Noriu pateikti skundą

Susisiekite su mumis ir mes nedelsiant imsimės visų reikalingų priemonių ištirti jūsų skundą. Skundus galite siųsti mums toliau nurodytais kanalais:

Susisiekite su mumis ir mes nedelsiant imsimės visų reikalingų priemonių ištirti jūsų skundą.

Skundus galite siųsti mums toliau nurodytais kanalais:

  • El. Paštas

    Siųskite el. laišką, aprašydami savo atvejį, adresu complaints@mypos.com.

  • Galite užpildyti kontaktinę formą žemiau arba naudoti kontaktinę formą, esančią jūsų mobiliojoje programėlėje.

    Galite užpildyti kontaktinę formą žemiau arba naudoti kontaktinę formą, esančią jūsų mobiliojoje programėlėje.

  • Pokalbis internetu (Chat), Web Widget interneto valdiklis mūsų svetainėje www.mypos.com arba mobilioji programėlė taip pat yra paprasti būdai išsiųsti mums problemą apibūdinantį pranešimą.

  • Galite susisiekti su mumis tiesiogiai telefono numeriu, kuris nurodytas mūsų svetainėje https://www.mypos.com/lt-lt/contacts: +353 1 513 7777.

  • Jūs taip pat galite susisiekti su mumis, naudodamiesi mūsų video identifikavimo įrankiu.

  • Jei pageidaujate, galite atsiųsti mums laišką adresu:

    12 St. Stephens Green
    Dublin D02 WK11
    Ireland

  • Jei jūsų netenkins mūsų atsakymas į jūsų skundą, turite teisę perduoti jį nepriklausomai peržiūrai:
  • Financial Services And Pensions Ombudsman
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    www.fspo.ie
  • Dėl su POS kortelių skaitytuvų ir kitų su ne finansinėmis paslaugomis susijusių skundų:
  • Patikrinkite „myPOS“ perpardavėjo įmonės pavadinimą ir adresą.
  • Atkreipkite dėmesį: Šis perpardavėjas nėra licencijuota el. pinigų institucija, jis tik perpardavinėja POS kortelių skaitytuvus.
  • Gavus jūsų skundą, jis yra užregistruojamas mūsų vidaus sistemoje.
  • Galutinio atsakymo pateikimo terminas skiriasi, priklausomai nuo aplinkybių.
  • Susisieksime su jumis per 3 (tris) darbo dienas nuo jūsų skundo gavimo dienos. Su mokėjimais susijusius skundus siekiame išspręsti per 15 (penkiolika) darbo dienų gavus jūsų skundą. Išskirtinėmis aplinkybėmis galutinis sprendimas dėl su mokėjimu susijusio skundo nagrinėjimo gali užtrukti ne ilgiau kaip 35 (trisdešimt penkias) darbo dienasir visų kitų skundų atveju pagal teisės aktų reikalavimus turime išspręsti klausimą per 8 (aštuonias) savaites arba nurodyti vėlavimo išspręsti klausimą priežastį ir numatomą terminą. Užtikriname, kad stengsimės išspręsti problemą kuo greičiau.
  • Tačiau, jei esate nepatenkinti mūsų galutiniu atsakymu, galite kreiptis į Finansinių paslaugų ir pensijų ombudsmeną, kuris teikia nepriklausomos peržiūros paslaugą. Per 6 (šešis) mėnesius nuo galutinio atsakymo pateikimo dienos galite kreiptis į juos šiame puslapyje nurodytais kontaktiniais duomenimis ir jie peržiūrės jūsų atvejį.

    • Skundus galite siųsti mums toliau nurodytais kanalais:

    • Siųskite el. laišką, aprašydami savo atvejį, adresu complaints@mypos.com.

    • Pokalbis internetu (Chat), Web Widget interneto valdiklis mūsų svetainėje www.mypos.com arba mobilioji programėlė taip pat yra paprasti būdai išsiųsti mums problemą apibūdinantį pranešimą.

    • Galite susisiekti su mumis tiesiogiai telefono numeriu, kuris nurodytas mūsų svetainėje https://www.mypos.com/lt-lt/contacts: +353 1 513 7777.

    • Jūs taip pat galite susisiekti su mumis, naudodamiesi mūsų video identifikavimo įrankiu.

    • Jei pageidaujate, galite atsiųsti mums laišką adresu:

      12 St. Stephens Green
      Dublin D02 WK11
      Ireland

    • Galite užpildyti kontaktinę formą žemiau arba naudoti kontaktinę formą, esančią jūsų mobiliojoje programėlėje.

      Galite užpildyti kontaktinę formą žemiau arba naudoti kontaktinę formą, esančią jūsų mobiliojoje programėlėje.

    Cookie

    Pasirinkite slapuko pirmenybę

    Naudojame dviejų tipų slapukus - būtinuosius ir personalizavimo slapukus. Būtinieji slapukai saugomi ir apdorojami siekiant užtikrinti, kad galėtumėte pasiekti mūsų svetainę ir peržiūrėti visą jos turinį be klaidų ir sklandžiai, o personalizavimo slapukai padeda mums pateikti jums aktualesnį turinį. Jei ir toliau naudositės šia svetaine nepaspausdami toliau esančio patvirtinimo mygtuko, mes nesaugosime ir neapdorosime jokių personalizavimo slapukų. Galite bet kada valdyti, kaip sąveikaujate su mūsų slapukais, poraštėje spustelėję slapukų nustatymus arba toliau esantį mygtuką „Tinkinti slapukus“.

    Daugiau informacijos, įskaitant kiekvieno slapukų tipo sąrašą, jų paskirtį ir saugojimo trukmę, rasite mūsų Slapukų politikoje.