Vreau să fac o plângere

Ne puteți contacta oricând, iar noi ne vom ocupa de cererea dvs. cât mai repede. Ne puteți trimite plângerea dvs prin oricare din căile de mai jos.

Ne puteți contacta oricând, iar noi ne vom ocupa de cererea dvs. cât mai repede.

Ne puteți trimite plângerea dvs prin oricare din căile de mai jos:

  • E-mail

    Trimiteți un email în care să descrieți situația dvs. complaints@mypos.com.

  • Puteți trimite formularul de contact de dedesubt sau prin formularul de contact de pe aplicația pe mobil.

    Puteți trimite formularul de contact de dedesubt sau prin formularul de contact de pe aplicația pe mobil.

  • Folosind chat-ul online sau widget-ul de pe pagina noastră web www.mypos.com sau aplicația pe telefon este întotdeauna o modalitate ușoară de a ne trimite un mesaj privind problema.

  • Ne puteți contacta direct la numărul de telefon de pe site-ul nostru la https://www.mypos.com/ro-ro/contacts: +40 31 630 1564.

  • De asemenea, puteți folosi instrumentul nostru de identificare video pentru a ne contacta.

  • Dacă preferați, ne puteți trimite o scrisoare la adresa noastră:

    12 St. Stephens Green
    Dublin D02 WK11
    Ireland

  • În cazul în care rămâneți nemulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., aveți dreptul să o trimiteți pentru o revizuire independentă la:
  • Financial Services And Pensions Ombudsman
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    www.fspo.ie
  • Pentru reclamații legate de dispozitivele pentru carduri sau serviciile nefinanciare:
  • Vă rugăm să verificați numele și adresa companiei distribuitorului de dispozitive myPOS.
  • Rețineți: acesta este doar un distribuitor al terminalelor POS și nu o instituție de bani electronici licențiată.
  • Odată ce am primit plângerea dvs., aceasta va fi înregistrată în Sistemul nostru Intern.
  • În funcție de situație, există un interval diferit privind acordarea unui răspuns final pentru dvs.
  • Vă vom contacta în 3 (trei) zile lucrătoare după ziua în care a fost primită reclamația dvs. Ne propunem să rezolvăm reclamațiile legate de plăți în 15 (cincisprezece) zile lucrătoare după primirea reclamației. În circumstanțe excepționale, soluționarea definitivă a unei reclamații legate de plăți poate dura până la maximum 35 (treizeci și cinci) de zile lucrătoare, iar pentru toate celelalte reclamații, cerințele de reglementare impun să rezolvăm problema în termen de 8 (opt) săptămâni sau să furnizăm un motiv pentru întârzierea soluționării și un interval de timp estimat. Vă asigurăm că ne vom strădui să soluționăm orice reclamație cât mai curând posibil.
  • Cu toate acestea, dacă răspunsul nostru final vă nemulțumește, puteți contacta Ombudsmanul pentru Servicii Financiare și Pensii (FSpO), care oferă un serviciu independent de evaluare. Îl puteți contacta în acest scop folosind datele de contact de pe această pagină, în termen de 6 (șase) luni de la data la care răspunsul final a fost emis de noi, iar acesta vă va examina cazul.

    • Ne puteți trimite plângerea dvs prin oricare din căile de mai jos:

    • Trimiteți un email în care să descrieți situația dvs. complaints@mypos.com.

    • Folosind chat-ul online sau widget-ul de pe pagina noastră web www.mypos.com sau aplicația pe telefon este întotdeauna o modalitate ușoară de a ne trimite un mesaj privind problema.

    • Ne puteți contacta direct la numărul de telefon de pe site-ul nostru la https://www.mypos.com/ro-ro/contacts: +40 31 630 1564.

    • De asemenea, puteți folosi instrumentul nostru de identificare video pentru a ne contacta.

    • Dacă preferați, ne puteți trimite o scrisoare la adresa noastră:

      12 St. Stephens Green
      Dublin D02 WK11
      Ireland

    • Puteți trimite formularul de contact de dedesubt sau prin formularul de contact de pe aplicația pe mobil.

      Puteți trimite formularul de contact de dedesubt sau prin formularul de contact de pe aplicația pe mobil.

    Cookie

    Selectează-ți preferințele pentru cookie-uri

    Noi folosim două tipuri de cookie-uri - Cookie-uri necesare și personalizate Cookie-urile necesare sunt stocate și procesate pentru a ne asigura că puteți accesa site-ul nostru și că puteți vizualiza tot conținutul fără probleme sau erori, iar cookie-urile personalizate ne ajută să vă oferim un conținut mai relevant pentru dvs. Dacă continuați să navigați pe acest site fără să apăsați butonul accept de mai jos, nu vom stoca sau procesa cookie-urile personalizate. Puteți gestiona oricând felul în care interacționați cu cookie-urile nostre, dând click pe setările pentru cookie-uri din subsol sau pe butonul „Personalizează cookie-uri” de mai jos.

    Veți găsi mai multe informații, inclusiv o listă cu fiecare tip de cookie-uri, scopul lor și durata de stocare, în Politica noastră de Cookie-uri.