Jeg vil komme med en klage

Du kan ta kontakt med oss, og vi vil så fort som mulig undersøke det. Du kan sende inn klagen din til oss, ved hjelp av en av kanalene nedenfor.

Du kan ta kontakt med oss, og vi vil så fort som mulig undersøke det.

Du kan sende inn klagen din til oss, ved hjelp av en av kanalene nedenfor:

  • E-post

    Send en e-post med en beskrivelse av saken din til complaints@mypos.com.

  • Du kan sende inn kontaktskjemaet nedenfor, eller bruke kontaktskjemaet på mobilappen din.

    Du kan sende inn kontaktskjemaet nedenfor, eller bruke kontaktskjemaet på mobilappen din.

  • Ved hjelp av chatten eller nettwidgeten på nettstedet vårt www.mypos.com, eller mobilappen er også en enkel måte å sende oss en melding på, med en beskrivelse av problemet ditt.

  • Du kan ta kontakt med oss direkte på nummeret som finnes på nettsiden vår på https://www.mypos.com/no-no/kontakter: +353 1 513 7777.

  • Du kan også bruke videoidentifikasjonsverktøyet vårt, for å komme i kontakt med oss.

  • Hvis du heller vil sende oss et brev, kan du sende det til oss på adressen vår:

    12 St. Stephens Green
    Dublin D02 WK11
    Irland

  • Skulle du fortsatt ikke være fornøyd med svaret vårt på klagen din, har du retten til å henvise den videre for en uavhengig vurdering til:
  • Financial Services And Pensions Ombudsman
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    www.fspo.ie
  • For klager knyttet til kortlesere eller ikke-finansielle tjenester:
  • Vennligst sjekk navnet og adressen til virksomheten til myPOS-forhandleren.
  • Vennligst vær oppmerksom på:: Dette er ganske enkelt bare en POS-terminal forhandler, og ikke den lisensierte e-pengeinstitusjonen.
  • Straks vi har mottatt klagen din, blir den registrert i Internsystemet vårt.
  • Avhengig av omstendighetene, kan en annen tidsramme være gjeldende for å gi deg et endelig svar.
  • Vi vil ta kontakt med deg innen 3 (tre) virkedager, etter den dagen vi mottok klagen din. Vi tar sikte på å løse betalingsrelaterte klager innen 15 (femten) virkedager etter den dagen vi mottok klagen din. I unntakstilfeller, kan det endelige vedtaket for en betalingsrelatert klage kan ta opptil maksimalt 35 (trettifem) virkedager, og for alle andre klager kreves det av forskriftsmessige kravene at vi løser saken innen 8 (åtte) uker, eller kan fremlegge en årsak til forsinkelsen for løsningen og en forventet tidsramme. Vi vil forsikre deg om på at vi vil gjøre vårt beste for å løse dette så raskt som mulig.
  • Men hvis du ikke er fornøyd med det endelige svaret vårt, kan du ta kontakte med Finanstjeneste- og Pensjonsombudet (FSpO), som kan tilby en uavhengig gjennomgang av saken din. Du kan komme i kontakt med dem ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt på denne siden, for dette formålet innen 6 (seks) måneder fra den datoen det endelige svaret ble gitt av oss, og de vil vurdere saken din på nytt.

    • Du kan sende inn klagen din til oss, ved hjelp av en av kanalene nedenfor:

    • Send en e-post med en beskrivelse av saken din til complaints@mypos.com.

    • Ved hjelp av chatten eller nettwidgeten på nettstedet vårt www.mypos.com, eller mobilappen er også en enkel måte å sende oss en melding på, med en beskrivelse av problemet ditt.

    • Du kan ta kontakt med oss direkte på nummeret som finnes på nettsiden vår på https://www.mypos.com/no-no/kontakter: +353 1 513 7777.

    • Du kan også bruke videoidentifikasjonsverktøyet vårt, for å komme i kontakt med oss.

    • Hvis du heller vil sende oss et brev, kan du sende det til oss på adressen vår:

      12 St. Stephens Green
      Dublin D02 WK11
      Irland

    • Du kan sende inn kontaktskjemaet nedenfor, eller bruke kontaktskjemaet på mobilappen din.

      Du kan sende inn kontaktskjemaet nedenfor, eller bruke kontaktskjemaet på mobilappen din.

    Cookie

    Velg dine preferanser for informasjonskapsler

    Vi bruker to forskjellige typer informasjonskapsler - Nødvendige og Personalisering. Nødvendige informasjonskapsler lagres og behandles for å sikre at du kan få tilgang til nettstedet vårt, og få se alt innholdet på en feilfri og sømløs måte, mens Personaliserings informasjonskapsler hjelper oss med å kunne tilby deg innhold som er mer relevant for deg. Hvis du fortsetter med å bruke denne nettsiden uten å klikke på "Accept" (Godta)-knappen nedenfor, vil vi verken lagre eller behandle noen Personaliserings informasjonskapsler for deg. Du kan når som helst endre på måten du samhandler med informasjonskapslene våre på, ved å klikke på innstillingene for informasjonskapsler i bunnteksten eller knappen "Customize Cookies" (Tilpass informasjonskapsler) nedenfor.

    Du vil kunne finne mer informasjon, inkludert en liste over alle de forskjellige typene informasjonskapsler, dens formål og lagringstid på enhetene dine, i våre Retningslinjer for informasjonskapsler.