Quando un grembiule diventa un’attività di successo
Da passione a business / 30.07.2024
Tutto iniziò nel 2014 dalla semplice ricerca di un grembiule pratico e funzionale. Dovendo partecipare al primo Barista Jam in Bulgaria (competizione tra baristi professionisti), uno dei fondatori di Mental Syndicate si era messo in cerca di un grembiule adatto. Non avendolo trovato, insieme ai suoi amici decise di crearne un modello tutto loro che rispondesse alle esigenze dei baristi. Ciò che era partito da un’esigenza personale si è trasformato in un marchio fiorente conosciuto per il suo abbigliamento da lavoro resistente, funzionale e stiloso.
L’affermazione di un marchio in un settore di nicchia
Mental Syndicate è un marchio di prodotti artigianali che unisce design pulito e funzionalità. L’idea originale dei fondatori Andon, Boris e Velimir era quella di creare grembiuli personalizzati per i baristi. Tuttavia, il brand ha presto iniziato a espandere il proprio portfolio di prodotti e oggi offre un’ampia gamma di articoli, come zaini, porta-utensili e vari accessori, con cui rifornisce i professionisti in molti settori: dai bar ai ristoranti, dai laboratori di hobbistica agli hotel.
La creazione del marchio Mental Syndicate non è stata priva di sfide. Uno degli ostacoli più grandi che i tre hanno dovuto affrontare è stato l’approvvigionamento dei materiali per realizzare i prodotti. I fondatori si sono subito resi conto della difficoltà di trovare materiali di alta qualità a livello locale. Inoltre, per una piccola impresa impegnata nella realizzazione di prodotti artigianali, guadagnare la fiducia dei fornitori è stata un’altra grande lotta.
Secondo i fondatori di Mental Syndicate, l’affermazione sul mercato come marchio di nicchia è costata tanta fatica. Il tocco personale, l’attenzione per i dettagli e l’autenticità li hanno aiutati a competere con i grandi brand del settore e a ottenere la fiducia dei clienti. Uno degli amministratori riassume così il percorso compiuto:
“Una buona idea richiede un lavoro e un impegno instancabili, che alla lunga vengono sempre ripagati”.
Attenzione al cliente come impegno centrale
Col crescere dell’attività, i fondatori del brand Mental Syndicate hanno cercato un modo per confrontarsi in maniera più diretta con la clientela. Così, nel 2018 hanno aperto il loro concept store, frutto dell’unione tra spazio espositivo, angolo caffetteria e studio.
Andon, Boris e Velimir descrivono lo store come la loro seconda casa. Il negozio non è inteso solo alla vendita dei prodotti, ma anche come luogo d’incontro in cui i clienti possono interagire con loro, conoscere meglio i prodotti e godersi una tazza di specialty coffee. Questo approccio trasforma i clienti in amici e brand ambassador, creando una community forte intorno a Mental Syndicate.
L’impegno di Mental Syndicate nei confronti di determinati valori fondamentali aiuta il marchio a distinguersi in un contesto di mercato in costante mutamento. Invece di inseguire le mode, i fondatori restano fedeli alle proprie convinzioni. Questa autenticità crea un senso di fiducia e fedeltà tra i clienti.
“Non ci piace farci influenzare dalle mode e dai trendsetter. Abbiamo convinzioni e idee ben radicate, a cui ci piace rimanere legati”.
L’espansione degli orizzonti con la caffetteria
Nella costante espansione della loro attività i fondatori di Mental Syndicate hanno visto una progressione naturale: l’apertura di una caffetteria tutta loro. Considerato il profondo legame con la cultura del caffè, Coffee Syndicate è stata una conseguenza logica. Anche Coffee Syndicate è nato dal desiderio di creare qualcosa che stavano cercando ma che non erano riusciti a trovare – perciò l’hanno creata da soli.
Per Andon, Boris e Velimir, Coffee Syndicate è molto più di una caffetteria: è l’incarnazione degli stessi principi di qualità e comunione che definiscono Mental Syndicate. Grazie a questa nuova iniziativa riescono a interagire ancora di più con la loro community mentre fanno ciò che amano. La caffetteria sta diventando velocemente uno dei luoghi prediletti dagli intenditori di caffè e sta rafforzando la presenza e la reputazione del brand.
L’ottimizzazione delle operazioni con myPOS
Il brand Mental Syndicate è sinonimo di qualità e funzionalità. Per questo, fin dall’apertura di Coffee Syndicate, i fondatori hanno scelto myPOS come partner per i pagamenti.
I tre apprezzano il processo di pagamento semplice e veloce che rende tutto più facile sia per loro che per i clienti. Secondo loro, una delle caratteristiche distintive di myPOS è il trasferimento immediato degli importi pagati sul conto della società, cosa che consente una gestione finanziaria efficiente.
“Lavoriamo con myPOS fin dall’apertura di Coffee Syndicate. Il processo di pagamento è il più semplice e veloce possibile e la caratteristica migliore è che l’importo pagato finisce nel conto della società nel giro di pochi secondi e può essere controllato immediatamente”.
Ciò permette all’attività di far fronte alle esigenze incombenti e di crescere. Oggi Andon, Boris e Velimir collaborano con marchi come Caffè Vergnano in Italia, il Raketa Rakia Bar di Sofia e il brand irlandese Jameson, per il quale hanno anche creato un grembiule con una tasca 3D che può contenere perfettamente una bottiglia di whiskey. I tre sono un ottimo esempio di come, con perseveranza e impegno instancabili, un’idea può svilupparsi in un’attività di successo.
