De la passion à l’entreprise: Un couple de Madériens inspirant qui crée des bijoux
Du loisir à l'entreprise / 11.03.2024
Allons à la rencontre de Guarete Figueira, une femme d’affaires dynamique et talentueuse qui a su maintenir son entreprise à flots face à de nombreux défis économiques et notamment la pandémie. En outre, cette petite entreprise familiale, du nom de Guarete Figueira – Arts et artisanat, est l’occasion d’expliquer à d’autres comment réussir.
Guarete et son époux, Rosendo Figueira, façonnent des bijoux faits main en argile plastique, inspirés du folklore de Madère. Ils mettent tout leur cœur et leur âme dans la création de bijoux merveilleux à destination de leur clientèle, en travaillant dans leur atelier à la maison. Ils choisissent des matériaux de qualité pour les parures inspirées du folklore local, gèrent leurs stocks et font leur comptabilité.
Ensemble, le couple de créateurs déborde d’une créativité, d’une émotion et d’un engagement sans bornes vis-à-vis de chacune de leur création. Toutes les créations sont personnalisées, dès l’instant où l’argile devient malléable entre les mains de l’artisan.
Une fois les créations terminées, l’équipe s’attaque à la distribution. Depuis près de dix ans, Guarte et Rosendo commercialisent leurs créations sur les foires où les touristes fréquentent souvent leur stand. Guarte est reconnue et appréciée parmi les chalands des foires, car les clients reçoivent bien plus qu’un article de bijouterie de qualité fait main, ils découvrent un peu de la culture de Madère.
« J’en suis fière ! En particulier, lorsque je crée des pièces qui font référence au folklore régional et à ses traditions », nous a expliqué Guarete.
Convertir des clients en acheteurs fidèles
L’équipe confie qu’ils recherchent toujours à établir une relation proche avec leurs clients et à mieux saisir leurs attentes.
Ils ont même fait l’effort d’apprendre quelques bribes des langues parlées par leur clientèle cosmopolite.
« Nombre d’entre eux sont étrangers et ne parlent pas le portugais. Heureusement, mon époux parle plusieurs langues, ce qui est d’une aide précieuse. Cependant, nous nous efforçons de connaître de nouvelles phrases clefs dans les principales langues parlées par les touristes » nous dit Guarete.
Pour un chef d’entreprise, une des clefs essentielles de la réussite est une bonne communication, en particulier lorsque l’on traite directement avec des touristes du monde entier.
Passer maître dans l’art d’être autoentrepreneur
Pour Guarete, être autonome est une priorité essentielle. Elle et son époux sont fiers de ne compter que sur eux-mêmes. Après plus d’une décennie dans le métier, ils ont perfectionné l’art d’entretenir une clientèle fidèle.
Leur réussite, disent-ils, réside en une organisation rigoureuse.
« Être à la tête d’une petite entreprise nécessite une organisation précise du travail. Toutes les semaines, mon époux dresse une liste des pièces que nous avons et de celles qui nous manquent. Nous commençons la semaine en fabriquant les pièces manquantes ou en étudiant des créations innovantes. Nous y consacrons huit heures par jour et davantage si nécessaire ! Contrairement à l’idée selon laquelle avoir sa propre entreprise est synonyme d’une réduction du temps de travail, le travail est beaucoup plus important, mais c’est ce qu’il faut pour progresser et réussir ! »
Pour tous les débutants qui souhaitent suivre leurs traces, en particulier dans le domaine de l’artisanat, Guarete a un conseil supplémentaire :
« Je dirais que dans l’artisanat, il faut être passionné et impliqué en vue de créer une belle pièce. Tout cela se voit une fois la pièce achevée. Les clients qui apprécient l’artisanat s’en aperçoivent en l’observant. Il est parfois nécessaire de consacrer plus d’heures pour disposer d’un stock suffisant afin d’offrir un assortiment varié à la clientèle. Cependant, il faut également prendre en considération les demandes de vos clients. Par exemple, nombreux sont ceux qui, de nos jours, n’utilisent plus les espèces, ce qui a pour conséquence de devoir disposer d’un terminal de paiement pour répondre à leurs préférences de paiement. »
Exploiter les médias sociaux pour promouvoir des produits
Guarete et son mari essaient de se tenir informés des nouvelles tendances et ont commencé à adopter les médias sociaux à des fins de marketing.
Guarete gère deux médias sociaux et partage constamment une variété de contenus. Qu’il s’agisse de présenter des images de leurs foires sur Instagram, de dévoiler des pièces nouvellement achevées ou d’annoncer les lieux des futures foires où les gens pourront la rencontrer et acheter ses bijoux, elle maintient une présence en ligne attrayante. La combinaison de formats variés tels que vidéos, photographies et carrousels, l’aide également à accroître la notoriété de l’entreprise.
Il faut mentionner que Guarete Figueira, qui fait partie d’une toute autre génération, celle qui a grandi sans téléphone portable ni Facebook, est douée pour tenter de nouvelles choses et s’adapter au marketing numérique. C’est essentiel à la croissance d’une entreprise, assure-t-elle.
Évoluer grâce à des moyens modernes de paiement
Guarete et Rosendo ont ainsi perfectionné leur art et sont demeurés en contact avec leurs clients et acheteurs potentiels grâce au rayonnement de leur présence en ligne. Néanmoins, ils ont également pris en compte un autre aspect important : la façon dont paient leurs clients.
Lorsqu’ils ont lancé leur entreprise familiale, les paiements par carte n’étaient pas aussi fréquents. Cependant, au fil du temps, de plus en plus de clients ont demandé à payer par carte. Sans hésiter, Guarete et Rosendo ont acquis des terminaux de paiement. Ils ignoraient que non seulement ils satisfaisaient pleinement les clients, mais que les ventes étaient également dynamisées.
« Depuis que je dispose des terminaux myPOS Carbon et Go2, les ventes se sont accrues. Les clients apprécient le côté pratique des paiements par carte et finissent par acheter davantage ».
Actuellement, Guarete Figueira – Arts et artisanat, s’appuie sur myPOS Go 2 et en apprécient la taille compacte et l’interface conviviale. L’avantage principal pour le couple réside dans la mobilité de l’appareil et dans leurs prix raisonnables.
Et Guarete d’ajouter : « Pour nous, il est essentiel de disposer d’un terminal de paiement que nous pouvons emmener dans les foires. Le fait qu’il n’y ait pas besoin d’autres fils ni de Wi-Fi, en fait, à mon avis, le moyen de paiement idéal pour notre type d’entreprise. Dès que mes collègues ont constaté l’utilité des terminaux myPOS, ils ont équipé leurs stands des mêmes. »
Guarete Figueira – Arts et artisanat est peut-être une petite entreprise familiale, mais son ambition est grande : faire en sorte que chaque client quitte le stand avec le sourire. Ils constituent des exemples inspirants et des modèles pour tous ceux qui souhaitent faire de leur talent un gagne-pain.
