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Potete contattarci e verificheremo il prima possibile. Potete inviarci il vostro reclamo attraverso i seguenti canali.

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  • E-mail

    Invia un messaggio di posta elettronica che descrive il caso complaints@mypos.com.

  • Puoi inviare il modulo di contatto qui sotto o usare il modulo di contatto sulla tua app mobile.

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  • L'utilizzo della chat online o del widget Web dal nostro sito Web www.mypos.com o dall'app mobile è anche un modo semplice per inviarci un messaggio che descrive il tuo problema.

  • Puoi contattarci direttamente sul numero trovato sul nostro sito web all'indirizzo https://www.mypos.com/it-it/contacts: +39 02 87369 246.

  • Puoi anche utilizzare il nostro strumento di identificazione video per contattarci.

  • Se preferisci, puoi anche inviarci una lettera al nostro indirizzo:

    12 St. Stephens Green
    Dublin D02 WK11
    Ireland

  • Se la risposta alla tua lamentela non dovesse soddisfarti, hai il diritto di segnalarla per un'analisi indipendente a:
  • Financial Services And Pensions Ombudsman
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    www.fspo.ie
  • Per i reclami relativi ai terminali POS o a servizi non finanziari:
  • Verifica il nome e l'indirizzo del rivenditore myPOS.
  • Nota: questo è semplicemente un rivenditore di terminali POS e non l'istituto di moneta elettronica autorizzato.
  • Una volta ricevuto il reclamo, questo viene registrato nel nostro sistema interno.
  • A seconda delle circostanze, c'è un lasso di tempo diverso per quanto riguarda la risposta finale.
  • Una volta ricevuta la tua lamentela, ti contatteremo entro 3 (tre) giorni lavorativi. Contiamo di risolvere i problemi relativi ai pagamenti entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo. In circostanze eccezionali, la soluzione finale per una lamentela relativa a un pagamento può impiegare un massimo di 35 (trentacinque) giorni lavorativi, e per tutti gli altri reclami, i requisiti normativi ci impongono di risolvere la questione entro 8 (otto) settimane, o di indicare il motivo del ritardo o il tempo previsto per la risoluzione. Ti garantiamo che ci impegneremo a risolvere la questione al più presto.
  • Se la nostra soluzione non dovesse soddisfarti, allora puoi contattare l’Arbitro Bancario Finanziario (FSpO), che offre un servizio di analisi indipendente. Puoi trovare i loro dati in questa pagina e contattarli entro 6 (sei) mesi dalla data della nostra soluzione finale, ed esamineranno il tuo caso.

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