Do hobby ao negócio: O percurso artesanal inspirador de um casal madeirense que cria jóias feitas à mão

Conheça Guarete Figueira, uma mulher de negócios aguerrida e artesã talentosa que manteve o seu negócio a funcionar durante muitos desafios económicos, como a pandemia. Além disso, a sua pequena empresa familiar, Guarete Figueira – Artes e Ofícios, pode ensinar aos outros como ter sucesso.

Guarete e o marido, Rosendo Figueira, criam jóias artesanais em argila de polímero, inspiradas no folclore madeirense. Dedicam-se de corpo e alma à criação de belas jóias para os seus clientes, trabalhando a partir da sua oficina em casa. Selecionam acessórios de qualidade, adquirem materiais inspirados no folclore local, gerem o inventário e tratam das finanças.

Juntos, o casal põe criatividade, afeto e dedicação sem limites em cada peça. Cada peça de joalharia é feita por medida, a partir do momento em que o barro se torna flexível nas mãos do artesão.

Quando os artigos ficam prontos, a equipa passa à distribuição. Há quase 10 anos que Guarte e Rosendo vendem as suas peças em feiras, e os turistas visitam frequentemente o seu stand. Guarete ganhou o reconhecimento e apreço dos visitantes da feira porque os clientes recebem dela não só uma peça única de joalharia feita à mão, mas também um pedaço da cultura madeirense.

“Deixa-me orgulhosa! Sobretudo quando faço peças alusivas ao folclore da região e às suas tradições”, explicou Guarete.

Transformar clientes em clientes fiéis

A equipa disse-nos que procura sempre uma ligação mais profunda com os seus clientes e uma melhor compreensão das suas necessidades.

Até faz um esforço por aprender um pouco das línguas faladas por uma clientela diversificada.

“Muitos deles são estrangeiros e não estão familiarizados com o português. Felizmente, o meu marido sabe várias línguas, o que é uma grande ajuda. No entanto, esforçamo-nos constantemente por aprender as frases mais comuns nas principais línguas faladas pelos turistas”, partilha Guarete.

Para a empresária, uma das competências essenciais para se ter sucesso é a comunicação clara, especialmente quando se interage pessoalmente com turistas de todo o mundo.

Dominar a arte do autoemprego

Para Guarete, a autonomia é uma prioridade fundamental. Ela e o marido orgulham-se de ser autossuficientes. Com mais de uma década no sector, aperfeiçoaram a arte de cultivar uma base de clientes dedicada.

O seu sucesso, dizem eles, provém de uma organização rigorosa.

“Gerir a minha própria pequena empresa exige um plano de trabalho pormenorizado. O meu marido faz uma lista todas as semanas, identificando as peças que temos e as que nos faltam. Começamos a semana fazendo peças que nos faltam ou explorando designs inovadores. Trabalhamos 8 horas por dia, ou mais se for preciso! Ao contrário da ideia de que termos o nosso próprio negócio significa menos trabalho, é muito mais trabalho, mas é o que é preciso para avançar e ter sucesso!“.

Para os principiantes que queiram seguir os seus passos, especialmente no domínio do artesanato, Guarete tem conselhos adicionais:

“Eu diria que no artesanato, é preciso muito amor e dedicação para criar uma peça bonita. A peça transmitirá tudo isto quando estiver concluída. Os clientes que valorizam o artesanato apercebem-se disso quando olham para ele. Muitas vezes é necessário trabalhar mais horas para ter um stock razoável e oferecer mais variedade aos clientes. No entanto, é sempre necessário ter em conta as necessidades dos clientes. Por exemplo, hoje em dia a maioria das pessoas não utiliza dinheiro, pelo que pode ser necessário um terminal de pagamento para satisfazer as suas preferências de pagamento”.

Utilizar as redes sociais para promover produtos artesanais

A Guarete e o marido tentam manter-se a par das novas tendências, e começaram a utilizar as redes sociais para fins de marketing.

A Guarete gere dois canais de redes sociais, onde partilha constantemente uma variedade de conteúdos. Desde mostrar imagens das suas feiras no Instagram até revelar peças recém-criadas e anunciar os locais de futuras feiras onde as pessoas podem conhecê-la e comprar as suas jóias, ela mantém uma presença online cativante. A mistura de vários formatos de conteúdo como vídeos, fotografias e carrosséis também a ajuda a aumentar o alcance do seu negócio.

Vale a pena mencionar que Guarete Figueira faz parte de uma geração diferente, uma geração que cresceu sem telemóveis e Facebook. No entanto, não hesita em experimentar coisas novas e adotar o marketing digital. A Guarete confirma-nos que isso é vital para o crescimento da empresa.

Subir o nível através de soluções de pagamento modernas

Assim, Guarete e Rosendo aperfeiçoaram o seu ofício e mantiveram-se em contacto com clientes e potenciais compradores através do poder da presença online. No entanto, também tiveram em conta outro aspeto importante: a forma como os seus clientes pagam.

Quando começaram a sua empresa familiar, os pagamentos com cartão não eram muito comuns. No entanto, com o passar do tempo surgiram cada vez mais clientes a querer pagar com cartão. Sem hesitar, Guarete e Rosendo introduziram os terminais de cartões. Mal sabiam eles que isso não só deixava os clientes mais satisfeitos, como também aumentava as vendas.

“Desde que adquiri os terminais myPOS Carbon e Go 2, as vendas aumentaram. Os clientes gostam da comodidade de pagar com cartão e acabam por comprar mais”, partilhou o empresário.

Atualmente, a empresa Guarete Figueira – Artes e Ofícios  trabalha com o myPOS Go 2, que é apreciado pelo tamanho compacto e interface fácil de utilizar. A principal vantagem para o casal reside na mobilidade do aparelho e nos custos razoáveis.

Guarete acrescentou: “Para nós, é crucial termos um terminal de pagamento que possamos levar para as feiras. O fato de não necessitar de cabos extra ou de uma ligação Wi-Fi torna-o, na minha opinião, no dispositivo de pagamento ideal para o nosso tipo de negócio. Assim que os meus colegas viram como os terminais myPOS são úteis, equiparam os seus stands com os mesmos dispositivos.”

A Guarete Figueira – Artes e Ofícios pode ser uma pequena empresa familiar, mas a sua ambição é grande: garantir que cada cliente sai do seu stand com um sorriso. São exemplos inspiradores e modelos a seguir para todos os que querem transformar o seu talento num meio de subsistência.