De la hobby la afacere: Călătoria artizanală însuflețitoare a unui cuplu din Madeira care creează bijuterii lucrate manual

Faceți cunoștință cu  Guarete Figueira, o femeie de afaceri puternică și un meșteșugar talentat care și-a păstrat afacerea prin multe provocări economice precum pandemia. În plus, mica ei afacere de familie, denumită Guarete Figueira – Arts and Crafts, îi poate învăța pe ceilalți cum să reușească.

Guarete și soțul ei, Rosendo Figueira, fac bijuterii lucrate manuale folosind argilă polimerică, inspirate din folclorul din regiunea Madeira. Își pun inima și sufletul pentru a crea bijuterii frumoase pentru clienții lor, lucrând din atelierul de acasă. Aleg materialele sursă pentru accesorii de calitate inspirate din folclorul local, se ocupă de inventar și administrează finanțele.

Împreună, cuplul revarsă creativitate fără margini, afecțiune și dedicare în fiecare articol. Fiecare piesă de bijuterie este personalizată, începând de la momentul când argila devine flexibilă în palmele meșteșugarului.

După ce articolele sunt gata, echipa merge către distribuție. De aproape 10 ani, Guarte și Rosendo își vând piesele la târguri, iar turiștii le trec adesea pragul standului. Guarete a primit recunoaștere și apreciere din partea vizitatorilor de la târguri, deoarece clienții pleacă de la ea nu numai cu o piesă unică de bijuterie lucrată manual, ci și o bucată din cultura Madeira.

„Sunt mândră! Mai ales când fac piese care duc cu gândul la folclorul regiunii și la tradițiile sale”, a explicat Guarete.

Transformarea clienților în clienți loiali

Echipa ne spune că este mereu în căutarea unei legături mai profunde cu clienții săi și să înțeleagă mai bine nevoile acestora.

A făcut până și efortul de a învăța puțin din limba vorbită de diferiți clienți.

„Mulți sunt străini și nu sunt familiarizați cu portugheza. din fericire, soțul meu cunoaște mai multe limbi, ceea ce este de ajutor. Dar încercăm mereu să stăpânim fraze-cheie noi în limbile principale vorbite de turiști,” spune Guarete.

Pentru antreprenor, una din abilitățile esențiale pentru a avea succes este comunicarea clară, mai ales dacă ai preponderent turiști din toată lumea.

Să știi totul despre arta muncii pe cont propriu

Pentru Guarete, autonomia este prioritatea-cheie. Ea și soțul ei sunt mândri că se bazează pe ei. Cu mai bine de zece ani în industrie, au desăvârșit arta dezvoltării unei baze de date a clienților.

Succesul lor, spun ei, stă în organizarea precisă.

„Să îmi conduc propria afacere mică presupune un plan de lucru detaliat. Săptămânal, soțul meu alcătuiește o listă în care identifică piesele pe care le avem și cele care ne lipsesc. Începem săptămâna făcând acele piese lipsă sau explorând design-uri noi și inovatoare. Investim cam 8 ore pline de muncă, și, dacă e nevoie, chiar mai mult! Contrar ideii că să ai propria afacere înseamnă mai puțină muncă, este mult mai mult de muncă, dar de asta e nevoie pentru a merge înainte și a avea succes!“.

Pentru începătorii care doresc să le urmeze exemplul, mai ales în domeniul meșteșugurilor, Guarete mai are încă un sfat:

„Pot să spun că în lumea articolelor de artizanat, ai nevoie de multă dragoste și dedicare pentru a crea o piesă frumoasă. Va transmite toate astea când este finalizată. Clienții care apreciază piesele de artizanat vor vedea asta când privesc obiectul. Adesea, este necesar să lucrezi mai mult de opt ore pentru a avea un stoc rezonabil, astfel încât să oferi clienților varietate. Dar, pe de altă parte, trebuie să ai grijă de nevoile clienților. De exemplu, mulți oameni din ziua de azi nu folosesc numerarul, deci e posibil să ai nevoie de un terminal de plată pentru a le respecta preferințele.”

Apelăm la social media pentru a promova obiectele lucrate manual

Guarete și soțul ei încearcă să fie la curent cu noile tendințe și au început să adopte social medical în scop de marketing.

Guarete gestionează două canale sociale, distribuind constant o varietate de conținut. De la prezentarea de imagini ale târgurilor lor pe Instagram până la dezvăluirea pieselor nou create și anunțarea locațiilor viitoarelor târguri unde oamenii o pot întâlni și cumpăra bijuteriile ei, menține o prezență online antrenantă. Combinația de diferite formate de conținut, precum filme, fotografii și carusele, o ajută și să își extindă afacerea.

Trebuie spus că Guarete Figueira, care face parte dintr-o generație diferită, cea care a crescut fără telefoane mobile și Facebook, se pricepe foarte bine să încerce lucruri noi și să adopte marketingul digital. Iar lucrul asta e vital pentru dezvoltarea afacerii, confirmă Guarete.

Forță cu soluții de plaăt moderne

Deci, Guarete and Rosendo și-au desăvârșit meșteșugul și au rămas conectați cu clienții și potențialii cumpărători prin puterea prezenței online. Cu toate astea, au luat în considerare și un alt aspect: felul în care clienții lor plătesc.

Când și-au început afacerea de familie, plățile cu cardul nu erau atât de comune. Da, cu timpul, tot mai mulți clienți au început să ceară plata cu cardul. Fără ezitare, Guarete și Rosendo au introdus aparatele de plată. Și nici nu aveau idee că nu numai că aveau clienți fericiți, dar le-au crescut și vânzările.

„De când am achiziționat terminalele myPOS Carbon și Go2 vânzările au crescut. Clienților le place comoditatea plăților cu cardul și până în final cumpără mai mult”, a spus antreprenoarea.

În prezent, Guarete Figueira – Arts and Crafts se bazează pe myPOS Go 2 și e bucură de dimensiunea compactă și interfața ușor de folosit. Beneficiu definitoriu pentru cuplu este mobilitatea dispozitivului și taxele rezonabile.

Guarete a adăugat: „Pentru noi, este esențial să avem un terminal de plată pe care să îl luăm la târguri. Faptul că nu este nevoie de fire suplimentare sau Wi-Fi facă să fie dispozitivul de plată ideal pentru tipul nostru de afacere, în opinia mea. După ce colegii mei au văzut cât sunt de utile terminalele myPOS, colegii mei și-au dotat imediat standurile cu aceleași dispozitive.”

Guarete Figueira – Arts and Crafts poate fi o afacere de familie mică, dar ambiția lor este mare: să se asigure că fiecare client pleacă de la standul lor cu un zâmbet. Ei sunt o inspirație și modele de urmat pentru oricine dorește să transforme talentul într-un mijloc de trai.