Endless Blue Cruises: A tenger szenvedélyétől az üzletig

Görögország szívében egy magával ragadó történet bontakozik ki, amely a szenvedélyről, kitartásról és az álmok beteljesüléséről szól. Ez az Endless Blue Cruises figyelemre méltó útja, egy olyan hajózási vállalkozásé, amely magából a tengerből nőtt ki.

A tengerparti gyermekkorból üzleti ötlet lett

Történetünk egy lélekkel kezdődik, aki a görögországi Szalonikiben született és nőtt fel – ő nem más, mint George Alexandris. Mélyen gyökerező szeretete volt az óceán iránt, amelyet a tenger mellett töltött gyermekkori hétvégék tápláltak – türelmetlenül várva a pillanatokat, amikor a családjával együtt horgászhatott. A tengerhez való mindennapi hozzáférés azonban – a hétvégéket és a nyári szünidőket leszámítva – csak álom volt gyerekkorában.

Az idő múlásával a tenger iránti vágyakozás és a horgászattal töltött napok dédelgetett emlékei továbbra is folyamatosan jelen voltak George életében. Csak a saját családja megérkezésekor gyökerezett meg benne egy merész döntés – egy olyan döntés, amely megváltoztatta az élete menetét. A család választott menedéke Rodosz volt, egy hely, ahol a mindennapi élet kényelme és a Földközi-tenger időtlen varázsa él együtt.

A költözésről szóló döntés egy éjszaka alatt született meg, és már másnap reggel a szigeten voltak. Ezután egy olyan utazás következett, amely egy szeretett hobbit egy teljes jogú hivatássá alakított.

A szorgalom és az elkötelezettség gyümölcse

A jachtüzlet egyik kihívása a legális működéshez szükséges engedélyek és jogosítványok beszerzése. Ennek a folyamatnak az összetettsége abból adódik, hogy speciális szaktudásra és a helyi előírások pontos ismeretére van szükség, ami időigényes tud lenni. George elvégezte a mentő- és tűzoltóiskolát, megszerzett minden hajótípusra vonatkozó képesítést, valamint hivatásos búvárengedélyt és VHF-kezelői engedélyt szerzett, amely lehetővé teszi számára a nagyon magas frekvenciájú hajórádió használatát. Emellett elsősegélynyújtással, turizmussal és értékesítéssel kapcsolatos tanfolyamokat is elvégzett.

Ugyanakkor éveket töltött különböző hajókon hajóskapitányként, ami stratégiai lépésnek bizonyult, mivel így betekintést nyert a tengeri turizmus világába, és jó rálátást kapott az ügyfelek étkezési és hajózási preferenciáira, valamint kultúrájára.

A sokoldalú tapasztalatszerzés után úgy döntött, hogy vállalja a kockázatot, és otthagyja az állását, és saját vállalatot alapít. A jachtüzlet nagy befektetést igényel, ezért az első jelentős mérföldkő egy olyan jacht megvásárlása volt, amely megfelel a potenciális ügyfelek igényeinek.

„A sokéves tapasztalat segített megérteni, hogy az ügyfelek mit szeretnének, illetve mire van szükségük. Nem félek a kockázatvállalástól, mivel tudom, hogy a megfelelő pillanat sosem jön el, ha nem megyek elébe. Ezért megbíztam az ösztöneimben, otthagytam a munkámat, és egy jachtba fektettem a megtakarításaimat, így született meg az Endless Blue Cruises.”

Az ügyfelek elégedettsége a legfontosabb hajtóerő

Természetesen a sikerhez vezető útnak megvannak a maga kihívásai. Nulláról kezdeni egy szigeten helyi kapcsolatok vagy külső támogatás nélkül ijesztőnek tűnhet, különösen egy olyan versenyképes iparágban, mint a jachtozás. És mivel az iparág a drága fenntartásáról és magas költségeiről híres, a vállalat megkülönböztetése és az ügyfelek bebiztosítása már a kezdetektől fogva kulcsfontosságú.

„Azt szeretném, hogy az ügyfeleim jól érezzék magukat és minden pillanatot élvezzenek a hajón. Ennélfogva minden irányítás az én vállamon nyugszik – az összes hajóút kapitányságától kezdve a főzésen át a hajó karbantartásáig. Nemrégiben a két lányom is csatlakozott, így a cég családi vállalkozássá vált. Láttam, hogy ez hogyan járult hozzá ahhoz, hogy még melegebb és barátságosabb légkört teremtsünk az ügyfeleink számára.”

A fedélzeten kapott meleg fogadtatás mellett úgy alakítják ki a hajóutak kínálatát, hogy az megfeleljen az egyes ügyfelek különböző igényeinek. Az Endless Blue Cruises napi charterjáratokat biztosít, amelyekkel Rodosz vagy a közeli szigetek legnépszerűbb öbleit fedezik fel, köztük Lindost, Szímit, Sesklót, Halkit és Alimiát. Ha az ügyfél egy különleges alkalmat ünnepel, George személyre szabja az egész utat, beleértve a célállomásokat, a zenét, az ital- és ételválasztékot. A pillanat teljes megörökítése érdekében fotózást és drónnal készített videót is biztosítanak.

Azoknak, akiknek nincs ünnepi eseményük, az Endless Blue Cruises kalandosabb tevékenységeket kínál, például búvárkodást és horgászást. Az összes felszerelést a fedélzeten biztosítják, így az ügyfeleknek nem kell aggódniuk, hogy vásárolniuk vagy bérelniük kell. Végezetül pedig azok számára, akik egy varázslatos kiruccanásra vagy egy hosszabb és privát élményre vágynak, a vállalat romantikus hajóutakat és heti privát chartereket kínál.

A változatos szolgáltatások nyújtásával George gondoskodik a visszatérő ügyfelekről, ami egyrészt következetes üzletmenetet, másrészt erőteljes marketingstratégiát képez. Az elégedett ügyfelek szószólókká válnak, ami pozitív szájról-szájra terjedő és online ajánlásokat eredményez, aminek köszönhetően bővül az ügyfélkör. A kiszámíthatatlan, szezonalitással és gazdasági változásokkal küzdő jachtágazatban a hűséges ügyfélkör alapvető stabilitást biztosít. Emellett a személyre szabott szolgáltatási megközelítés lehetővé teszi a vállalat számára, hogy gyorsan alkalmazkodjon a piaci trendekhez, így biztosítva a tartós versenyelőnyt.

Hatékony foglalás és fizetés az innováció révén

Minthogy olyan vállalkozásról van szó, amely elsősorban a turistákra összpontosít, az online jelenlét és az online fizetés megkönnyítése kulcsfontosságú. Ezt felismerve George aktívan kereste a partnerségeket az üzleti műveletek leegyszerűsítése érdekében, ami végül a myPOS-szal való együttműködéshez vezetett.

A myPOS Online-nak hála teljesen ingyenesen hozta létre a webhelyét, lehetővé téve az emberek számára, hogy a görögországi utazásuk tervezése közben felfedezzék a vállalat kínálatát, és előre lefoglalják a hajóútjukat. George az Endless Blue Cruises céget kártyaolvasókkal is felszerelte, így biztosítva, hogy egyetlen ügyfelet se szalasszon el.

„Kezdetben a myPOS Go terminálba fektettem be, és a hatás azonnali volt. Több ügyfél inkább kártyával fizet, mert így elkerülhető, hogy készpénzt legyen náluk a nyaralás alatt. Amikor láttam az eredményeket, a vállalkozásomat az eszköz legújabb verziójával – a myPOS Go 2-vel szereltem fel”

George egy másik fizetési megoldást is igénybe vett – elmondása szerint ezt kedveli a legjobban:

„A fizetési kérelem funkció lett a kedvencem. Egyszerűen elküldöm a fizetési hivatkozást az ügyfeleimnek csevegésben, ők pedig fizetnek nekem. Ennyi az egész: másodpercek alatt befizetnek a hajóútra. Így az ügyfeleim bebiztosíthatják a foglalásukat, nekem pedig nem kell aggódnom amiatt, hogy nem jönnek el. Minden zökkenőmentesen és gyorsan megy, és a legjobb az egészben, hogy azonnal rendelkezésemre áll a pénzem.”

Az Endless Blue Cruises karrierje annak bizonyítéka, hogy a siker szenvedélyre, kockázatvállalásra, valamint az ügyfelek elégedettsége iránti rendíthetetlen elkötelezettségre épül. Egy olyan világban, ahol a vállalkozói lét ijesztőnek tűnhet, ez a történet emlékeztetőül szolgál arra, hogy a siker elérhető az elkötelezettség és az ügyfélközpontú megközelítés révén. Amennyiben Ön a hajózási ágazatban szeretne boldogulni vállalkozóként vagy kisvállalkozóként, az üzenet egyértelmű: Fogadja el a kihívásokat, értse meg az ügyfeleit, és hagyja, hogy a szenvedély irányítsa az útját!