primordial.

« Je veux que mes clients se sentent à l’aise et profitent de tous les instants à bord du bateau. C’est la raison pour laquelle toute la responsabilité de la gestion repose sur mes épaules, ce qui va de capitaine d’armement pour toutes les croisières en passant par la restauration et l’entretien du bateau. Récemment, mes deux filles se sont jointes à moi et l’entreprise est ainsi devenue familiale. J’ai pu constater combien cela avait contribué à un accueil encore plus chaleureux à nos clients. »

Outre l’accueil chaleureux à bord, les offres de croisières sont établies afin de répondre aux besoins divers de tous les clients. Endless Blue Cruises propose des croisières à la journée, permettant de découvrir les baies les plus populaires de Rhodes ou des îles voisines, notamment Lindos, Symi, Seskli, Chalki et Alimia. Lorsque le client fête une occasion particulière, Georges personnalise complètement le voyage, des escales à la musique en passant par l’assortiment des boissons et le choix des menus. Par la même occasion et afin de saisir pleinement l’instant, est prévue une séance photo de même qu’une vidéo filmée par un drone.

Pour ceux qui n’ont rien à fêter, Endless Blue Cruises propose des activités plus aventureuses comme la plongée sous-marine et des parties de pêche. Tout l’équipement se trouve à bord afin que les clients n’aient pas à se soucier de l’acheter ni de le louer. Enfin, pour ceux à la recherche d’une escapade de charme ou d’une expérience intime et prolongée, l’entreprise propose des croisières romantiques et des charters privés à la semaine.

En proposant des prestations variées, Georges s’assure une clientèle régulière qui constitue un courant d’affaires constant et une stratégie commerciale efficace. Les clients satisfaits deviennent des porte-paroles, entraînant un bouche-à-oreille positif et des commentaires en ligne au bénéfice d’une clientèle en développement. Dans le milieu imprévisible de la navigation de plaisance, confronté à des défis tels que la saisonnalité et les changements économiques, une clientèle régulière contribue à une stabilité essentielle. En outre, des prestations personnalisées telles que pratiquées par l’entreprise lui permettent de s’adapter rapidement aux tendances du marché et de lui garantir un avantage concurrentiel au fil du temps .

Efficacité des réservations et des paiements grâce à l’innovation

Il est crucial d’avoir une présence en ligne et de faciliter les paiements en ligne pour une entreprise principalement orientée vers le tourisme. En étant conscient, Georges a activement recherché des partenariats pour simplifier les opérations commerciales, ce qui a finalement abouti à une collaboration avec myPOS.

Il créa son site Internet entièrement gratuitement, grâce à myPOS Online, permettant aux internautes d’étudier les offres de l’entreprise et de réserver leur croisière à l’avance tout en planifiant leur voyage en Grèce. Georges dota également Endless Blue Cruises de terminaux à carte afin de ne manquer aucun client.

« J’ai investi au départ dans le terminal myPOS Go et l’impact fut immédiat. De plus en plus de clients préfèrent payer par carte, car cela leur évite de transorter de l’argent liquide sur eux pendant les vacances. Quand j’ai vu les résultats, j’ai équipé mon entreprise de la dernière version de l’appareil – myPOS Go 2 »

Georges profita d’une autre solution de paiement dont il affirme qu’elle est sa préférence :

« La fonctionnalité Demande de paiement est devenue ma préférée. J’envoie simplement le lien de paiement à mes clients via le chat, ils me paient et d’un seul coup le dépôt pour la croisière est effectué en quelques secondes. Ainsi mes clients peuvent garantir leurs réservations et je n’ai pas à craindre que des personnes ne se présentent pas. Tout se passe bien et rapidement. Qui plus est mes fonds sont disponibles immédiatement. »

L’aventure d’Endless Blue Cruises témoigne de la réussite fondée sur la passion, la prise de risques et un engagement inébranlable envers la satisfaction du client. Dans un monde où l’entrepreneuriat peut sembler déconcertant, cette histoire rappelle que le succès peut être obtenu grâce à l’engagement et une approche orientée vers le client. Si vous avez l’ambition de devenir entrepreneur dans le milieu de la croisière ou patron de petite entreprise, le message est clair : Relevez les défis, soyez à l’écoute de vos clients et laissez la passion vous guider.