Comment choisir le meilleur service de paiement en ligne pour votre entreprise ?

Selon une étude de Statista, on compte plus de 207 000 sites e commerce en France. Tous ont un point commun vital pour leur fonctionnement et leur pérennité : un service de paiement en ligne. Cet élément essentiel permet aux entreprises de recevoir des paiements de manière sécurisée et efficace sur leurs plateformes web, facilitant ainsi les transactions avec les clients.

Cela, à condition de choisir un système de paiement performant. Des questions à se poser aux critères indispensables en passant par les fonctionnalités phares, découvrez comment choisir le meilleur service de paiement en ligne pour votre entreprise.

Service de paiement en ligne : définition

Un service de paiement en ligne est un système qui permet aux e commerçants de recevoir des paiements sur leur site internet. Il est fourni par un prestataire de paiement en ligne (PSP). Il établit un lien direct avec les moyens de paiement et offre aux sociétés des modules pour gérer et accepter les transactions.

Un fournisseur de services de paiement en ligne pilote toutes les étapes du processus de paiement. Du moment où le client entre les informations de sa carte bancaire à la transmission des détails de la transaction jusqu’à l’envoi des fonds à la banque de l’e commerçant, il s’occupe de chaque étape.

Quels sont les différents types de services de paiement en ligne ?

Deux types d’acteurs différents peuvent proposer des services de paiement aux commerçants en ligne. Il y a les banques et les prestataires de services tiers. Leur proposition est différente, votre choix doit donc être fait en fonction de votre activité e commerce et de vos besoins.

Les prestataires de service de paiement

Les prestataires de service de paiement sont des acteurs non bancaires. Ils disposent d’un agrément d’établissement de paiement et sont également encadrés par la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), entrée en vigueur en 2018.

Ces prestataires jouent principalement le rôle d’interface entre le site marchand et sa banque, mais son rôle est bien plus complet que ça. Il vous fournit aussi une page web pour réaliser des paiements sécurisés, planifie, contrôle et accepte les transactions en ligne et protège les vendeurs de potentielles fraudes. Son rôle est 360 degrés donc.

Les banques

Les banques peuvent aussi proposer des services de paiement en ligne aux e commerçants. Pour installer le système de paiement sur leur site marchand, ils doivent signer un contrat de Vente À Distance (VAD), synonyme d’engagement. Il est parfois décrit comme un TPE, mais virtuel. 

C’est grâce à lui que les marchands peuvent accepter les paiements sans que leurs clients soient physiquement présents. Avec ce système, la banque évalue le paiement et les risques associés avant de donner son autorisation. Les fonds sont reversés rapidement sur votre compte bancaire. 

À noter que pour obtenir ce fameux contrat VAD, il faut constituer un dossier puis passer un entretien avec votre banque. Une fois cela fait, un numéro VAD vous est attribué. Point important, vous devez avoir un compte professionnel dans le même établissement bancaire.

Pour faire le bon choix de service de paiement en ligne, il est donc impératif d’étudier les différentes offres et de voir si elles sont alignées sur vos critères et attentes. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise solution, juste une adaptée à chaque e commerçant.

Questions à se poser pour choisir la bonne solution de paiement en ligne

Sélectionner un service de paiement en ligne n’est pas un choix à prendre à la légère. Cela représente la dernière étape du parcours d’achat de votre client, et l’une des plus importantes. C’est celle-ci qui conclut son expérience avec votre entreprise. Pour ne pas se tromper, il y a plusieurs questions à se poser.

La solution est-elle adaptée à mon activité ?

La solution de paiement choisie doit fonctionner en symbiose avec votre activité. Normalement, vous ne devez pas avoir à faire d’efforts pour l’intégrer à votre business. Assurez-vous qu’elle corresponde à 100 % à votre commerce en ligne et qu’elle dispose des fonctionnalités impératives pour le développement de votre chiffre d’affaires.

Par exemple, une marque d’ameublement doit nécessairement proposer le paiement fractionné à ses acheteurs, qui payent habituellement des gros montants. Une société de box de produits de beauté a, elle, besoin du paiement par abonnement. En fonction de votre activité, les besoins sont donc différents. Renseignez-vous bien des services proposés en amont.

Le module de paiement est-il compatible avec mon e-commerce ?

Que vous ayez choisi de créateur votre site web de vente vous-même ou que vous ayez opté pour une solution plus rapide comme myPOS Online, vous devez sélectionner le module de paiement adapté. 

Généralement, la solution de paiement prend la forme d’un plugin à installer sur votre commerce en ligne. Sa mise en place ne demande aucune compétence technique. Pour un développement personnalisé, il faut installer une API et faire appel à un développeur compétent.

Avec myPOS Online, le service de paiement en ligne est déjà intégré à votre site au moment de sa création. Vous avez alors une boutique à votre image avec l’ensemble de vos produits et, surtout, un système hautement sécurisé et fluide pour accepter chaque paiement effectué sur votre site. Le tout, sans frais de mise en place ni de frais mensuels.

Les moyens de paiements sont-ils évolutifs ?

Au fil des mois, votre activité va grandir. Le nombre de ventes sera de plus en plus important et les commandes vont dépasser les frontières de la France. Pour que ce développement se passe bien et que les chiffres continuent d’exploser, il est important de s’assurer que les moyens de paiement de votre service de paiement en ligne soient évolutifs.

Bien que les cartes bancaires soient très populaires en France, certains pays préfèrent utiliser d’autres solutions. Par exemple, les Allemands utilisent essentiellement Klarna et Sofort pour effectuer des virements bancaires. Aux Pays-Bas, la solution de paiement iDEAL est la plus prisée.

Pour étendre votre activité, vous devez donc être en mesure de proposer des méthodes de paiement locales dans les pays visés. Veillez alors à ce que votre service de paiement en ligne propose une large palette de moyens de règlement. Ainsi, vous ne louperez aucune vente en ligne !

Le prestataire de paiement gère-t-il la fraude et les impayés ?

La fraude concerne autant les clients que les e commerçants. En effet, ces derniers doivent faire face à de nombreux impayés en cas de fraude à répétition sur leur site. Pour éviter ce scénario, il vaut mieux s’entourer d’un prestataire de paiement qui propose des outils de détection de fraude.

De cette façon, les transactions suspectes sont automatiquement repérées avant même que vous n’envoyiez le produit. En outre, le service de paiement en ligne doit vous permettre d’activer le 3D Secure, le protocole de sécurisation et d’identification qui protège les achats des internautes sur internet. L’enjeu est de protéger les opérations sur votre site, autant pour vous que pour les acheteurs.

La solution de paiement permet-elle de piloter les performances de ma boutique ?

À l’heure du digital, le rôle d’une solution de paiement va bien au-delà de la simple réception de paiement en ligne. Les e commerçants ont besoin d’un système exhaustif qui leur permet de suivre leur nombre de ventes quotidien, leur taux de conversion, les méthodes de paiement utilisées… En somme, un outil qui regroupe l’ensemble des indicateurs clés de performance (KPI) de leur boutique.

Ce sont ces précieuses données qui permettent de connaître les améliorations à effectuer en termes d’expérience de paiement, et ainsi d’augmenter ses revenus. De son côté, myPOS vous propose une solution de paiement en ligne intuitive qui supporte tout type de paiement et vous aide à faire grandir votre e commerce.

Ces cinq questions vous permettront d’y voir plus clair sur le type de service de paiement dont vous avez besoin en fonction de votre activité et votre perspective de croissance.

Comment trouver le meilleur service de paiement en ligne pour votre commerce électronique ?

Vous connaissez désormais les questions à vous poser pour affiner votre recherche de service de paiement en ligne. Maintenant, c’est le moment de s’attarder sur vos besoins et ceux de vos clients. Types de produits, marché, méthodes de paiement, etc. Il faut passer en revue plusieurs points cruciaux.

Les besoins de l’e-commerçant

Pour choisir le service de paiement en ligne qui correspond à votre e commerce, il faut étudier certains éléments clés. Mettez sur le papier chacun d’entre eux, puis voyez s’ils sont alignés sur ce que proposent les prestataires.

Le choix de votre système de paiement en ligne dépendra des points suivants :

• Le type de produits que vous allez vendre. Un vendeur de chaussettes n’a pas les mêmes besoins qu’un voyagiste ;
• Le prix de vos produits, qui peut nécessiter des méthodes de paiement particulières ou des facilités de paiement ;
• Votre stratégie de croissance. Vous devez définir si vous comptez vendre uniquement vos articles à l’échelle nationale, ou si vous prévoyez de vous étendre à l’international. Il faudra alors adapter les moyens de paiement en conséquence ;
• Votre marché, pour proposer les méthodes de paiement adaptées à ses singularités. Renseignez-vous également sur les moyens de paiement proposés par les concurrents de votre secteur, c’est peut-être une opportunité de faire la différence.

En déterminant chacun de ces points, vous parviendrez à identifier plus facilement vos besoins en termes de système de paiement en ligne.

Les besoins de vos clients

Préciser vos besoins est une chose, mais il faut aussi s’intéresser à ceux de vos clients ou futurs acheteurs. Vous devez réussir à construire une expérience de paiement qui comble leurs attentes. C’est un impératif pour garantir une bonne conversion sur votre site.

Voici les principaux besoins des clients en termes de paiement en ligne :

• La proposition des méthodes de paiements qu’ils utilisent le plus. C’est important, car, si l’acheteur arrive au bout de la transaction et ne voit pas son moyen de paiement préféré, il risque d’abandonner son panier. QR code, portefeuille électronique, carte bancaire, chacun a ses préférences ;
• De la rapidité, pour effectuer leurs paiements en quelques secondes ;
• De la praticité, avec un historique de leurs commandes et la possibilité de modifier leurs informations financières simplement.

Simplicité, efficacité et fiabilité sont donc les mots d’ordre pour les consommateurs. Gardez-les en tête au moment de choisir votre système de paiement en ligne.

Quel service de paiement en ligne choisir pour votre commerce électronique ?

Depuis quelques années, les services de paiement en ligne pullulent. Pour trouver l’offre idéale, les e commerçants doivent alors passer des heures sur le web à comparer les solutions, leurs fonctionnalités et leur proposition. Pour vous mettre sur le bon chemin, il y a quatre éléments sur lesquels vous devez vous pencher.

Une offre clairement définie

Cela peut paraître évident, mais s’assurer que l’offre du système de paiement en ligne soit claire est primordiale. Un prestataire sérieux communique en toute transparence ses fonctionnalités et les frais associés.

Si au bout de plusieurs minutes de lecture, vous n’arrivez toujours pas à comprendre son offre et le coût qui l’accompagne, des doutes peuvent s’installer. N’hésitez pas à envoyer un e mail avec toutes vos questions au service commercial du prestataire pour en savoir plus. Assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires sur les fonctionnalités et les tarifs proposés.

Une gestion simple des paiements

Le service de paiement en ligne doit vous aider à simplifier la gestion des transactions réalisées sur votre site marchand. Que vous vendiez un produit ou un service et qu’il soit réglé en carte bancaire ou via un QR code, l’ensemble du processus doit être fluide. Vous devez pouvoir recevoir des paiements à distance simplement pour assurer une bonne expérience client.

Une installation simplifiée

Vous avez envie de lancer votre e commerce au plus vite, et ça se comprend. Pour cette raison, il est préférable de vous renseigner sur le processus d’installation du service de paiement en ligne en amont. 

Combien de temps la mise en place des modules de paiement prend-elle en moyenne ? En combien d’étapes cela se déroule-t-il ? Ce sont quelques-unes des questions à poser aux prestataires avec qui vous échangez lors de vos recherches.

L’idéal est d’opter pour une solution de paiement clé en main, grâce à laquelle vous pouvez rapidement accepter les paiements, gérer votre e commerce et développer votre activité. 

Un service client réactif

Les paiements sont au cœur de l’expérience d’achat et impliquent une question financière sensible. Votre prestataire de paiement doit donc disposer d’un service client réactif en cas de question ou de problème lié à une transaction. L’avantage, c’est qu’ils fournissent généralement un service d’assistance directement pour les clients des entreprises. Cela permet de régler plus rapidement un incident survenu lors d’un paiement.

Il s’agit de quatre qualités clés dont doit nécessairement disposer votre prestataire de paiement en ligne et son système. Gardez-les en tête lorsque vous cherchez la perle rare pour gérer les transactions sur votre e commerce.

Les fonctionnalités indispensables d’une solution de paiement en ligne pour un e-commerce

L’un des piliers de toute plateforme e commerce performante est l’efficacité de sa solution de paiement. C’est pourquoi certaines fonctionnalités s’avèrent indispensables sur votre système de paiement en ligne : sécurité, gestion des ventes, fluidité… On fait le tour des critères capitaux !

Sécurité

La sécurité doit être le mot d’ordre de votre service de paiement en ligne. En effet, celle-ci doit vous offrir une sécurité accrue et continue contre les fraudeurs grâce à des technologies intelligentes et solides. C’est un point sur lequel les clients sont particulièrement vigilants, car bon nombre d’entre eux demeurent craintifs au moment de régler en ligne.

Dans le cadre de la DSP2, votre service de paiement doit vous proposer l’installation du système 3D Secure. De cette façon, l’émetteur de carte bancaire est identifié rapidement et les paiements de vos clients sont sécurisés. En somme, c’est un véritable bouclier de protection pour votre business comme pour vos acheteurs.

Diversité de moyens de paiement

Tous les acheteurs n’ont pas les mêmes habitudes de paiement sur les sites. Certains préfèrent payer par carte bancaire, d’autres à l’aide d’un portefeuille numérique comme Apple Pay et certains par prélèvement. Grâce à votre service de paiement en ligne, vous devez être en mesure d’accepter n’importe quel moyen de paiement. C’est impératif pour ne passer à côté d’aucune vente.

Simplicité de paiement

Vos clients ne veulent pas passer plusieurs minutes sur la page de paiement de votre site. Ils veulent pouvoir régler leurs achats en quelques secondes, sans prise de tête. Il est donc crucial que votre service de paiement vous permette de réduire au maximum les étapes de transaction. L’objectif est de proposer une expérience de paiement fluide et simple.

Certains prestataires proposent par ailleurs des options pour simplifier les paiements de votre clientèle, comme l’enregistrement des données bancaires. De cette façon, les acheteurs n’ont pas à les renseigner de nouveau les fois suivantes.

Gestion des ventes

Vous devez bénéficier d’une vue en temps réel des transactions réalisées sur votre site. Les métriques fournies doivent être précises : nombre de ventes enregistrées sur sept jours, taux de conversion, échec de paiement, etc. Ce sont toutes ces informations clés qui vous permettent de mieux comprendre vos clients, de gérer votre stock efficacement ou encore de créer une stratégie de fidélisation pertinente.

Gestion de la comptabilité et de la trésorerie

Relevés mensuels, relevé du solde moyen annuel, rapports sur les transactions par carte… Autant d’éléments qui sont déterminants pour gérer au mieux votre comptabilité. Votre solution doit vous permettre d’exporter vos rapports comptables en quelques clics pour un meilleur suivi.
Il faut aussi s’intéresser aux fonctionnalités de trésorerie. Privilégiez un service de paiement en ligne qui vous permet de transférer chaque jour les paiements encaissés sur votre compte bancaire. Avec myPOS, vous avez un accès instantané aux fonds.

Des facilités de paiement

Dans certains secteurs, il y a des options indispensables pour booster son taux de conversion. Dans l’ameublement ou encore la mode, le paiement fractionné est l’une d’entre elles.

Elle réduit considérablement les leviers psychologiques liés à l’achat, notamment pour les paniers élevés. Elle est d’autant plus appréciée en période inflationniste, car elle redonne du pouvoir d’achat aux clients.

Fluide sur tous les appareils

Votre parcours d’achat doit être sans accroc, autant sur ordinateur que sur mobile. Votre service de paiement en ligne doit vous garantir une page de paiement responsive et adaptable sur tous les appareils. La fluidité doit être le mot d’ordre en tout point.

Il s’agit d’une véritable checklist pour vous aider à choisir la bonne solution de paiement en ligne pour votre e commerce. Ces critères et fonctionnalités vous aideront à proposer une expérience de paiement parfaite et à mettre votre activité sur le chemin de la réussite.

Optez pour la solution de paiement qu’il vous faut avec myPOS

Que vous souhaitiez vendre sur les réseaux sociaux ou sur votre site e commerce, myPOS a forcément le système de paiement en ligne qu’il vous faut. Chacun d’entre eux vous permet d’accepter tous les paiements de manière sécurisée et de piloter votre activité simplement.

myPOS dispose de plusieurs systèmes pour accepter les paiements en ligne :

• myPOS Online, qui vous permet de créer rapidement une boutique en ligne soignée et d’accepter les paiements sur votre site. Le tout, sans frais d’installation ni de frais mensuels, et sans compétence de codage nécessaire ;
• Checkout en ligne, idéal s’il ne manque plus que la solution de paiement à votre e commerce. Grâce à l’intégration d’une passerelle de paiement simple et sécurisée ou d’un plug-in de panier d’achat, vous pouvez offrir une expérience de paiement parfaite en tout point ;
• VAD Terminal virtuel, notre fonctionnalité qui vous permet de recevoir des paiements en ligne en toute sécurité par e mail et par téléphone. Cela, même si votre client est à l’autre bout du monde ;
• Les liens de paiement, que vous pouvez créer et partager en quelques secondes pour recevoir un paiement. Vous n’avez même pas besoin de site web !

En évaluant vos besoins, ceux de vos clients et en tenant compte de critères essentiels tels que la sécurité, la diversité des moyens de paiement et la facilité d’utilisation, vous pouvez prendre une décision éclairée pour votre service de paiement en ligne.

Avec des options comme celles de myPOS, vous pouvez bénéficier d’une solution adaptée à vos enjeux spécifiques, sans tracas techniques et avec une gestion simplifiée des transactions en ligne.

Questions Fréquemment Posées

Qu’est-ce qu’un service de paiement en ligne ?

Un service de paiement en ligne est un système permettant aux commerçants d’accepter des paiements sur leurs sites e-commerce. Il facilite les transactions en ligne en établissant un lien direct avec les moyens de paiement et en offrant des modules de gestion des transactions.

Comment bien choisir son système de paiement en ligne ?

Pour choisir son système de paiement en ligne, il est essentiel de considérer votre secteur d’activité, la compatibilité avec votre e-commerce, et la sécurité des paiements. La gestion des fraudes et l’évolutivité des paiements sont également des éléments importants pour assurer la croissance de votre entreprise.

Comment intégrer la solution de paiement à son site e-commerce ?

Pour intégrer la solution de paiement sur votre site e-commerce, vous avez plusieurs options. Certains prestataires proposent des plugins ou modules prêts à l’emploi, à installer facilement sur votre plateforme. Pour une intégration personnalisée, vous pouvez utiliser une API et faire appel à un développeur compétent.