Un tablier à l’origine d’une marque florissante
Du loisir à l'entreprise / 30.07.2024
Tout a commencé en 2014 lorsque l’un des fondateurs de Mental Syndicate cherchait un tablier pour sa participation au premier Barista Jam en Bulgarie, un événement destiné aux professionnels du café. Faute d’en trouver un suffisamment adapté, lui et ses amis créèrent leur propre modèle pour répondre aux besoins des baristas. Ce qui était initialement une quête personnelle, s’est transformé en une marque florissante connue pour ses vêtements de travail durables, élégants et fonctionnels.
Implanter une marque dans un secteur de niche
Mental Syndicate est une marque de produits artisanaux qui associe design épuré et fonctionnalité. Initialement, les fondateurs Andon, Boris et Velimir souhaitaient créer des tabliers personnalisés pour les baristas, mais ils ont rapidement étendu leur portefeuille. Désormais, Mental Syndicate propose une large gamme de produits tels que des sacs à dos, des rouleaux porte-outils et différents accessoires, et équipe des professionnels dans de nombreux secteurs, des bars et des restaurants jusqu’aux studios de loisirs et aux hôtels.
Pour s’établir, la marque Mental Syndicate a dû faire face à un certain nombre de défis, Parmi lesquels l’approvisionnement en matériaux de fabrication. Les trois amis se sont vite rendu compte qu’il était difficile de se procurer localement des matériaux de haute qualité. Par ailleurs, pour une petite entreprise spécialisée dans les produits artisanaux, gagner la confiance des fournisseurs s’est révélé être un défi majeur.
Les fondateurs de Mental Syndicate reconnaissent qu’établir leur marque de niche sur le marché leur a demandé beaucoup d’efforts. Mais ils parviennent malgré tout à rivaliser avec les grandes marques du secteur et à fidéliser des clients grâce à leur souci du détail, leur authenticité, et bien sûr, leur touche personnelle. L’un d’eux résume leur aventure par ces mots :
« Pour concrétiser une bonne idée, il faut beaucoup de travail et d’efforts, mais à la fin, ça en vaut toujours la peine. »
L’attention envers le client comme engagement fondamental
À mesure que Mental Syndicate se développait, ses fondateurs ont cherché un moyen de communiquer plus étroitement avec leurs clients. C’est ainsi qu’en 2018, le trio a ouvert un concept store composé d’un espace produit, d’un coin café et d’un studio.
Andon, Boris et Velimir présentent cette boutique comme leur deuxième maison. Au-delà de la vente de produits, elle sert de lieu de rencontre où les clients peuvent discuter avec eux, en apprendre davantage sur les produits et savourer un délicieux café. C’est ainsi qu’ils deviennent des amis et des ambassadeurs de la marque, et qu’une vraie communauté se forme autour de Mental Syndicate.
L’engagement de Mental Syndicate en faveur de certaines valeurs fondamentales permet à l’entreprise de se démarquer dans un marché en constante évolution. Au lieu de courir après les tendances, les fondateurs restent fidèles à leurs convictions. Cette authenticité crée un sentiment de confiance et de loyauté chez les clients.
« Nous refusons d’être influencés par des tendances et par leurs créateurs. Nous avons des convictions et des visions bien ancrées et nous aimons nous y tenir. »
À la conquête de nouveaux horizons grâce à leur propre café
Plus tard, les fondateurs de Mental Syndicate ont envisagé l’ouverture de leur propre café comme une suite logique du développement de leur activité, Surtout en raison de leur attachement profond à la culture du café. Ils ont ainsi fondé Coffee Syndicate, né lui aussi d’un désir de trouver quelque chose qu’ils cherchaient en vain, et qu’ils ont donc fini par créer eux-mêmes.
Pour Andon, Boris et Velimir, Coffee Syndicate est plus qu’un simple café ; il incarne les mêmes principes de qualité et de partage qui définissent Mental Syndicate. Ce nouveau projet leur permet de s’engager encore davantage auprès de leur communauté tout en suivant leur passion. Il devient rapidement un lieu de prédilection pour les amateurs de café et contribue à renforcer la présence et la réputation de la marque.
Optimisation des opérations avec myPOS
Mental Syndicate est une marque synonyme de qualité et de fonctionnalité. C’est pourquoi, dès sa création, Coffee Syndicate a choisi myPOS comme partenaire pour la gestion de ses transactions.
Les fondateurs apprécient le processus rapide et transparent qui facilite les paiements pour eux comme pour leurs clients. À leurs yeux, l’un des éléments caractéristiques de myPOS est le transfert immédiat des montants payés sur le compte de l’entreprise, ce qui permet une gestion financière efficace.
« Nous travaillons avec myPOS depuis l’ouverture de Coffee Syndicate, et le processus de paiement est on ne peut plus simple et rapide. Et cerise sur le gâteau : le montant est versé en quelques secondes sur le compte de l’entreprise et vous pouvez le vérifier immédiatement. »
Cela permet à l’entreprise de gérer les tâches urgentes et de se développer. Aujourd’hui, Andon, Boris et Velimir collaborent avec des marques telles que Caffè Vergnano en Italie, Raketa Rakia Bar à Sofia et la marque irlandaise Jameson, pour laquelle ils ont même créé un tablier doté d’une poche en 3D permettant d’y glisser une bouteille de whisky. Le trio est un excellent exemple de la façon dont une idée peut devenir une entreprise brillante à force de persévérance et d’efforts.
