Chciał(a)bym złożyć reklamację

Skontaktuj się z nami, abyśmy zbadali problem tak szybko, jak to możliwe. Możesz przesłać nam swoją skargę za pośrednictwem dowolnego z poniższych kanałów.

Skontaktuj się z nami, abyśmy zbadali problem tak szybko, jak to możliwe.

Możesz przesłać nam swoją skargę za pośrednictwem dowolnego z poniższych kanałów:

  • E-mail

    Prosimy wysłać do nas e-mail opisujący Państwa przypadek na nasz adres complaints@mypos.com.

  • Mogą Państwo skorzystać z poniższego formularza kontaktowego lub formularza kontaktowego w aplikacji mobilnej.

    Mogą Państwo skorzystać z poniższego formularza kontaktowego lub formularza kontaktowego w aplikacji mobilnej.

  • Skorzystanie z komunikatora online lub widgetu na naszej stronie internetowej www.mypos.com albo w aplikacji mobilnej również stanowi prosty sposób na przesłanie do nas wiadomości opisującej Państwa problem.

  • Mogą również Państwo skontaktować się z nami bezpośrednio, dzwoniąc pod numer widniejący na naszej stronie https://www.mypos.com/pl-pl/contacts: +353 1 513 7777.

  • Aby się z nami skontaktować, mogą również Państwo użyć naszego narzędzia identyfikacji wideo.

  • Jeżeli Państwo sobie życzą, możliwe jest również przesłanie listu na nasz adres:

    12 St. Stephens Green
    Dublin D02 WK11
    Ireland

  • W przypadku niezadowolenia z naszej odpowiedzi na Twoją skargę masz prawo skierować ją do niezależnego rozpatrzenia do:
  • Financial Services And Pensions Ombudsman
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    www.fspo.ie
  • W przypadku skarg związanych z terminalami POS lub usługami niefinansowymi:
  • Sprawdź nazwę firmy i adres sprzedawcy terminali myPOS.
  • Uwaga: jest to po prostu odsprzedawca terminali POS, a nie licencjonowana instytucja pieniądza elektronicznego.
  • W chwili otrzymania przez nas Państwa reklamacji zostanie ona zarejestrowana w naszym Systemie Wewnętrznym.
  • W zależności od okoliczności czas oczekiwania na uzyskanie ostatecznej odpowiedzi może się różnić.
  • Skontaktujemy się w ciągu 3 (trzech) dni roboczych od dnia, w którym otrzymaliśmy reklamację. Stawiamy sobie za cel rozpatrywanie reklamacji dotyczących płatności w ciągu 15 (piętnastu) dni roboczych od otrzymania reklamacji. W wyjątkowych przypadkach ostateczne rozstrzygnięcie reklamacji dotyczącej płatności może zająć maksymalnie 35 (trzydzieści pięć) dni roboczych, a w przypadku wszystkich innych skarg i reklamacji przepisy stanowią, że rozstrzygnięcie musi nastąpić w ciągu 8 (ośmiu) tygodni lub też jesteśmy zobowiązani podać przyczynę opóźnienia takiego rozstrzygnięcia i jego przewidywany termin. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, by rozstrzygać reklamacje jak najszybciej.
  • W przypadku niezadowolenia z naszej ostatecznej odpowiedzi można skontaktować się z rzecznikiem usług finansowych i emerytalnych (Financial Services and Pensions Ombudsman, FSpO), który zaproponuje niezależną usługę ponownego rozpatrzenia sprawy.Można skontaktować się z rzecznikiem, korzystając z danych podanych na tej stronie, w ciągu 6 (sześciu) miesięcy od daty naszej ostatecznej odpowiedzi, a rzecznik zajmie się sprawą.

    • Możesz przesłać nam swoją skargę za pośrednictwem dowolnego z poniższych kanałów:

    • Prosimy wysłać do nas e-mail opisujący Państwa przypadek na nasz adres complaints@mypos.com.

    • Skorzystanie z komunikatora online lub widgetu na naszej stronie internetowej www.mypos.com albo w aplikacji mobilnej również stanowi prosty sposób na przesłanie do nas wiadomości opisującej Państwa problem.

    • Mogą również Państwo skontaktować się z nami bezpośrednio, dzwoniąc pod numer widniejący na naszej stronie https://www.mypos.com/pl-pl/contacts: +353 1 513 7777.

    • Aby się z nami skontaktować, mogą również Państwo użyć naszego narzędzia identyfikacji wideo.

    • Jeżeli Państwo sobie życzą, możliwe jest również przesłanie listu na nasz adres:

      12 St. Stephens Green
      Dublin D02 WK11
      Ireland

    • Mogą Państwo skorzystać z poniższego formularza kontaktowego lub formularza kontaktowego w aplikacji mobilnej.

      Mogą Państwo skorzystać z poniższego formularza kontaktowego lub formularza kontaktowego w aplikacji mobilnej.

    Cookie

    Wybierz swoje preferencje dotyczące plików cookie

    Używamy dwóch rodzajów plików cookie - niezbędnych i personalizacyjnych. Niezbędne pliki cookie są przechowywane i przetwarzane w celu zapewnienia dostępu do naszej witryny internetowej i bezproblemowego przeglądania całej jej zawartości, natomiast personalizacyjne pliki cookie pomagają nam dostarczać dostosowane treści. Jeśli będziesz korzystać z tej witryny bez kliknięcia poniższego przycisku akceptacji, nie będziemy przechowywać ani przetwarzać żadnych personalizacyjnych plików cookie. Możesz zmienić ustawienia naszych plików cookie w dowolnym momencie, klikając ustawienia plików cookie w stopce lub przycisk „Dostosuj pliki cookie” poniżej.

    Więcej informacji, w tym listę wszystkich rodzajów plików cookie, ich cel i czas przechowywania, znajdziesz w naszych Zasadach dotyczących stosowania plików cookie.