Endless Blue Cruises: Dalla passione per il mare al business

Nel cuore della Grecia si dipana una storia avvincente, raccontando una storia di passione, perseveranza e realizzazione dei sogni. Questo è il notevole viaggio di Crociere Endless Blue, un’attività di crociera che è nata dal mare stesso.

Un’infanzia vicino al mare trasformata in un’idea imprenditoriale

La nostra storia comincia da un’anima nata e cresciuta a Salonicco, in Grecia. George Alexandris aveva un amore profondo per l’oceano, coltivato durante i weekend dell’infanzia trascorsi al mare, attendendo con impazienza quei momenti per pescare con la sua famiglia. Tuttavia, l’accesso quotidiano al mare era un sogno che cresceva con lui, tranne che nei fine settimana e nelle vacanze estive.

Con il passare del tempo, quel desiderio di mare e i preziosi ricordi dei giorni trascorsi a pescare rimasero una corrente sotterranea persistente nella vita di George. Non fu fino all’arrivo della sua stessa famiglia che nacque una decisione audace, una decisione che avrebbe cambiato il corso della sua vita. Il rifugio scelto dalla famiglia era Rodi, un luogo dove i comfort della vita quotidiana coesistono con il fascino senza tempo del Mediterraneo.

La decisione di trasferirsi avvenne da un giorno all’altro, e la mattina seguente si trovavano sull’isola. Ciò che seguì fu un viaggio che trasformò un hobby amato in una professione a tutti gli effetti.

I frutti dell’impegno e della dedizione

Una delle più grandi sfide del settore degli yacht è ottenere tutti i permessi e le licenze per poter operare legalmente. La complessità di questo processo deriva dalla necessità di competenze specializzate e una comprensione precisa delle normative locali, il che può richiedere molto tempo. George completò una scuola di soccorso e antincendio, ottenne certificazioni per tutti i tipi di imbarcazioni, una licenza di sub professionista e una licenza di operatore VHF, che gli consente di utilizzare una radiо navale a frequenza molto alta; ha anche frequentato corsi relativi al primo soccorso, al turismo e alle vendite.

Nel frattempo, trascorse anni lavorando come skipper su varie imbarcazioni, il che si rivelò una mossa strategica, poiché lo equipaggiò con intuizioni nel mondo del turismo marittimo e una buona comprensione delle preferenze alimentari e delle imbarcazioni dei clienti, nonché della loro cultura.

Dopo aver acquisito un’esperienza completa, decise di rischiare di lasciare il suo lavoro e avviare la sua azienda. Il settore dello yachting richiede un investimento elevato, quindi, il primo traguardo significativo fu l’acquisto di uno yacht su misura per soddisfare le preferenze dei potenziali clienti.

“Tutti quegli anni di esperienza mi hanno aiutato a capire ciò che i clienti vogliono e di cui hanno bisogno. Non ho paura di correre rischi, perché so che il momento giusto non arriverà mai se non lo sfido. Ecco perché ho fiducia nei miei istinti, ho lasciato il mio lavoro e ho investito i miei risparmi in uno yacht, ed è così che sono nate le Crociere Endless Blue.”

La soddisfazione del cliente è il motore principale

Naturalmente, il cammino verso il successo presenta le sue sfide. Partire da zero su un’isola senza connessioni locali o supporto esterno può sembrare scoraggiante, specialmente in un settore competitivo come quello dello yachting. E poiché il settore è noto per la costosa manutenzione e i costi elevati, distinguere la propria azienda e assicurarsi clienti fin dall’inizio è cruciale.

“Voglio che i miei clienti si sentano a proprio agio e godano ogni momento in barca. Ecco perché tutta la gestione poggia sulle mie spalle – dal comandare tutte le crociere alla gestione della cucina e della manutenzione della barca. Recentemente, si sono unite anche le mie due figlie, rendendo l’attività a gestione familiare. Ho visto come questo abbia contribuito a un’atmosfera ancora più calda e accogliente per i nostri clienti.”

Oltre alla calorosa accoglienza ricevuta a bordo, le offerte delle crociere sono studiate per soddisfare le esigenze diverse di ciascun cliente. Le Crociere Endless Blue forniscono noleggi giornalieri, esplorando le baie più popolari a Rodi o nelle isole vicine, tra cui Lindos, Symi, Seskli, Chalki e Alimia. Se il cliente ha un’occasione speciale, George personalizzerà l’intero viaggio, includendo quindi le destinazioni, la musica, le bevande e le scelte alimentari. Inoltre, per catturare appieno il momento, è previsto uno shooting fotografico, insieme a un video realizzato da un drone.

Per le persone che non hanno un evento da festeggiare, le Crociere Endless Blue offrono attività più avventurose come immersioni subacquee e crociere di pesca. Tutta l’attrezzatura è fornita a bordo, quindi i clienti non devono preoccuparsi di acquistarla o noleggiarla. Infine, per le persone in cerca di un’esperienza affascinante o più lunga e privata, l’azienda fornisce crociere romantiche e noleggi privati settimanali.

Offrendo servizi diversificati, George assicura clienti abituali, creando sia un flusso di lavoro costante che una potente strategia di marketing. I clienti soddisfatti diventano sostenitori, promuovendo il passaparola positivo e le referenze online per una clientela in continua espansione. Nell’industria imprevedibile dello yachting, con sfide come la stagionalità e le variazioni economiche, una base di clienti fedeli fornisce una stabilità essenziale. Inoltre, l’approccio al servizio personalizzato posiziona l’azienda per adattarsi rapidamente alle tendenze di mercato, garantendo un vantaggio competitivo sostenuto.

Prenotazioni efficaci e pagamenti innovativi

Essendo un’azienda il cui focus è principalmente sui turisti, avere una presenza online e facilitare i pagamenti online è cruciale. Riconoscendo ciò, George ha cercato attivamente partnership per ottimizzare le operazioni commerciali, portando infine a una collaborazione con myPOS.

Ha creato il suo sito web interamente gratuitamente, grazie a myPOS Online, consentendo alle persone di esplorare le offerte dell’azienda e prenotare la loro crociera in anticipo mentre pianificano il loro viaggio in Grecia. George ha anche dotato Crociere Endless Blue di terminali per carte, garantendo di non perdere clienti.

“Inizialmente, ho investito nel terminale myPOS Go, e l’impatto è stato immediato. Più clienti preferiscono pagare con carta perché evitano di portare contanti durante le vacanze. Quando ho visto i risultati, ho dotato la mia attività della versione più recente del dispositivo – myPOS Go 2“

George ha approfittato di un’altra soluzione di pagamento che afferma di apprezzare di più:

“La funzione di Richiesta di Pagamento è diventata la mia preferita. Semplicemente invio il link di pagamento ai miei clienti tramite chat, loro mi pagano, e così, il deposito per la crociera viene effettuato in pochi secondi. In questo modo, i miei clienti possono garantire le loro prenotazioni e non devo preoccuparmi che le persone non si presentino. Tutto procede in modo fluido e veloce, e la cosa migliore è che ho i miei fondi disponibili subito.”

Il viaggio di Endless Blue Cruises è una testimonianza del successo ottenuto da una passione, dall’assunzione di rischi e da un impegno costante per la soddisfazione del cliente. In un mondo in cui l’imprenditorialità spesso sembra un rischio troppo grande, questa storia serve da monito e ci ricorda che il successo si può ottenere grazie all’impegno e all’attenzione rivolta sempre alla soddisfazione del cliente. Se sei un aspirante imprenditore del settore degli yacht o di una piccola impresa, il messaggio è chiaro e tondo: abbraccia le sfide, comprendi i tuoi clienti e lascia che la passione faccia il resto.