A história da NayaCeramica: Ter a coragem de começar um negócio artístico numa era altamente digitalizada

São inúmeros os desafios de um empreendedor – especialmente no que diz respeito a vender arte artesanal. Contudo, a NayaCeramica é um exemplo de como se pode fazer transformar uma paixão num negócio próspero e vender sem fronteiras – em festivais, no Instagram ou em qualquer outro lado onde haja clientes.

Há vinte anos, Naya Alves começou o seu percurso na cerâmica, nunca imaginando que, um dia, iria tornar-se na sua profissão. Contudo, a decisão de criar o negócio de olaria NayaCeramica veio depois de se mudar de Brasil para Portugal, onde Naya encontrou a inspiração e coragem de levar o seu amor pela arte ao próximo nível.

Como qualquer outro empreendedor, Naya enfrentou desafios ao fazer crescer o seu negócio – por exemplo, falta de tempo para se dedicar à sua paixão e falta de experiência em lidar com tarefas administrativas.

Como resultado, Naya decidiu optar por soluções de pagamento digitais para atrair mais clientes e agilizar as suas operações. Graças ao processo de checkout melhorado dos pagamentos contactless, Naya conseguiu incrementar as vendas, mantendo-se fiel à sua paixão por criar peças artesanais belas e únicas.

Gerir um negócio de artesanato numa sociedade cada vez mais digitalizada

Como artista que transformou o seu hobby numa profissão, Naya deparou-se com uma série de dificuldades no seu trabalho. Uma delas foi encontrar um equilíbrio entre o processo criativo e os aspetos mais mundanos da gestão de um negócio. Estes incluíam a gestão das suas finanças, encontrar fornecedores de matérias-primas e promover o seu trabalho junto de um público mais alargado.

Além disso, a NayaCeramica tinha de enfrentar a concorrência dos produtos produzidos em série, muitas vezes vendidos a preços mais baixos e, por conseguinte, que chamam mais a atenção dos consumidores. De acordo com a empresária, infelizmente, nem todos reconhecem o valor do artesanato feito à mão, que transporta consigo a sensibilidade do artista e demora muito tempo a produzir.

Apesar destes desafios, Naya continuou a elaborar cada uma das suas peças à mão, uma de cada vez, com muito cuidado e atenção ao detalhe. Como ela explica, esta é uma parte essencial do processo artístico e ajuda a assegurar que cada peça é verdadeiramente única.

Para encontrar inspiração, Naya olhou sempre para a natureza. Sente-se particularmente atraída por formas e cores de folhas, flores e árvores, utilizando estas como a base para o seu trabalho. Adicionalmente, gosta de infundir humor nas suas peças, que espera que tragam uma sensação de leveza e alegria aos que as adquirem.

Recorrer aos pagamentos digitais para fazer crescer a base de clientes da NayaCeramica

Como artista, Naya Alves compreende a importância de expandir o seu alcance e tornar a sua arte disponível a tantos clientes potenciais quanto o possível. Uma das formas de o fazer é exibindo as suas obras em feiras de artesanato e eventos.

Contudo, como proprietária de um pequeno negócio, Naya teve de encontrar uma forma de providenciar aos seus clientes uma gama de opções de pagamento sem investir num sistema de pagamentos dispendioso. Encontrou a resposta no myPOS – uma solução de pagamentos móvel acessível e pouco dispendiosa que permite aos proprietários de pequenos negócios aceitarem transações digitais sem tarifas mensais e contratos vinculativos.

«Trabalhei muitos anos no mercado financeiro e sei a importância de oferecer várias formas de pagamento aos meus clientes para facilitar e acelerar a compra. A verdade é que os clientes se sentem melhor quando podem escolher como querem pagar, o que não só lhes dá maior sentido de segurança, mas também melhora a sua experiência de compras no geral», confidencia a empresária.

Utilizando o myPOS Go, um leitor de cartões portátil e independente, Naya consegue aceitar pagamentos contactless independentemente de onde o seu negócio a leva. Isto não só melhorou a gama de opções de pagamento disponíveis para os seus clientes, mas permitiu-lhe aumentar o seu alcance e chegar a uma clientela mais alargada.

«Depois de começar a oferecer pagamentos através do myPOS, o processo de compra tornou-se mais rápido e consegui servir mais turistas estrangeiros, que constituem a maioria dos meus clientes nas feiras em que participo.»

Naya acredita que oferecer várias opções de pagamento é essencial para incrementar a experiência do cliente e construir fidelização. Como o myPOS, pode agora concentrar-se no que realmente interessa – exibir a sua arte, chegar a novos clientes e fazer crescer o seu negócio.

Os métodos de pagamento alternativos ajudam a alcançar mais clientes – em qualquer momento, em qualquer lugar

Para além do terminal myPOS Go, conveniente e facilmente portátil, Naya depende de outro serviço myPOS – PayLink. Esta solução de pagamento online permite aos comerciantes gerarem sem qualquer esforço links de utilização múltipla, que depois podem ser partilhados com os clientes por e-mail, SMS ou através das plataformas das redes sociais.

Para se ligar a um público mais amplo, Naya publica as suas peças de cerâmica no Instagram acompanhadas por um PayLink, permitindo às pessoas em qualquer localização comprarem a sua arte sem esforço. Quando os clientes dela abrem o link, são direcionados para uma página online segura onde podem iniciar a sua compra. Com apenas alguns cliques, podem facilmente concluir os seus pedidos, beneficiando dos elevados níveis de segurança e conveniência oferecidos por este método.

Mas para além de simplesmente aceitar pagamentos digitais, Naya também reconhece outros benefícios que ajudaram o seu negócio a crescer, como o pagamento instantâneo de fundos que o myPOS oferece:

«Gosto mesmo de quão fácil e rápido é receber os fundos na minha conta no myPOS. Posso reabastecer matérias-primas e fazer pagamentos num instante utilizando o saldo disponível no meu cartão sem me preocupar com pagar taxas excessivas.»

Adotando os pagamentos contactless e tirando partido dos serviços myPOS, Naya Alves conseguiu estabelecer um negócio pequeno, mas próspero, que serve as necessidades dos seus clientes de forma eficaz e apoia os seus esforços artísticos.