Como um avental se transforma numa empresa de sucesso

Tudo começou em 2014, a partir de uma simples procura por um avental funcional. Um dos fundadores da Mental Syndicate participou no primeiro Barista Jam na Bulgária, que é um evento para profissionais do sector do café. Procurou um avental adequado e, como não encontrou nenhum, ele e os seus amigos criaram o seu próprio modelo para satisfazer as necessidades dos baristas. O que começou como uma necessidade pessoal transformou-se numa marca próspera conhecida pelo seu vestuário de trabalho duradouro, elegante e funcional.

Estabelecer uma marca num sector de nicho

A Mental Syndicate é uma marca de produtos artesanais que combina o design simples com a funcionalidade. A ideia original dos fundadores Andon, Boris e Velimir era criar aventais personalizados para baristas, mas a marca rapidamente expandiu o seu portefólio. Atualmente, a Mental Syndicate oferece uma vasta gama de produtos, como mochilas, rolos de ferramentas e vários acessórios, e equipa profissionais de muitos sectores – desde bares e restaurantes a oficinas de atividades e hotéis.

A construção da marca Mental Syndicate não foi isenta de desafios. Um dos maiores obstáculos que a empresa enfrentou foi a obtenção de materiais para fabricar os seus produtos. Os fundadores aperceberam-se rapidamente de que era difícil encontrar materiais de alta qualidade a nível local. Além disso, para uma pequena empresa que fabrica produtos artesanais, ganhar a confiança dos fornecedores é complicado.

Os fundadores da Mental Syndicate dizem que foi necessário um grande esforço para se estabelecerem no mercado como uma marca de nicho. O que os ajuda a competir com as grandes marcas do sector e a conquistar clientes fiéis é o toque pessoal, a atenção aos pormenores e a autenticidade. Um gestor resume o seu percurso da seguinte forma:

“Uma boa ideia leva a um trabalho e esforço incansáveis, e compensa sempre”.

A atenção ao cliente como um compromisso fundamental

À medida que a Mental Syndicate crescia, os fundadores da marca procuravam uma forma de comunicar mais de perto com os seus clientes. Assim, em 2018 abriram a sua loja conceptual, que combina um espaço de produtos, um café e um estúdio.

Andon, Boris e Velimir descrevem a loja como a sua segunda casa. Serve não só para vender produtos, mas também como um centro social onde os clientes podem interagir com eles, aprender mais sobre os produtos e desfrutar de uma chávena de café de especialidade. Esta abordagem transforma os clientes em amigos e embaixadores da marca, criando uma forte comunidade em torno da Mental Syndicate.

O compromisso da Mental Syndicate com determinados valores fundamentais ajuda-a a destacar-se num mercado em constante mudança. Em vez de seguirem as tendências, os fundadores mantêm-se fiéis às suas convicções. Esta autenticidade cria um sentimento de confiança e lealdade entre os clientes.

“Não gostamos de nos deixar influenciar pelas tendências e pelos criadores de tendências. Temos crenças e entendimentos bem fundamentados e gostamos de nos manter fiéis a eles”.

Expandir os horizontes com o seu próprio café

Continuando a expandir o seu negócio, os fundadores da Mental Syndicate viram uma progressão natural: abrir o seu próprio café. Dada a profunda ligação dos fundadores à cultura do café, a Coffee Syndicate foi o próximo passo lógico para eles. A Coffee Syndicate nasceu novamente de um desejo de algo que procuravam mas não conseguiam encontrar, e por isso criaram-no eles próprios.

Para Andon, Boris e Velimir, a Coffee Syndicate é mais do que uma simples cafetaria; incorpora os mesmos princípios de qualidade e comunidade que definem a Mental Syndicate. Este novo empreendimento permite-lhes envolverem-se ainda mais com a sua comunidade enquanto fazem o que gostam. O café está-se a tornar rapidamente num local favorito para os apreciadores de café, e está a reforçar a presença e a reputação da marca.

Otimizar as operações com a myPOS

A Mental Syndicate é uma marca que representa qualidade e funcionalidade. É por isso que desde a criação da Coffee Syndicate, a myPOS foi escolhida como parceiro de pagamentos.

Os fundadores apreciam o processo de pagamento rápido e sem falhas que torna tudo mais fácil para eles e para os seus clientes. Para eles, uma das características distintivas da myPOS é a transferência imediata dos montantes pagos para a conta da empresa, permitindo uma gestão financeira eficiente.

“Trabalhamos com a myPOS desde a abertura da Coffee Syndicate, e o processo de pagamento é tão rápido e fácil quanto poderíamos esperar. E a melhor caraterística é que o montante pago entra na conta da empresa em segundos e podemos vê-lo imediatamente.”

Isto permite à empresa responder a necessidades urgentes e crescer. Atualmente, Andon, Boris e Velimir são parceiros de marcas como a Caffè Vergnano, em Itália, a Raketa Rakia Bar, em Sófia, e a marca irlandesa Jameson, para a qual até criaram um avental com um bolso 3D onde cabe perfeitamente uma garrafa de uísque. Os três são um ótimo exemplo de como uma ideia pode transformar-se num negócio de sucesso através de perseverança e um esforço incansável.