Hoe één schort uitgroeide tot een succesvol bedrijf

Het begon allemaal in 2014 met de simpele zoektocht naar een functioneel schort. Een van de oprichters van Mental Syndicate nam deel aan de eerste Barista Jam in Bulgarije – een evenement voor professionele barista’s. Hij was op zoek naar een geschikt schort en toen hij dat niet kon vinden, ontworpen hij en zijn vrienden hun eigen model dat perfect toegesneden was op de wensen van barista’s. Wat begon als een persoonlijke behoefte groeide uit tot een succesvol merk dat bekend staat om zijn duurzame, stijlvolle en functionele werkkleding.

Het vestigen van een merk in een nichesector

Mental Syndicate is een merk met handgemaakte producten en biedt een combinatie van strak design en functionaliteit. Het oorspronkelijke idee van de oprichters Andon, Boris en Velimir was om op maat gemaakte schorten voor barista’s te ontwerpen, maar al snel breidde het merk breidde zijn portfolio uit. Nu biedt Mental Syndicate een ruim assortiment aan producten zoals rugzakken, gereedschapsopbergers en verschillende accessoires en uitrusting die door professionals in veel sectoren worden gebruikt – van bars en restaurants tot hobbystudio’s en hotels.

Het opbouwen van het merk Mental Syndicate ging niet zonder slag of stoot. Een van de grootste uitdagingen waar ze mee te maken kregen, was het vinden van materialen om hun producten mee te maken. De oprichters realiseerden zich al snel dat het lokaal vinden van hoogwaardige materialen moeilijk was. Daarnaast is het voor een klein bedrijfje dat handgemaakte producten verkoopt best lastig om het vertrouwen van leveranciers te winnen.

De oprichters van Mental Syndicate zeggen dan ook dat het hen veel moeite heeft gekost om voor zichzelf als nichemerk een plekje op de markt te veroveren. Wat hen helpt concurreren met de grote merken in de sector en trouwe klanten wint, is de persoonlijke aanpak, de aandacht voor details en de authenticiteit. Een manager vat hun ontwikkeling als volgt samen:

“Een goed idee vereist onvermoeibare inzet en werk, en dat betaalt zich altijd terug.”

Aandacht voor de klant als kernconcept

Toen Mental Syndicate groeide, gingen de oprichters van het merk op zoek naar een manier om nauwer te kunnen communiceren met hun klanten. In 2018 openden ze daarom hun conceptstore, een plek die productruimte, koffiezaakje en studio in één is.

Andon, Boris en Velimir beschrijven hun winkel als hun tweede thuis. De winkel is er niet alleen om producten te verkopen, maar is ook een social hub waar klanten met hen in contact kunnen komen, meer te weten komen over de producten en kunnen genieten van heerlijke koffiespecialiteiten. Door deze aanpak worden klanten vrienden en merkambassadeurs en ontstaat er een sterke community rondom Mental Syndicate.

De toewijding van Mental Syndicate aan bepaalde kernwaarden helpt het merk om op te vallen in een voortdurend veranderend landschap. In plaats van dat ze trends najagen, blijven de oprichters trouw aan hun eigen waarden. Deze authenticiteit creëert een gevoel van vertrouwen en loyaliteit bij klanten.

“We worden niet graag geïnfluenced door trends en trendsetters. We hebben onze eigen concepten en ideeën met een sterke basis, en daar houden we ons graag aan.”

De horizon verruimt zich met een eigen café

Toen ze hun bedrijf bleven uitbreiden, zagen de oprichters van Mental Syndicate wat de volgende, natuurlijke stap was: het openen van een eigen café. Aangezien de oprichters diep verbonden zijn met de koffiecultuur, was Coffee Syndicate voor hen een logische volgende stap. Coffee Syndicate werd ook weer geboren uit de wens naar iets waar ze naar zochten, maar niet konden vinden, dus hebben ze het zelf maar gemaakt.

Voor Andon, Boris en Velimir is Coffee Syndicate meer dan alleen een koffiezaak: het belichaamt dezelfde principes van kwaliteit en community die Mental Syndicate definiëren. Deze nieuwe onderneming stelt hen in staat om nog meer met de community in contact te komen, en dat terwijl ze doen waar ze van houden. Het café is in hoog tempo bezig om de favoriete plek van koffiekenners te worden en versterkt de aanwezigheid en reputatie van het merk.

Het optimaliseren van de werkzaamheden met myPOS

Mental Syndicate is een merk dat staat voor kwaliteit en functionaliteit. Daarom hebben ze, al vanaf het eerste begin van Coffee Syndicate, gekozen voor een samenwerking met myPOS als hun betaalpartner.

De oprichters waarderen de snelle en naadloze betaalprocessen die alles makkelijker maken, voor henzelf en voor hun klanten. Voor hen is een van de onderscheidende functies van myPOS de onmiddellijke transactie van de betaalde bedragen naar de rekening van het bedrijf, waardoor efficiënt financieel management mogelijk is.

“Sinds de opening van Coffee Syndicate werken we samen met myPOS en het betaalproces is zo snel en makkelijk als maar kan. En de beste functie is dat het betaalde bedrag binnen een paar seconden op de bedrijfsrekening staat, zodat je het onmiddellijk kunt controleren.”

Dit stelt het bedrijf in staat om dringende kwesties direct af te kunnen wikkelen en te groeien. Op dit moment werken Andon, Boris en Velimir samen met merken als Caffè Vergnano in Italië, Raketa Rakia Bar in Sofia en het Ierse merk Jameson, waarvoor ze zelfs een schort met een 3D-zak hebben ontworpen waar perfect een fles whisky in past. Deze drie zijn het perfecte voorbeeld van hoe een idee, met wat doorzettingsvermogen en onvermoeibare inzet, kan uitgroeien tot een succesvol bedrijf.