Szeretnék panaszt tenni

Vegye fel a kapcsolatot velünk, és a lehető leghamarabb kivizsgáljuk az ügyét! Az alábbi csatornák bármelyikén keresztül elküldheti nekünk a panaszát.

Vegye fel a kapcsolatot velünk, és a lehető leghamarabb kivizsgáljuk az ügyét!

Az alábbi csatornák bármelyikén keresztül elküldheti nekünk a panaszát:

  • E-mail

    Küldjön e-mailt a következő e-mail-címre, és ismertesse az esetét: complaints@mypos.com.

  • Beküldheti az alábbi kapcsolattartói űrlapot, vagy pedig a mobilalkalmazásban található kapcsolattartói űrlapot.

    Beküldheti az alábbi kapcsolattartói űrlapot, vagy pedig a mobilalkalmazásban található kapcsolattartói űrlapot.

  • Emellett a webhelyünkön (www.mypos.com) található online csevegési lehetőség vagy webes widget segítségével, vagy pedig a mobilalkalmazással is könnyedén tud üzenetet küldeni, amelyben ismerteti a problémáját.

  • Forduljon hozzánk közvetlenül az alábbi weboldalon található számot tárcsázva: https://www.mypos.com/hu-hu/contacts.: +36 1 234 4982.

  • A velünk való kapcsolatfelvételhez használhatja a videós azonosítási eszközt is.

  • Ha kívánja, az alábbi címünkre is küldhet levelet:

    12 St. Stephens Green
    Dublin D02 WK11
    Ireland

  • Amennyiben továbbra sem elégedett a panaszára adott válaszunkkal, jogában áll független felülvizsgálatra továbbítani a panaszát a következő címre:
  • Financial Services And Pensions Ombudsman
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    www.fspo.ie
  • POS-terminálokkal vagy nem pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok esetén:
  • Kérjük, ellenőrizze a myPOS-viszonteladó cégének nevét és címét.
  • Kérjük, vegye figyelembe: Csupán a POS-terminálok viszonteladója és nem az engedélyezett elektronikuspénz-kibocsátó intézmény.
  • Miután megkaptuk a panaszát, regisztráljuk a belső rendszerünkben.
  • A körülményektől függően különböző időkereteken belül adunk végső választ.
  • A panasza beérkezését követő 3 (három) munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot. A panasz beérkezésétől számított 15 (tizenöt) munkanapon belül igyekszünk megoldani a fizetéssel kapcsolatos panaszokat. Kivételes körülmények között a fizetéssel kapcsolatos panaszok végleges megoldása legfeljebb 35 (harmincöt) munkanapot vehet igénybe, minden más panasz esetében pedig a szabályozási követelmények előírják, hogy 8 (nyolc) héten belül megoldjuk az ügyet, vagy megadjuk a megoldás késedelmének okát és a várható időtartamot. Biztosítjuk, hogy igyekszünk a lehető leghamarabb megoldani a problémát.
  • Ha azonban nem elégedett a végső válaszunkkal, akkor felveheti a kapcsolatot a Financial Services and Pensions Ombudsman (FSpO) nevű szervezettel, amely független felülvizsgálati szolgáltatást kínál. Az ezen az oldalon erre a célra feltüntetett elérhetőségeken keresztül léphet kapcsolatba velük az általunk adott végleges válasz napjától számított 6 (hat) hónapon belül, és ők majd felülvizsgálják az Ön ügyét.

    • Az alábbi csatornák bármelyikén keresztül elküldheti nekünk a panaszát:

    • Küldjön e-mailt a következő e-mail-címre, és ismertesse az esetét: complaints@mypos.com.

    • Emellett a webhelyünkön (www.mypos.com) található online csevegési lehetőség vagy webes widget segítségével, vagy pedig a mobilalkalmazással is könnyedén tud üzenetet küldeni, amelyben ismerteti a problémáját.

    • Forduljon hozzánk közvetlenül az alábbi weboldalon található számot tárcsázva: https://www.mypos.com/hu-hu/contacts.: +36 1 234 4982.

    • A velünk való kapcsolatfelvételhez használhatja a videós azonosítási eszközt is.

    • Ha kívánja, az alábbi címünkre is küldhet levelet:

      12 St. Stephens Green
      Dublin D02 WK11
      Ireland

    • Beküldheti az alábbi kapcsolattartói űrlapot, vagy pedig a mobilalkalmazásban található kapcsolattartói űrlapot.

      Beküldheti az alábbi kapcsolattartói űrlapot, vagy pedig a mobilalkalmazásban található kapcsolattartói űrlapot.

    Cookie

    Válassza ki a süti (cookies) preferenciáit

    Kétféle cookie-t használunk - a szükséges és a személyre szabott sütiket. A szükséges cookie-k tárolása és feldolgozása annak érdekében történik, hogy Ön hibamentesen és zökkenőmentesen hozzáférhessen weboldalunkhoz és megtekinthesse annak teljes tartalmát, míg a személyre szabott cookie-k segítségével relevánsabb tartalmat tudunk biztosítani Önnek. Ha továbbra is használja ezt a weboldalt anélkül, hogy az alábbi Elfogadás gombra kattintana, nem tárolunk és nem dolgozunk fel személyre szabott cookie-kat az Ön számára. A sütikkel való interakciót bármikor módosíthatja, ha a láblécben található cookie-beállításokra vagy a lenti „Cookie-k testreszabása” gombra kattint.

    További információkat itt talál: Süti (cookie) szabályzat , beleértve az egyes cookie-típusok listáját, azok célját és tárolási időtartamát.