Endless Blue Cruises: De la pasiunea pentru mare la afacere

În inima Greciei, o captivantă poveste ni se așterne, care ne vorbește despre pasiune, perseverență și împlinirea visurilor. Aceasta este călătoria remarcabilă a Endless Blue Cruises, o afacere cu croaziere care s-a înălțat chiar din mare.

O copilărie la malul mării s-a transformat într-o idee de afacere

Povestea noastră începe cu un suflet născut și crescut în Salonic (Grecia), George Alexandris. Iubirea lui profundă pentru ocean a crescut odată cu weekendurile din copilărie petrecute la mare, așteptând nerăbdător clipele pentru a pescui împreună cu familia. Dar, în copilărie, accesul în fiecare zi la mare era un vis, cu excepția weekendurilor și vacanțelor de vară.

Cu timpul, dorința arzătoare pentru mare și amintirile prețuite despre zilele petrecute la pescuit a rămas o prezență recurentă în viața lui George. Abia la sosirea familiei sale o decizie îndrăzneață a prins rădăcini—o rădăcină care avea să îi schimbe cursul vieții. Refugiul preferat al familiei era Rodos, un loc unde confortul traiului de zi cu zi coexistă cu farmecul atemporal al Mediteranei.

Decizia de a se muta a fost peste noapte, iar în dimineața următoarea aveau să se afle insulă. Ceea ce a urmat a fost o călătorie care s-a transformat dintr-un hobby drag într-o profesie cu normă întreagă.

Roadele diligenței și a dedicării

Una din provocările din industria cu iahturi este obținerea tuturor autorizațiilor și licențelor necesare pentru a opera în mod legal. Complexitatea acestui proces vine din nevoia de abilități specializate și din înțelegerea precisă a reglementărilor locale, lucru care poate lua mult timp. George a absolvit o școală de salvare și stingere a incendiilor, a obținut certificări pentru toate tipurile de ambarcațiuni, licență de scafandru profesionist și o licență de operator VHF, care îi permite să folosească un radio de navă de foarte înaltă frecvență; a absolvit și cursuri de prim ajutor, turism și vânzări.

În același timp, a lucrat mulți ani ca skipper pe diferite nave, ceea ce s-a dovedit o mișcare strategică, reușind astfel să înțeleagă mult mai profund lumea turismului acvatic și preferințele culinare și cele în materie de bărci ale clienților, dar și cultura lor.

După ce a acumulat o experiență bine închegată, a decis să riște să demisioneze și să își înceapă propria afacere. Afacerea cu iahturi necesită investiții majore, așa că, prima etapă semnificativă a fost să cumpere un iaht personalizat care să mulțumească preferințele potențialilor clienți.

„Toți acei ani de experiență m-au ajutat să înțeleg ce vor clienții și de ce au nevoie ei. Nu îmi e teamă să îmi asum riscuri, pentru că știu că momentul potrivit nu va veni niciodată dacă nu îl provoc. Iată de ce am avut încredere în instinctele mele, mi-am abandonat locul de muncă și mi-am investit economiile într-un iaht; așa s-a născut Endless Blue Cruises”

Satisfacția clienților este factorul-cheie

Desigur, drumul către succes are și provocările lui. Să începi din nimic pe o insulă fără relații locale sau sprijin din afară poate părea descurajator, mai ales într-o industrie competitivă cum e cea a iahturilor. Și pentru că industria este bine cunoscută pentru întreținerea scumpă și costurile mari, este crucial să îți securizezi clienții și să ai o afacere care face diferența.

„Îmi doresc să se simtă confortabil clienții mei și să se bucure de fiecare clipă petrecută pe barcă. Iată de ce tot managementul stă pe umerii mei – de la a fi căpitanul tuturor croazierelor la administrarea pe parte de bucătărie și întreținerea bărcii. Recent, s-au alăturat și cele două fiice ale mele, făcând din asta o afacere de familie. Am văzut cum acesta a contribuit la o atmosferă și mai caldă și mai primitoare pentru clienții noștri.”

Mai mult decât întâmpinarea călduroasă de pe vas, sunt facilitățile oferite în croazieră sunt personalizate pentru satisface nevoile diverse ale fiecărui client. Endless Blue Cruises pune la dispoziție chartere zilnice, explorând cele mai populare golfuri din Rodos sau din insulele învecinate, inclusiv Lindos, Symi, Seskli, Chalki și Alimia. Pentru ocaziile speciale, George personalizează întreaga excursie, de la destinații până la muzică, băuturi și mâncare. De asemenea, pentru a surprinde momentul în cel mai bun mod posibil, este asigurată și o ședință foto, împreună cu un film realizat cu ajutorul unei drone.

Pentru cei care nu sărbătoresc un eveniment, Endless Blue Cruises oferă activități mai îndrăznețe, precum scuba diving și croaziere de pescuit. Toate echipamentele sunt prezente la bord, astfel că nimeni nu trebuie să își facă griji pentru cumpărături sau închiriere. În ultimul rând, pentru cei care caută o escapadă fascinantă sau o experiență privată mai extinsă, compania pune la dispoziție croaziere romantice și chartere private săptămânale.

Prin aceste servicii pe care le oferă, George își asigură clienți recurenți, creând atât un flux de afaceri consistent, cât și o strategie de marketing puternică. Clienții mulțumiți devin avocați care transmit referințe pozitive altor persoane prin viu grai cât și online pentru o clientelă în dezvoltare. În industria imprevizibilă a iahturilor cu provocări precum caracterul sezonier și schimbările economice, o bază de clienți loială asigură stabilitate esențială. În plus, abordare de serviciu personalizat poziționează compania astfel încât să se adapteze la tendințele pieței, asigurând un avantaj competitiv susținut.

Rezervări și plăți eficiente prin inovație

Să fii o afacere care se axează în principal pe turiști, având o prezență online și facilitarea plăților online este crucială. Recunoscând acest lucru, George a căutat în mod activ parteneriate pentru a-și eficientiza operațiunile de afaceri, lucru care a condus în cele din urmă la o colaborare cu myPOS.

Șia creat website-ul complet gratuit, datorită myPOS Online, permițându-le oamenilor să exploreze ofertele companiei și să își rezerve croaziera în avans în timp ce își planifică călătoria în Grecia. George a dotat Endless Blue Cruises și cu automate de carduri, asigurându-se că nu pierde niciun client.

„Inițial, am investit în terminalul myPOS Go, iar impactul a fost imediat. Mai mulți clienți preferă să plătească cu cardul, deoarece evită să poarte numerar în vacanță. Când am văzut rezultatele, mi-am dotat afacerea cu ultima versiune a dispozitivului – myPOS Go 2”

George a profitat de avantajul unei alte soluții de plată de care, spune el, îi place cel mai mult:

„Caracteristica Cerere de plată a devenit preferata mea. Doar trimit linkul de plată clienților mei prin chat, aceștia îmi plătesc, și asta e, garanția pentru croazieră este plătită câteva secunde. Astfel, clienții mei își pot asigura rezervările, iar eu nu trebuie să mă mai preocup dacă vin sau nu oamenii. Totul merge fără probleme și rapid, iar cea mai tare parte este că am fondurile disponibile imediat.”

Călătoria Endless Blue Cruises este o dovadă a succesului clădit pe pasiune, pe asumarea riscurilor și un angajament de neclintit față de satisfacția clientelei. Într-o lume în care antreprenoriatul poate părea descurajator, această poveste ne reamintește că succesul se obține prin dedicare și abordarea clientul este pe primul loc. Dacă sunteți un antreprenor în devenire în industria de croaziere sau proprietarul unei afaceri mici, mesajul este clar: Îmbrățișați provocările, înțelegeți-vă clienții și lăsați pasiunea să conducă.