Kiflab: Como uma pequena empresa conseguiu tornar-se num bestseller na Lilly Drogerie

Hoje vamos mergulhar no mundo dos cosméticos, e contar-lhe como uma microempresa conseguiu transformar o seu produto num best-seller na Lilly Drogerie. E não se trata de um produto qualquer, mas um cosmético gourmet saudável, com um cheiro delicioso e que está a conquistar cada vez mais mercados.

A história da Kiflab começou como um projeto universitário inicialmente destinado a defender o mestrado de dois jovens empresários na França, mas que com muito esforço e ambição conseguiu chegar a uma das maiores cadeias de retalho da Europa do Leste.

Nesta publicação do blogue, não só lhe mostraremos as dificuldades enfrentadas pelas pequenas empresas, mas também o caminho que a Kiflab está a seguir, como se está a adaptar às tendências modernas, e como as soluções inovadoras da myPOS estão a ajudar esta empresa a alcançar mais clientes.

De projeto universitário a empresa de sucesso

Apresentamos-lhe os criadores da Kiflab: Radoslav Yotov e Sofia Manafova. Os dois empresários foram para a França e inscreveram-se num mestrado na Universidade de Nantes, com especialização em Administração e Gestão de Empresas. Para defender o seu diploma, tiveram de desenvolver um projeto empresarial real para apresentar na universidade.

De princípio não era isso que tinham em mente, mas depois da licenciatura ambos decidiram que não queriam que o seu projeto ficasse pelo papel, e assim nasceu a Kiflab. O nome Kiflab foi inspirado na palavra francesa “kif”, que vem do árabe e significa prazer. Para além de se adequar ao conceito da empresa, o nome também é adequado para chamar a atenção do mercados francês e árabe.

Em 2017, Radoslav e Sofia registaram a sua empresa e começaram a trabalhar arduamente na carteira de produtos, apesar de ambos trabalharem em locais diferentes, longe da área onde a sua marca foi desenvolvida. Graças aos seus esforços nas horas vagas, um ano depois, o seu produto mais vendido, o bálsamo labial gourmet, tornou-se realidade.

A embalagem dos bálsamos faz lembrar o macaron francês: uma delícia doce que cativa pelo seu subtil sabor doce, bem como pela variedade de cores e aromas. A Kiflab produz uma gama rica de bálsamos para satisfazer tanto os entusiastas do sabor a fruta como os que adoram os doces.

Inspirada pela sofisticação francesa, a Kiflab tornou-se no primeiro laboratório de cosmética gourmet. O seu conceito gourmet é que cada produto deve não apenas cheirar bem, mas também ser benéfico para a pele.

Devido à crescente procura por produtos naturais e ao conceito da marca, os produtos são inteiramente baseados em ingredientes naturais. Os ingredientes escolhidos devem a sua qualidade a Sofia, uma química de formação com especialização em cosmética de marca branca.

Promover as pequenas empresas

Para apresentar o seu produto aos clientes e dar-lhes a oportunidade de o experimentarem em primeira mão, Radoslav e Sofia participaram em vários festivais e eventos. O interesse estava a crescer rapidamente, tal como o desejo de um desenvolvimento futuro e de alcançar uma base de clientes mais alargada.

Mas, como qualquer empresa, a Kiflab enfrentou vários desafios no seu caminho para o sucesso. Uma das principais questões mencionadas é o financiamento. Enquanto pequena empresa, o acesso ao investimento é difícil, uma vez que a maioria dos bancos e instituições financeiras oferece contratos a longo prazo vinculativos, bem como inúmeras taxas e comissões. Para além disso, os processos de candidatura e as condições que as empresas têm de cumprir complicam ainda mais o processo.

Em tais casos, a empresa é colocada numa situação em que tem de recorrer aos seus próprios meios, e os proprietários são obrigados a investir fundos pessoais para se protegerem de condições desfavoráveis, assumindo riscos significativos. A Kiflab não é exceção, e financia inteiramente as suas iniciativas com os fundos pessoais dos proprietários.

Os dois empresários revelam que esta particularidade demonstrou ser um desafio significativo não só na criação da empresa, mas também na procura de expansão do mercado e no estabelecimento de parcerias com cadeias de retalho como a Lilly Drogerie. Um dos motivos é que a entrada num novo mercado implica numerosas despesas, como documentação e legalização, que na maioria dos casos tem de ser suportada pelos próprios.

E embora na maioria dos casos as empresas se concentrem em satisfazer as suas despesas atuais, os passos para a expansão do mercado devem ser bem planeados. Os desafios decorrem do facto de os grandes retalhistas nem sempre financiarem totalmente as suas parcerias com as pequenas empresas, e esperarem pagamentos imediatos. Por outro lado, as empresas em fase de arranque procuram pagamentos diferidos, de forma a satisfazerem as suas necessidades quotidianas. Segundo Radoslav e Sofia, o pensamento estratégico, o planeamento bem organizado e as negociações com a Lilly Drogerie para obter melhores condições e pagamentos diferidos desempenharam um papel fundamental no sucesso da Kiflab.

Como chegar à Lilly Drogerie

A Kiflab é uma das poucas marcas da Europa de Leste que se pode orgulhar de uma presença nesta cadeia de distribuição. No entanto, o caminho para lá chegar não foi fácil, e não envolveu apenas um pouco de sorte, mas sim muito esforço e trabalho árduo.

Os proprietários revelaram que as negociações de acordos contratuais são um processo complexo que exige tempo e energia.

“No início, fizemos muitas tentativas para chegar a várias cadeias de lojas, uma vez que o nosso objetivo é chegar ao maior número possível de pessoas que possam comprar produtos com um design atraente e uma excelente relação qualidade/preço. Assim, após várias tentativas infrutíferas de chamar a sua atenção, em julho de 2022 a Lilly Drogerie contactou-nos”, partilha Radoslav.

A empresa começou a negociar os termos, e poucos meses depois, em novembro de 2022, conseguiu assinar um contrato final para vender os bálsamos labiais na área de pagamento da cadeia. Os proprietários dizem que as intenções iniciais da Lilly Drogerie eram reabastecer algumas caixas por mês, mas o interesse cresceu significativamente, e em dezembro todo o stock da remessa inicial estava esgotado.

“Quando recebemos um telefonema da direção da Lilly Drogerie a perguntar porque é que não tínhamos previsto uma entrega do triplo da quantidade, apercebemo-nos de que todas as dificuldades por que tínhamos passado tinham valido a pena. Para nós, isso foi um sinal claro de que as pessoas apreciavam realmente o nosso produto e todo o trabalho que estava por detrás.”

Segundo os proprietários, os bálsamos labiais da Kiflab tornaram-se num dos bálsamos mais vendidos na área de pagamento da Lilly Drogerie, bem como num dos bálsamos mais vendidos em 2023. A empresa pode orgulhar-se de ter vendido mais de 30.000 bálsamos labiais, fornecendo atualmente uma média de uma palete para satisfazer a procura em todas as 120 lojas da farmácia a nível nacional.

Os proprietários disseram-nos que estão a trabalhar arduamente para expandir a carteira de produtos este ano, e que deverão lançar muito em breve um iogurte para mãos, corpo e pés, que será um produto de hidratação polivalente. Mas isso não é tudo.

Graças ao seu sucesso no ano passado, a Kiflab recebeu boas referências e iniciou negociações para entrar em mercados como a Sérvia e a Grécia, novamente em parceria com a Lilly Drogerie para os respetivos países.

myPOS: Serviços que favorecem as pequenas empresas

Radoslav e Sofia dizem-nos que quando iniciaram a sua atividade em 2018, os pagamentos com máquinas de cartão não eram tão populares e os bancos não ofereciam condições flexíveis. Depois de explorarem as opções, encontraram a myPOS e decidiram comprar o seu primeiro terminal de cartões para utilizar nos eventos e festivais em que participavam.

“A myPOS conquistou-nos com as suas condições flexíveis e os preços favoráveis que oferecia. Tudo aconteceu de forma rápida e fácil, e a melhor parte foi que fizemos todo o processo de registo à distância, desde a candidatura até à assinatura do contrato”, diz Radoslav.

Para além das condições, os dois proprietários revelam que continuam extremamente satisfeitos com os novos serviços que a myPOS acrescenta todos os anos, como os pagamentos por código QR e o serviço de pedido de pagamento. Por este motivo, posteriormente transferiram todas as suas operações de pagamento para a empresa fintech e limitaram a utilização dos bancos convencionais. A Kiflab integrou o checkout online myPOS, garantindo a conclusão fiável e segura das compras para cada cliente com uma máquina de cartões POS virtual.

“A ausência de taxas mensais e o acesso imediato aos fundos, que são recebidos imediatamente após o pagamento, são fundamentais para uma pequena empresa. Além disso, a possibilidade de receber extratos diários ou mensais das transações em terminais e com cartões de crédito empresariais facilita muito a contabilidade”, afirma Sofia.

A história da Kiflab mostra que todos têm a oportunidade de concretizar as suas ideias e chegar a novos mercados, mesmo com recursos limitados. Naturalmente, a colaboração com parceiros como a myPOS pode ter um impacto decisivo no processo de crescimento e desenvolvimento, fornecendo soluções de pagamento inovadoras e facilitando as operações comerciais.