Ég vil leggja fram kvörtun

Þú getur haft samband við okkur og við munum rannsaka málið eins fljótt og hægt er. Þú getur sent okkur kvörtun eftir eftirfarandi leiðum.

Þú getur haft samband við okkur og við munum rannsaka málið eins fljótt og hægt er.

Þú getur sent okkur kvörtun eftir eftirfarandi leiðum:

  • Tölvupóstfang

    Sendu tölvupóst þar sem þú lýsir máli þínu til complaints@mypos.com.

  • Þú getur sent inn eyðublaðið hér fyrir neðan eða notað eyðublaðið í farsímaappinu.

    Þú getur sent inn eyðublaðið hér fyrir neðan eða notað eyðublaðið í farsímaappinu.

  • Það er einnig einfalt að nota netspjall eða vefgræjuna á vefsíðunni okkar www.mypos.com, en þú getur einnig sent okkur skilaboð úr farsímaappinu okkar þar sem þú lýsir vandamálinu.

  • Þú getur haft beint samband við okkur með því að hringja í símanúmerið sem þú finnur á vefsíðunni okkar í https://www.mypos.com/is-is/contacts: +353 1513 7777.

  • Þú getur líka notað tólið okkar til auðkenningar með myndspjalli til að hafa samband.

  • Ef þú kýst frekar geturðu einnig sent okkur bréf á heimilisfangið okkar:

    12 St. Stephens Green
    Dublin D02 WK11
    Ireland

  • Ef svar okkar við kvörtun þinni er þér ekki að skapi hefur þú rétt á að vísa henni í sjálfstæða endurskoðun til:
  • Financial Services And Pensions Ombudsman
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    www.fspo.ie
  • Kvartanir sem tengjast posum eða þjónustu sem er ekki fjármálatengd:
  • Athugaðu nafn og heimilisfang myPOS endursöluaðilans.
  • Athugaðu: Þetta er einfaldlega endursöluaðili posa og ekki skráða rafeyrisstofnunin.
  • Þegar við höfum fengið kvörtun þína er hún skráð í innra kerfið okkar.
  • Tímaramminn til að gefa þér lokasvar fer eftir kringumstæðum.
  • Við munum hafa samband við þig innan 3 (þriggja) virkra daga frá deginum sem við tókum við kvörtun þinni. Við reynum að leysa greiðslutengdar kvartanir innan 15 (fimmtán) virkra daga frá því að kvörtunin var móttekin. Í undantekningartilvikum getur lausn á greiðslutengdri kvörtun tekið allt að 35 (þrjátíu og fimm) virka daga og fyrir allar aðrar kvartanir krefjast reglugerðarkröfur þess að við leysum málið innan 8 (átta) vikna, veitum útskýringu á töfunum og áætlaðan tímaramma. Þú getur verið viss um að við gerum okkar allra besta við að leysa málið eins fljótt og auðið er.
  • Ef þér finnst lokasvar okkar hins vegar ekki fullnægjandi geturðu haft samband við Financial Ombudsman Service (FSO), sem býður upp á óháða skoðunarþjónustu. Þú getur haft samband við þessa þjónustu í gegnum samskiptaupplýsingarnar sem koma fram á þessari síðu innan 6 (sex) mánaða frá því að við gáfum lokasvar og aðilar á hennar vegum munu skoða málið þitt.

    • Þú getur sent okkur kvörtun eftir eftirfarandi leiðum:

    • Sendu tölvupóst þar sem þú lýsir máli þínu til complaints@mypos.com.

    • Það er einnig einfalt að nota netspjall eða vefgræjuna á vefsíðunni okkar www.mypos.com, en þú getur einnig sent okkur skilaboð úr farsímaappinu okkar þar sem þú lýsir vandamálinu.

    • Þú getur haft beint samband við okkur með því að hringja í símanúmerið sem þú finnur á vefsíðunni okkar í https://www.mypos.com/is-is/contacts: +353 1513 7777.

    • Þú getur líka notað tólið okkar til auðkenningar með myndspjalli til að hafa samband.

    • Ef þú kýst frekar geturðu einnig sent okkur bréf á heimilisfangið okkar:

      12 St. Stephens Green
      Dublin D02 WK11
      Ireland

    • Þú getur sent inn eyðublaðið hér fyrir neðan eða notað eyðublaðið í farsímaappinu.

      Þú getur sent inn eyðublaðið hér fyrir neðan eða notað eyðublaðið í farsímaappinu.

    Cookie

    Veldu kökustillingu

    Við notum tvær gerðir af kökum - nauðsynlegar og sérsniðnar kökur. Nauðsynlegar kökur eru geymdar og unnið er úr þeim þannig að þú hafir aðgang að vefsvæðinu okkar og getur skoðað allt efnið á því á auðveldan og saumlausan hátt, en sérsniðnar kökur hjálpa okkur að veita þér meira viðeigandi efni. Ef þú heldur áfram að nota þetta vefsvæði án þess að smella á „Samþykkja“ hér fyrir neðan munum við ekki geyma eða vinna úr sérsniðnum kökum fyrir þig. Þú getur stjórnað samskiptum þínum við kökur hvenær sem er með því að smella á kökustillingarnar í síðufætinum eða á „Sérsníða kökur“ hnappinn fyrir neðan.

    Þú finnur frekari upplýsingar, þar á meðal lista yfir hverja kökugerð, tilgang þeirra og geymslutíma, í Kökustefnunni okkar.